以沃爾瑪為例。早在1969年沃爾瑪就開始使用計算機來跟蹤存貨,1974年就將其分銷中心與各家商場運用計算機進行庫存控制。1983年,沃爾瑪所有門店都開始采用條形碼掃描系統(tǒng)。1987年,沃爾瑪完成了公司內(nèi)部的衛(wèi)星系統(tǒng)的安裝,該系統(tǒng)使得總部,分銷中心和各個商場之間可以實現(xiàn)實時,雙向的數(shù)據(jù)和聲音傳輸。
采用這些在當時還是小眾和超前的信息技術來搜集運營數(shù)據(jù)為沃爾瑪最近20年的崛起打下了堅實的地基。如今,沃爾瑪擁有著全世界最大的數(shù)據(jù)倉庫,在數(shù)據(jù)倉庫中存儲著沃爾瑪數(shù)千家連鎖店在65周內(nèi)每一筆銷售的詳細記錄,這使得業(yè)務人員可以通過分析購買行為更加了解他們的客戶。
國外零售巨頭對于數(shù)據(jù)資產(chǎn)的重視也在近年來影響著國內(nèi)的電商企業(yè)。凡客誠品CEO陳年對《商業(yè)價值》雜志記者表示,“現(xiàn)在的凡客是一家數(shù)據(jù)公司。”
2011年凡客內(nèi)部最大且最重要的一次調(diào)整就是想要實現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)的系統(tǒng)化和數(shù)字化的管理,為了讓任何“數(shù)字”變得可預測和可控,凡客成立了數(shù)據(jù)中心。
一開始,大家對數(shù)據(jù)中心的需求就是得到一些簡單的數(shù)據(jù),比如庫存的數(shù)量。但是他們慢慢發(fā)現(xiàn),得到數(shù)據(jù)之后就會面臨一些相關的問題,如怎么配合進貨等,于是數(shù)據(jù)中心就開始根據(jù)不同的問題,不斷尋找數(shù)據(jù)與數(shù)據(jù)之間關聯(lián),并最終把各種關系搭建起來。出現(xiàn)庫存周轉(zhuǎn)慢的問題怎么辦呢?數(shù)據(jù)中心就又得分析與庫存相關的數(shù)據(jù)關系。除此之外,數(shù)據(jù)中心還會去研究新產(chǎn)品的上架與新用戶增長的關系,每上線一個新品與它能夠帶來的用戶二次購買的關系等。
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