架構品牌大理想
遙想京東當年,以3C起家,憑借著低價、產品質量以及精心打造的用戶體驗把京東商城打造成中國B2C市場上最大的3C網購專業平臺,成為中國電子商務領域最受歡迎和最具影響力的電商網站之一。
2007年5月份以前,京東未在市場推廣花過錢,依靠低價和產品品質,通過口碑贏得市場,顧客回頭率高,用戶黏性極強,而且京東為在京東購買過產品的消費者提供了超高的用戶體驗。其CEO劉強東在一次訪談中曾說過,“只要用戶體驗能夠超越競爭對手的話,最終我們就可以超越任何一個競爭對手。”
很顯然,京東做的是品牌,而且走的是差異化的品牌化路線。
都說品牌具有強大的溢價力,這是因為品牌能使價值直觀化、可視化,這個品牌帶來的價值主要包括產品與服務的價值,企業通過這種品牌的方式帶給用戶品牌依賴,讓消費者帶著企業的品牌理念傳播到所及之處。
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