經(jīng)過近一年的摸索調(diào)試，目前，凡客組織體系的一級架構(gòu)是6大事業(yè)部、6條產(chǎn)品線、4個生產(chǎn)中心、質(zhì)檢中心、市場推廣部、品牌中心等部門。
其中，6大事業(yè)部按照產(chǎn)品品類，把鞋類產(chǎn)品、運動、配飾及家居、女裝衛(wèi)衣內(nèi)衣、羽絨服、襯衫及針織等分別歸納其中。此外，還單獨辟出6條產(chǎn)品線，分別是童裝、箱包、休閑褲、牛仔褲、化妝品，以便更清晰明了。
為了執(zhí)行“一對一”式的服務(wù)，凡客又將辟出4大生產(chǎn)中心分別對應(yīng)6大事業(yè)部。事業(yè)部提出下單需求，生產(chǎn)中心負(fù)責(zé)與各個供應(yīng)商協(xié)調(diào)生產(chǎn)。其中，第一生產(chǎn)中心主要生產(chǎn)除針織外的所有服飾;第二生產(chǎn)中心負(fù)責(zé)鞋，第三生產(chǎn)中心主要是家居用品;第四生產(chǎn)中心主要是針織類。
在組織架構(gòu)調(diào)整之前，質(zhì)檢員歸事業(yè)部管理。現(xiàn)在，凡客將質(zhì)檢中心與生產(chǎn)中心、事業(yè)部獨立開來，每件商品都經(jīng)過3道質(zhì)檢最終入庫。一旦在質(zhì)檢中出現(xiàn)問題，便能夠很快明確責(zé)任，產(chǎn)品事業(yè)部或者生產(chǎn)中心都能夠受到質(zhì)量追責(zé)。
“通過將質(zhì)檢獨立之后，因由產(chǎn)品質(zhì)量問題而引起的退貨率從10%下降到了7%，有的品類達到5%。”凡客質(zhì)檢中心相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，以產(chǎn)品為中心后，凡客的整體退換貨率下降了50%以上。
負(fù)責(zé)供應(yīng)鏈中心的助理總裁賈加告訴記者，凡客今年初開始將質(zhì)檢前置，把質(zhì)檢直接放到工廠。這樣，只需要從代工廠到出廠之間進行質(zhì)檢。質(zhì)檢之后，再分撥出庫、經(jīng)過運輸之后，分撥進入大倉。之后，從大倉到分倉都不需要再質(zhì)檢了。
“將質(zhì)檢前置后，從工廠出庫到能夠開始銷售的時間只需要2天，比之前縮短了4~8天。現(xiàn)在，從代工廠出庫到全國各地大倉入庫，一般只需要24小時。”賈加告訴記者，這樣提高了精確控制前端生產(chǎn)周期以及后端的銷售周期。
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