凡客品牌自信的形成，我看到很多媒體給出的答案集中在：一是2010年的凡客體事件，以及代言人等等;二是資本的力量;三是陳年有文化。這些答案有一定的道理，但還是停留于表面。
反而是最近，經(jīng)過了2011年凡客一系列大躍進的錯誤后，我們沉下心來，用了大半年的時間分析凡客的屬性。我們分了四層來看凡客：第一層是品牌精神、第二層時尚度、第三層是品質(zhì)，第四層是服務(wù)。以前我經(jīng)常強調(diào)凡客是客戶體驗造就的品牌，這個聽上去很像一句空話，回過頭來看，其實客戶體驗的好與壞，四層屬性缺一不可。如果沒有時尚度品質(zhì)服務(wù)這三層為前提，品牌精神也只能是空中樓閣，再多的投資、再多的凡客體、我再有文化，也都是沒用的。
11年凡客的兩個明星產(chǎn)品，VT賣了1000多萬件、帆布鞋500萬雙，品質(zhì)優(yōu)良價格合適，更重要的是它們都有足夠的時尚度。12年賣的更多。這個時尚度，其實是以互聯(lián)網(wǎng)的無限空間為前提的。比如VT我們11年做了1000款圖案，12年做了1300款，帆布鞋11年是500款，12年是800款，這在傳統(tǒng)品牌都是無法想象的事情，因為傳統(tǒng)品牌的店面擺不下，就是擺得下，一翻就亂了。
相關(guān)的事情，我還可以多說幾句。當(dāng)初做VT，和我個人有關(guān)系。有段時間總是有記者問我，時尚是什么，我苦思冥想，給出了一個終極回答：時尚就是正確的自我表達。VT有那么多的圖案和文字，我就想表達點什么。電影系列、林覺民的與妻書，毛澤東詩詞都是我要求做的。當(dāng)然我們內(nèi)部的VT部門都是85左右的年輕人，他們要表達的就更多了，他們也更加樂于自我表達。因為有這個思路，凡客的VT，大概是中國有品牌以來，最多本土設(shè)計師參與的產(chǎn)品了，2012年就已經(jīng)近200多位。正是這個系列化的思路，以及這些設(shè)計師的參與，就成就了VT的時尚度。帆布鞋走過的路，也大同小異。
說到這里，我個人關(guān)于品牌自信的答案也就說明白了，我想說的是，凡客品牌自信的建立，其實是產(chǎn)品，是互聯(lián)網(wǎng)前提下，產(chǎn)品的時尚度和品質(zhì)。10年如此，11年如此，12也如此，我想未來還是如此。
然而今天的主題卻是思考，我很擔(dān)心大家反感我的局限，批評我今天的發(fā)言不夠宏大。但事實上我能談得就是這些，我直到現(xiàn)在也還是認(rèn)為，做好手頭的事，就是在盡自己最大的責(zé)任。
其實在我們公司內(nèi)部，同事們對我這種刻意的克制也有很多批評，他們認(rèn)為我應(yīng)該對凡客之外的事情多發(fā)表點看法。前面說過，我也會有跨界放縱的沖動，但我想，當(dāng)年做記者做編輯的時候，不切實際的話，說的寫的已經(jīng)夠多了，沒必要再自欺欺人下去。我還有一個看法認(rèn)為，寫作者以及評論者，總試圖在一篇文章或者一本書里，整理出一個言之成理的邏輯，以及所謂完整的畫面，但現(xiàn)實世界的進展，卻往往是沒有邏輯，其復(fù)雜的程度，經(jīng)常會令人震驚到殘酷的地步。
所以，對“大聲思考，蓋住上帝的笑聲”這種說法，我覺得至少也是過于夸張的。
我們怎么能蓋住造物的笑聲?我們頂多也就是掩耳盜鈴罷了。
造物給了我們?nèi)诵裕诵跃褪俏覀冏约海硇缘奶撏撏选?/p>
如果非要我說出更加迫切的感悟，我愿意用兩句詩來表達：
坑灰未冷山東亂，劉項原來不讀書。
謝謝大家。
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本文標(biāo)題：凡客陳年：品牌自信來源于產(chǎn)品時尚度與品質(zhì)
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