(1) 郵件主題設(shè)計(jì)方法
整個(gè)郵件都要強(qiáng)調(diào)個(gè)性化，也就是說(shuō)，在標(biāo)題中巧妙插入接收者的名字，吸引讀者打開郵件。在這里具體的我不詳細(xì)講了，《B2B行業(yè)門戶網(wǎng)站推廣實(shí)戰(zhàn)秘籍》第四章有詳細(xì)的方法說(shuō)明，這里就舉例吧：
A、李學(xué)江，您好!你在中國(guó)服裝網(wǎng)注冊(cè)的用戶名和密碼發(fā)給你，務(wù)必注意保管!
B、李學(xué)江，您好!這是“張松”向您咨詢“供應(yīng)全自動(dòng)縫紉機(jī)”的信息，注意跟蹤!
C、李學(xué)江，你的好友“天涯帥哥”在**網(wǎng)給你發(fā)送了最新留言，請(qǐng)及時(shí)查看!
D、李學(xué)江，你發(fā)的文章“我是一個(gè)不可理喻的人”被推薦置頂了，請(qǐng)查看
E、李學(xué)江，您的朋友“張平”想讓你成為他在***空間的朋友，盡快查看
這5個(gè)例子，都表明了郵件接收者的真實(shí)姓名，同時(shí)，對(duì)于好友的名字，文章的名字都用了引號(hào)，讓郵件接收者更加注意，同時(shí)在郵件后面，表明了這個(gè)郵件是幫助、提醒。對(duì)于這種向用戶反饋的郵件，郵件標(biāo)題李都要出現(xiàn)用戶一看就熟悉的內(nèi)容，這樣郵件接收者不會(huì)把他舉報(bào)為垃圾郵件，更容易去開啟郵件查看。
(2) 郵件內(nèi)容設(shè)計(jì)方法
郵件內(nèi)容的設(shè)計(jì)方法，主要要體現(xiàn)3點(diǎn)，第一點(diǎn)就是郵件接收者的名字，要出現(xiàn)在郵件開頭稱呼的位置;第二點(diǎn)就是郵件的落款，如果是以好友的名義發(fā)布的，必須要寫上好友自己的姓名;第三點(diǎn)就是，一定要告訴用戶，如果不想接收到這個(gè)郵件，可以到后臺(tái)助手去設(shè)置，不接收這個(gè)信息，并提供設(shè)置的鏈接，用戶可以很方便的點(diǎn)這個(gè)鏈接就能去設(shè)置，甚至不需要登錄，就不會(huì)接收到這個(gè)郵件。還是舉例說(shuō)明，以下是郵件內(nèi)容：
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我們發(fā)送此類郵件，是想為您提供更好服務(wù)，讓您不會(huì)錯(cuò)過(guò)商機(jī)，絕對(duì)不是亂發(fā)廣告。若你不想收到此類郵件通知，可登錄中國(guó)***網(wǎng)進(jìn)行設(shè)置：http://www.***.com/setEmail.do。
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親愛的李學(xué)江：
您好!
“張松”(上海**機(jī)械設(shè)備有限公司)向你發(fā)送的產(chǎn)品信息：“供應(yīng)全自動(dòng)縫紉機(jī)”做了詢價(jià)，詢價(jià)內(nèi)容如下：“請(qǐng)問(wèn)這個(gè)機(jī)器的具體參數(shù)有那些?在山東地區(qū)賣什么價(jià)格?我想購(gòu)買20臺(tái)，請(qǐng)與我聯(lián)系�！�
張松的聯(lián)系方式如下：
電 話：0513-343456**
手 機(jī)：134866756***
…………………….
請(qǐng)盡快與張松取得聯(lián)系，以免錯(cuò)過(guò)商機(jī)!
中國(guó)****網(wǎng)客戶服務(wù)部
2009年7月19日
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如果您有疑問(wèn)或需要幫助，請(qǐng)與我們的客戶服務(wù)部聯(lián)系，24小時(shí)服務(wù)熱線：400-700-567
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從這里可以看出，我們把讓用戶自己決定是否收到此類郵件作為一個(gè)郵件中最重要的部分，可能大家認(rèn)為是喧賓奪主了，其實(shí)不然，正如我的觀點(diǎn)，發(fā)這個(gè)類型的郵件，主要是為了給他們提供服務(wù)為主要目標(biāo)，增加網(wǎng)站知名度、瀏覽量為次要的目的，這樣講就很好解釋了，如果用戶不想讓你提供服務(wù)，你何必又要硬讓他接收呢?你不在重要的位置提醒他，他可能還不知道可以設(shè)置的，這種他不想接收的郵件，你發(fā)多了，他直接把舉報(bào)為垃圾郵件，對(duì)網(wǎng)站的好印象大打折扣，同時(shí)還使你的郵件服務(wù)器被舉報(bào)。與垃圾郵件完全區(qū)分開，從長(zhǎng)遠(yuǎn)的角度來(lái)看，是有百利而無(wú)一害的，我們不能做涸澤而漁的事，一定要考慮可持續(xù)的、健康的發(fā)展方式。
3 郵件發(fā)送許可性及發(fā)送頻率
這個(gè)部分的內(nèi)容，在《B2B行業(yè)門戶網(wǎng)站推廣實(shí)戰(zhàn)秘籍》第四章“以用戶需求為導(dǎo)向的多種方式結(jié)合的郵件營(yíng)銷推廣”的第3節(jié)已經(jīng)做了非常詳細(xì)的介紹。在這里再次拿出來(lái)介紹和分析，主要是想強(qiáng)調(diào)，即使是發(fā)送關(guān)于用戶自己的信息，也必須要是用戶自己許可的，用戶可以不讓你給他發(fā)送，就算同意發(fā)送，也必須要注意發(fā)送的頻率，否則仍然是垃圾郵件。
(1) 服務(wù)性的郵件發(fā)送的許可性
必須要在每個(gè)郵件的頭部，詢問(wèn)用戶是否允許發(fā)送，不允許發(fā)送，用戶可以自己到平臺(tái)去設(shè)置。設(shè)置的內(nèi)容在前面就已經(jīng)貼出過(guò)校內(nèi)網(wǎng)的郵件發(fā)送提醒設(shè)置，我們必須要把我們準(zhǔn)備發(fā)送郵件的地方都列出來(lái)，允許用戶對(duì)某些操作設(shè)置發(fā)送郵件，有些操作設(shè)置不發(fā)送郵件。多的也不講了，再次貼出校內(nèi)網(wǎng)的郵件提醒設(shè)置，以供參考：
(2) 服務(wù)性郵件的發(fā)送頻率
關(guān)于發(fā)送頻率問(wèn)題，應(yīng)該分兩種情況，有的只要用戶設(shè)置了發(fā)送郵件，就每條都必須要發(fā)送;有的就必須有一個(gè)限度，在多長(zhǎng)時(shí)間發(fā)送一次，一個(gè)月不能超過(guò)多少次。
比如：潛在買家給用戶發(fā)送的在線詢價(jià)，如果用戶允許發(fā)送，就必須每條都發(fā)送。再比如：用戶給自己的留言，站內(nèi)短信，如果設(shè)置了發(fā)送，就每個(gè)短信都要發(fā)送。但是可以通過(guò)系統(tǒng)屏蔽一些廣告郵件的，比如一般的咨詢郵件字?jǐn)?shù)都很少的，如果是有用戶通過(guò)站內(nèi)短信來(lái)傳遞廣告，一般都包含有站外鏈接、或者字?jǐn)?shù)超過(guò)500字等等，對(duì)這種郵件，系統(tǒng)默認(rèn)為不發(fā)送郵件給用戶，智能的屏蔽掉一些人為制造的垃圾郵件。
有的郵件由于數(shù)量很多，如果全部發(fā)送，必然會(huì)使用戶厭煩，必須要限制，比如：好友發(fā)送的原創(chuàng)文章，就必須要有所限制;再比如：用戶的信息被審核、被推薦，也使僅發(fā)送一部分。我認(rèn)為扣除必須要發(fā)送的信息，其它信息，每個(gè)月發(fā)送的郵件不能超過(guò)5封，否則大部分用戶遲早都會(huì)產(chǎn)生反感的，在郵件里可寫明：我們只是發(fā)送了一部分信息給你，看更多的信息，請(qǐng)登錄網(wǎng)站后查看。
關(guān)于發(fā)送郵件頻率的問(wèn)題，你可以自己做去一些測(cè)試，看看自己是不是收到太多的郵件后，會(huì)非常的反感，如果自己都認(rèn)為很反感了，說(shuō)明的確發(fā)的太多了，一些技術(shù)上的實(shí)現(xiàn)就不講了，你只要把需求提供給技術(shù)人員，一般都可以實(shí)現(xiàn)的。
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本文標(biāo)題：B2B行業(yè)網(wǎng)站如何正確使用“服務(wù)性郵件營(yíng)銷”
地址：http://www.xglongwei.com/a/b2b/20121008/87513.html
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