西班牙的研究人員在今年對(duì)超過200家網(wǎng)絡(luò)零售商進(jìn)行了調(diào)查。結(jié)果顯示，其中的一些零售商提供了價(jià)格差異的產(chǎn)品，其中就包括了Staples--這些零售商似乎會(huì)根據(jù)用戶的地理位置或其它因素提供差異化的產(chǎn)品價(jià)格。這些調(diào)查結(jié)果暗示，Staples的價(jià)格調(diào)整策略至少?gòu)慕衲晗募鹃_始便已經(jīng)出現(xiàn)。
對(duì)于網(wǎng)絡(luò)買家而言，知道他們?yōu)楹我绕渌I家高價(jià)購(gòu)買商品非常困難，他們中的許多人甚至就不知道與其他人購(gòu)買同一產(chǎn)品的價(jià)格并不相同。許多網(wǎng)站的產(chǎn)品售價(jià)都會(huì)因競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品價(jià)格變化或其它因素發(fā)生快速的調(diào)整，這一策略也被稱之為“動(dòng)態(tài)定價(jià)。”其它網(wǎng)站也在測(cè)試不同的定價(jià)策略，但是沒有考慮到買家的特征。
《華爾街日?qǐng)?bào)》通過使用不同的計(jì)算機(jī)對(duì)各個(gè)電子商務(wù)網(wǎng)站進(jìn)行訪問后發(fā)現(xiàn)，價(jià)格的差異化不僅僅是因?yàn)椤皠?dòng)態(tài)定價(jià)”或是“隨機(jī)測(cè)試”的結(jié)果。如果一個(gè)網(wǎng)站的同一商品顯示出不同的售價(jià)，《華爾街日?qǐng)?bào)》便會(huì)對(duì)該網(wǎng)站的計(jì)算機(jī)代碼進(jìn)行分析，然后實(shí)施進(jìn)一步的測(cè)試。
《華爾街日?qǐng)?bào)》的這一測(cè)試從今年8月份開始，至12月份結(jié)束。結(jié)果顯示，一些大型零售商正實(shí)驗(yàn)著向不同的用戶提供不同的定價(jià)和產(chǎn)品。舉例來說，一些網(wǎng)站會(huì)基于用戶是否使用移動(dòng)設(shè)備來提供折扣。旅游網(wǎng)站Orbitz表示，當(dāng)用戶通過iPhone或是Android手機(jī)的網(wǎng)絡(luò)瀏覽器搜索酒店， Orbitz和CheapTickets會(huì)向他們提供最多50%的折扣。Orbitz表示，如果安裝了Orbitz應(yīng)用，iPad用戶也能夠享受到這一服務(wù)。
Orbitz副總裁克里斯·奇艾米斯表示，“許多酒店都愿意向移動(dòng)網(wǎng)站提供折扣，而且Orbitz移動(dòng)網(wǎng)站中的酒店，可能針對(duì)的是一個(gè)特定地區(qū)的目標(biāo)購(gòu)物者。”這主要由用戶的物理地理位置和其它一些因素所決定。
網(wǎng)站通常會(huì)按照地理位置來修改內(nèi)容。舉例來說，探索金融服務(wù)就會(huì)像包括丹佛、堪薩斯城、達(dá)拉斯等加利福尼亞州城市的上網(wǎng)用戶提供該公司的新信用卡。而賓尼法尼亞州斯克蘭頓、田納西州金斯波特和洛杉磯的用戶則看不到相同的信息。探索金融服務(wù)的發(fā)言人表示，該公司正在對(duì)該信用卡進(jìn)行測(cè)試，但是因?yàn)楦?jìng)爭(zhēng)的緣故，公司不會(huì)對(duì)“獲取新客戶的戰(zhàn)略”發(fā)表進(jìn)一步的評(píng)論。
美國(guó)第二大家居修繕連鎖店Lowes Cos.也會(huì)按照用戶的地理位置提供不同的價(jià)格。舉例來說，一款冰箱在芝加哥、洛杉磯和阿什本的售價(jià)為449美元，但是在其它7座測(cè)試城市的售價(jià)則達(dá)到了499美元。Lowes Cos.就此表示，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物者或?qū)嶓w店購(gòu)物者，會(huì)因?yàn)猷]政編碼的區(qū)別看到不同的產(chǎn)品售價(jià)。
家得寶的網(wǎng)站也會(huì)因?yàn)橛脩舾浇欠翊嬗袑?shí)體店而提供不同的產(chǎn)品售價(jià)。一段250英尺長(zhǎng)的電線在家得寶的售價(jià)被分為6類，其中在俄亥俄州阿什塔比拉的售價(jià)為70.80美元；在伊利的售價(jià)為72.45美元；在紐約州奧林的售價(jià)為75.98美元；在紐約州蒙蒂塞洛的售價(jià)為77.87美元。家得寶表示，該公司使用了“IP地址”來試圖匹配用戶與最近零售店之間的距離，然后再調(diào)整網(wǎng)絡(luò)售價(jià)。
對(duì)一家跨國(guó)公司而言，地理位置似乎同樣非常重要。《華爾街日?qǐng)?bào)》的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，向語言學(xué)習(xí)者出售軟件的Rosetta Stone，會(huì)向美國(guó)或加拿大用戶提供最多20%的德語課程折扣，但是卻不會(huì)向英國(guó)或阿根廷用戶提供這樣的折扣。Rosetta Stone就此表示，該公司有事會(huì)在不同的地圖測(cè)試和提供不同的“捆綁”產(chǎn)品。此外，Rosetta Stone還會(huì)根據(jù)訪問者如何訪問公司網(wǎng)站，提供個(gè)性化的建議--無論是通過搜索引擎、社交媒體鏈接、移動(dòng)設(shè)備或是PC。該公司發(fā)言人表示，“我們正在越來越多的專注于細(xì)分和目標(biāo)選擇。每一位消費(fèi)者均有所差異。”
通過對(duì)Staples網(wǎng)站的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，這家公司采用了非常復(fù)雜的定價(jià)模式。《華爾街日?qǐng)?bào)》在美國(guó)超過4.2萬個(gè)郵政編碼區(qū)域內(nèi)對(duì)Staples網(wǎng)站進(jìn)行了模擬訪問，每次對(duì)Swingline訂書機(jī)的售價(jià)進(jìn)行20次測(cè)試。此外，《華爾街日?qǐng)?bào)》還在選定的10個(gè)郵政編碼區(qū)域內(nèi)，對(duì)Staples網(wǎng)站的超過1000款商品進(jìn)行了10次測(cè)試。調(diào)查結(jié)果顯示，個(gè)別項(xiàng)目最多會(huì)出現(xiàn)3次不同的產(chǎn)品售價(jià)。用戶頻繁的進(jìn)行訪問，看到的產(chǎn)品價(jià)格會(huì)與郵政編碼聯(lián)系在一起。測(cè)試結(jié)果還表明，Staples正試圖關(guān)注用戶的IP地址，來減少對(duì)郵政編碼的依賴。雖然這種方法更為精確，但卻不簡(jiǎn)單。
《華爾街日?qǐng)?bào)》的調(diào)查結(jié)果顯示，在受測(cè)試的超過1000款商品中，大約三分之一商品的價(jià)格存在差異。折扣價(jià)與最高價(jià)的平均差距為售價(jià)的8%。
在測(cè)試的最后，《華爾街日?qǐng)?bào)》在兩個(gè)緊鄰的郵政編碼區(qū)域內(nèi)分別從Staples網(wǎng)站訂購(gòu)了兩臺(tái)Swingline訂書機(jī)，其中一個(gè)地區(qū)的售價(jià)為14.29美元；另一個(gè)地區(qū)的售價(jià)為15.79美元。這兩個(gè)產(chǎn)品同一天送達(dá)，它們之間沒有任何的差別。
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