我跟大家一樣，每天上班第一件事情就是把鏈接點開看一看對不對，大家不要小看這件事情。我記得就是04，05年，我后來不點卓越，改點金山，改金山的廣告，我發現我們最貴的一個廣告就是騰訊OEM廣告，一點開就錯了，我說兄弟這一天十幾萬人民幣，我后來發現其實這種出錯是經常出現的，不是小概率事件。這個出錯的原因有很多種，我覺得做網站其實很簡單，咱們一定得認真，不認真是做不好的。我就克制自己不上卓越網，不上卓越網買東西，不想卓越，我就逼著自己思考，為什么卓越會比金山走的快？不瞞大家講，我深度想了半年多時間，我才覺得自己對互聯網有了一點點感覺，我也把互聯網總結了幾句話，總結來總結去，其實我覺得自己悟了一點點門道，這個門道是什么呢？互聯網是一種觀念，互聯網其實不是技術，互聯網是一種觀念，互聯網是一種方法論，其實你用這種方法論就把握了互聯網的精髓。
后來為了讓大家更容易理解互聯網，理解我看到那一點點互聯網，我就把它總結成七個字，號稱七字決，“專注、極致、口碑、快”，只要按照這個方法去做就會戰無不勝，攻無不克。后來，我用這一整套方法論自己創辦了小米，也幫助很多朋友創辦20多家公司，我相信這個成功率大家已經看到，這個七字決厲害在什么地方呢？說實話用互聯網方式做企業，就是用七字決做企業戰無不勝。那么，這七個字我們逐個分享一下。第一是專注，很多站長有時候喜歡辦一堆站，有時候辦站少就是多，其實現在像很多微博站每天沒有很多更新，但是文章質量好很多，在少就是多的時代里面，我們現在是信息過多，怎么樣把東西做的很精致，很有價值，才是問題關鍵。
我們整個時代都在談蘋果，都在談喬布斯，大家有沒有想過其實蘋果這家公司到今天為止都只出過5款手機而已，這么多年來只出了5款手機。其實，出一款手機，對手機公司來說是再容易不過的事情了。我們深圳的三個廠一天就能出100款，出一款難在什么地方呢？你們知道出一款有多難嗎？出一款你需要有莫名其妙的自信，你堅信我做的這款手機就是天下最好的，如果你不自信就做100款，如果你自信就干一款，說起來容易做起來難。全球最牛逼的公司之一HTC，去年我看王雪紅在所有報告當中講我們要痛改前非，我們要精品策略，我們要出明星機型，說巴塞羅那會上我就專門看他們有什么發展，那么喬布斯專注什么呢？做手機專門做一個顏色，搞了幾個顏色之后不夠專注。我有時候在想，我們傳播的時候一個東西容易傳播，還是兩個東西容易傳播，或者兩個型號都說不明白。
所以，當我自己做手機的時候真的覺得大到致簡，越簡單的東西越容易傳播，越難做。當大家把一個書從薄讀厚，從厚讀薄的過程當中就明白了簡單的東西是最具力量的。一定要專注這個東西才能簡單，當你自己很多的時候就不可能專注，所以我第一個想說的就是簡單的東西集聚力量，只有專注才能做好。其實，喬布斯iPhone給我們示范了一個，你不需要做幾百款手機，你只需要做一款，只要堅信你的東西是最好的就具備了一個成功的前提。
第二條極致，極致就是做到你能做的最好，極致就是做到別人達不到的高度。當我們談極致的時候，其實說起來容易，做起來就很難了。比如說，我們在這里有多少人用的PC筆記本？
有多少人用的蘋果筆記本？其實，我永遠鬧不明白，為什么我們用的PC筆記本那個沖電氣那么大，那么難看，那么難用，為什么沒有一個人把這個充電器給改的像蘋果一樣漂亮一點，當我們以前的時髦是每天帶著筆記本上班，還要再裝一個充電器的時候真的很痛苦。但是，為什么沒有任何一個人站起來，這50幾億人就沒有一個人站出來把PC充電器搞的好看一點，我真的覺得，真的不明白，我曾經還問過一些聯想高管為什么不可以把充電器做的漂亮一點，因為你每天都帶，每天都用，每個人都假定用戶要便宜的東西，每個人都假定成本是第一位的，整個供應鏈都在追求成本最優化的時候，東西是便宜了，可是沒人用了，就算中間偶爾有一個人做的好一點，因為其他99個環節都是劣質的，所以你不容易做好。
所以，當我談到極致的時候就是要做到別人看不到的東西，也做的非常好。所以，談到極致產品的時候，大家經常恭維我，說你們山寨iPhone，我真的不知道怎么表達，我說“我草，我有這么大本事嗎？”你們知道偉大的作品是根本不可能抄襲的，你有本事你給我抄個iPhone我看看，我沒這本事。我說5，6年前喬布斯還活著的時候就講過，5年之內無人超越，今天誰牛逼了，他比iPhone做的好不瞎扯，那叫無知。我說當我們的作品做到極致的時候，這個作品可能抄襲嗎？一點可能性都沒有，如果我們小米還會被別人抄襲，那因為我們做的不夠好，好的東西是不可能被抄襲的。所以，我根本不怕別人山寨，因為被山寨那就是我們自己做的不好，當我每天都想山寨iPhone的時候，我看到那個圖標做的那么極致就想我們能把圖表做的那種水平嗎，我們做不到，不信大家試試iPhone圖標越做越好，我們連圖標都達不到人家那個水平，這就是我想講的極致。雖然我知道差距很大，但是我并沒有絕望，我還是希望通過我們每天腳踏實地，一步一步努力，能離偶像再近一點，再近一點。
第三個要講的是口碑。我經常問大家一個問題，去過海底撈嗎？海底撈就真的比五星級餐館好嗎？一去那里亂糟糟的，真的好嗎？為什么咱們比較會議中心就沒口碑，這個海底撈就有口碑呢？其實，口碑的真諦，很多人說口碑就是好，口碑就是因為便宜，我要告訴大家不是的，口碑的本質是超越用戶的希望值，超越期望值。因為海底撈在一個很破的地方，當我們走進去的時候他超越了我們所有的期望值，我們覺得好。當我們去五星級餐館的時候我們期望值很高，怎么可能超越呢。
比如說我這輩子去過一次迪拜，去了一次帆船酒店，據說是全球最好的，一走進去金碧輝煌。但是，我覺得無比失望，怎么這么土啊，你們真的想象真的金碧輝煌的時候其實挺土的，反正失望透頂，這就是全球最好的酒店，據他們說全球酒店經常排名第一和第二，我去完以后覺得太差了。就是因為我的期望值太高了，不是他們真的差，其實你一走到餐館馬上有人站著說你第一次來我們酒店，第一次來我們餐館，要不要參觀一下，見一下我們大廚，包括什么風味挺好的，但是我帶著什么樣的期望去帆船酒店呢，那么多的期望值能滿足嗎？阿拉伯金碧輝煌的裝修不覺得很土嗎？就這么簡單。
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