當(dāng)大城市的白領(lǐng)被高房價壓迫得喘不過氣來的時候，快遞公司也給了快遞員相同的夢想，不同的地方在于，快遞員是在自己的老家購買。快遞員都是計件算錢，送得多就掙得多，高的時候也有五六千甚至七八千，一般時候也有三四千，這在同樣處于勞力密集型產(chǎn)業(yè)的眾多同行中處于中上水平。楊凌來自安徽的一個小縣城，一個月在廣州掙五六千，省吃儉用，幾年后完全可以在那邊買一個房子然后娶妻生子做點小生意。“我們都是出來打工的，最終都是要回去自己的家鄉(xiāng)。來大城市就是賺錢的，這里不是我的家。”
楊凌說，快遞員的心態(tài)需要重點培訓(xùn)和疏導(dǎo)，不然稍微急躁一點的快遞員肯定無法長期忍受這么大的工作強度，更何況還要對某些苛刻刁鉆的客戶笑臉相迎。比如有客戶試衣服試半個小時，快遞員得等在門外，那半個小時都是煎熬，因為還有很多貨品等著送出去。再比如有客戶訂很便宜的東西還主動要求退貨，有時就是一個9.9元的U盤，這都是非常郁悶和令人感到無語的事情。所以，情緒的疏導(dǎo)也是公司培訓(xùn)的重中之重。
不得不說，快遞業(yè)是一個非常辛苦的職業(yè)，普通員工每天早晨8點就得上崗，順利的話大約在晚上7點可以結(jié)束工作，但加班加點很正常。關(guān)鍵是冬天冷、夏天熱，天天在大街上跑。快遞員大多騎摩托車，冬天冒著大雪、夏天頂著烈日，在一些老城區(qū)沒電梯還得動輒爬六樓、七樓，很多員工因此干不了兩三個月就辭職離開了。
在快遞行業(yè)干了五六年的許經(jīng)理證實了這一說法。“快遞行業(yè)本身人員的流動性非常大，幾乎常年都在招聘員工，每到春節(jié)前后和冬、夏兩季人手緊張的情況更加突出。”此外，除了一兩家公司實行直營管理，員工有底薪、有保險等待遇外，其它的快遞公司幾乎都是以計件作為收入的標(biāo)準(zhǔn)，因此公司對員工沒有過多的約束，員工對公司也沒有什么依賴，形成了員工想走就走的格局，流動性非常大。
本因：電商強攻華南讓快遞業(yè)求才若渴
易迅網(wǎng)相關(guān)物流部門負(fù)責(zé)人向記者介紹說，目前他們公司快遞人員的薪酬在行業(yè)內(nèi)屬于中等偏上水平。物流快遞從業(yè)人員身價水漲船高，很大程度上是由于電商企業(yè)在華南市場不斷攻城略地。“年底前，我們在華南地區(qū)要超過日均2萬單，明年年底要追平甚至超越京東在華南地區(qū)的訂單量。”易迅網(wǎng)的CEO卜廣齊對本報記者如此表示。
一位電子商務(wù)分析人士透露，京東商城東莞地區(qū)6月份網(wǎng)購訂單達(dá)到了25000單，較5月份訂單19000單，月度增幅32%。制造業(yè)發(fā)達(dá)的廣東是傳統(tǒng)的商品原產(chǎn)地，同時又是巨大的網(wǎng)購消費市場，京東商城、蘇寧易購等電商巨頭也紛紛加大在華南市場的布局。
有業(yè)內(nèi)人士分析，隨著易迅網(wǎng)、京東商城、蘇寧易購等電商企業(yè)在華南市場進一步的短兵相接，華南的快遞物流需求將進一步推升，而這無疑將傳遞到快遞用工市場。
隨著各家電商企業(yè)在快遞物流等環(huán)節(jié)的擴張，這將為電商企業(yè)在華南市場的占有率爭奪打下基礎(chǔ)，未來一段時間內(nèi)，華南市場的電商價格戰(zhàn)將不可避免。以易迅網(wǎng)來說，經(jīng)過一年來基礎(chǔ)設(shè)施的夯實和準(zhǔn)備，其已悄然調(diào)整了自己在華南市場的目標(biāo)，開始以強勁的姿態(tài)挑戰(zhàn)國內(nèi)最大的3C電商網(wǎng)站京東。卜廣齊透露，從9月份開始，易迅網(wǎng)將會投入超過3億元的營銷資源和讓利幅度，在華南地區(qū)掀起三波大規(guī)模的促銷風(fēng)暴，直接洞穿京東在華南市場的價格。
在中國電子商務(wù)市場，雖然價格戰(zhàn)一直頗有微詞。但卜廣齊認(rèn)為，其本身對消費者是有好處的，因為價格戰(zhàn)背后是企業(yè)的服務(wù)水準(zhǔn)，“我們就是希望通過這樣的競爭手段，和京東比一比誰價格更低，誰服務(wù)更好，讓消費者用鼠標(biāo)投票”。
■本報記者 嚴(yán)鈺
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