價值2000多元的索尼Xperia智能手機MT15i，只用了20多天就壞了，更換新機卻又無法給出具體期限。今天，本報以《索尼“問題”手機遭消費者質疑》為題，報道了市民張先生反映的這一問題。
今天，索尼移動公關部對此回應稱，不給出確切維修期限是“一種負責任的態度”，并承諾會在一周內為張先生修復手機。
5月2日14：50許，索尼移動公關部一名薛姓工作人員回復本報稱，手機使用20多天主板就損壞的情況屬于偶然現象，公司已聯系了維修中心，并向張先生承諾，會在一周內修復手機。
該工作人員解釋稱，現在手機的集成度比較高，線路板都是大規模印刷，維修中心工作人員所說的主板損壞，指的是主板上的某一個線路出現了故障。為避免維修主板后再次出現故障，維修中心基于對顧客負責任的態度，選擇直接給顧客更換主板。
因為手機各種故障的原因不同，所需零部件不同，維修所需時間也不同。而且，由于適逢假期、零件調度等客觀因素制約，該維修中心沒有給出明確的維修時間，其實是一種負責任的態度。
記者提出，公司是否根據手機的損壞程度，對授權服務中心的維修時間范圍作出規定，該工作人員表示，目前對具體的維修時間規定“不是特別知道”。
隨后記者從張先生處獲悉，索尼移動全國客服工作人員的確給其打過電話，對方只是承諾一周左右修好，“說了些客氣話”，沒有解釋主板問題。對于這一處理結果，張先生表示，最初本來打算讓對方換新機，但目前就對方的態度看來這是不可能的，“很無奈，只能等著了”。
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