改變世界需要一點樂觀主義，但讓一個公司生存下來往往需要一點悲觀主義。所以我打算對近來銷售火爆的小米手機來一點悲觀主義的討論。
據小米科技官方的數據，目前小米手機實際訂單數量已經超過100萬部。考慮到小米科技是一個手機行業的新人，以及這款手機去年9月份才上市，以及產能很可能無法滿足預訂需求，這個銷售規模已經是非常讓人驚訝的成績了。
除了超高的性價比，小米手機的一個亮點是采用了輕資產模式—避開與傳統手機渠道商的合作，直接通過官網預訂和移動運營商合作銷售。這其實并不是太大的創新，類似的模式Google在2010年初推出Nexus One的時候就嘗試過，不過Google只堅持了4個多月就放棄了，轉而通過運營商的實體商店銷售。
小米手機能夠做不到Google做到的事情，除了美國和中國手機渠道環境不同之外，重要的是小米手機做到了以下幾點：超高性價比（作為當時業界最高配置僅售1999元）；Miui和米聊帶來的忠實用戶；互聯網式的推廣策略。
小米手機缺少核心能力：巨大銷量帶來售后麻煩
以我悲觀主義的角度來看，小米手機取得了讓人意外的銷量，但這個銷量未來卻可能給小米手機帶來很大的麻煩。
成本窘境 超高性價比帶來了品牌知名度和銷量，但也將小米置于一個成本窘境：每一款新手機，小米手機都要提供超高性價比，這其實使得小米手機的利潤會低于大部分的競爭對手。這種策略很像是Kindle Fire，不靠硬件賺錢，但亞馬遜有現成的硬件之外的收入來源，小米卻沒有。
利潤來源 既然小米不靠硬件賺錢，那么如何找到手機之上的利潤來源，這實際上是小米仍未解決的問題。米聊雖然有了較大規模的用戶量，也有了較高的知名度，但顯然無法提供收入—有一個免費的甚至功能更強大的微信存在。小米不可能永遠依靠VC的資金支撐，這個收入來源是必須要盡快解決的，否則小米手機銷售規模越大，其利潤缺口就會越大。
售后問題 小米的輕資產模式使得售后成了一個難題。自建售后網絡（小米之家）將是一個很高的成本。目前小米授權服務網絡已覆蓋26個省、164個城市、226個網點，但產品線太少（只有一款產品）會使得加盟的售后網絡的投資回報率過低。即使未來增加線下渠道，分攤售后壓力，產品線太少也比較難吸引渠道商進行足夠的售后投入。
對消費者來說，小米手機最根本的吸引力在于超高性價比，而非Miui或者米聊（二者可以很輕松地在其他Android手機上使用）。這意味著小米手機實際上依然是一個傳統的手機制造商，與傳統手機制造商相比，小米手機的區別只是放棄利潤以及輕資產模式。
長期來看，這兩點很難成為競爭優勢，反而可能成為小米手機的問題所在。小米的渠道上借用外力太多，輕資產的模式對質量有極高的要求，隨著銷量的擴大，如果售后跟不上，小米將會遇到很多麻煩。而且放棄利潤的策略也會讓公司長期面臨資金壓力。
在硬件制造領域，好東西的價值是可衡量的，并且是一種讓人信任的東西，但現在智能手機這個市場有危險的成分，有一點像電視那樣，很少有賺錢的公司。即使有三星（微博）這樣利潤不錯的公司，但整個行業其實都是在比拼硬件的性價比，前景其實也不樂觀。
目前來看，在移動設備上能夠長期保持很好利潤的只有兩家公司—蘋果和亞馬遜。前者有獨一無二的體驗和借助iTunes和App Store建立起來的龐大體系，這些帶來了硬件的高利潤，后者則通過銷售低價移動設備帶來電子商務業務賺錢。小米沒有自己的體系，沒有平臺，更沒有這兩個領先者強大的云服務的基礎，產品可以很帥，但產品核心升級受制于Android，售后服務又倚重它人，缺少核心能力。帥而又輕，當然是好事，但無核心競爭力的帥，難免流于浮，商業與人，都是一樣啊。
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