麻煩纏身
2011年4月，就在蘋果推出iPhone的四年后，黑莓智能手機(jī)之父、RIM聯(lián)席首席執(zhí)行官邁克·拉扎里迪斯（Mike Lazaridis）在接受英國(guó)BBC采訪時(shí)，不滿記者提出的印度和中東國(guó)家對(duì)黑莓安全性的質(zhì)疑，提前中止了采訪。采訪中拉扎里迪斯回復(fù)稱：“你暗示我們有安全問題，但實(shí)際上我們根本沒有安全問題……我們只是正好被人當(dāng)了靶子，因?yàn)槲覀冊(cè)谌澜绔@得了成功。這是一個(gè)很具標(biāo)志性的產(chǎn)品，商務(wù)人士在使用，領(lǐng)導(dǎo)者在使用，名人在使用，消費(fèi)者在使用，年輕人在使用，我們只是被人當(dāng)了靶子。”
而在采訪之后的一個(gè)月內(nèi)，RIM更是遭遇連串打擊。外界對(duì)于它的平板電腦產(chǎn)品Playbook充滿失望之情，盡管硬件設(shè)計(jì)出色，但軟件部分落后于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，缺乏日歷、聯(lián)系人和原生的電子郵件功能。雖然RIM承諾后續(xù)的升級(jí)會(huì)提供這些功能，但它竟然漏掉了自己標(biāo)志性的電子郵件功能，簡(jiǎn)直讓人無法想象。不過RIM仍然辯稱，用戶對(duì)于缺乏電子郵件功能的反應(yīng)有點(diǎn)過激，對(duì)于企業(yè)用戶或網(wǎng)絡(luò)郵件人群來說，這根本不是什么核心功能。事實(shí)證明消費(fèi)者并不買賬，Playbook的銷售情況非常慘淡。
伴隨產(chǎn)品銷量不佳，員工士氣在同年七月遭到打擊，RIM宣布裁減兩千名員工，占到了總雇員人數(shù)的10.5%。此外大批高管也相繼離職。首席營(yíng)銷官Keith Pardy三月離職。首席運(yùn)營(yíng)官Don Morrison在長(zhǎng)期病假后，于七月退休。數(shù)碼營(yíng)銷和媒體副總裁Brain Wallace投奔三星移動(dòng)。Playbook高級(jí)產(chǎn)品經(jīng)理Ryan Bidan之后也加盟三星。開發(fā)者關(guān)系主管Mike Kirkup八月離職。全球聯(lián)盟和開發(fā)者關(guān)系副總裁Tyler Lessard九月也離開了公司。
盡管遭遇Playbook銷量不佳、裁員和高管離職，但RIM依然有可靠的黑莓網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。但到了10月，黑莓服務(wù)器遭遇了四天的全球當(dāng)機(jī)。前兩天，RIM的公關(guān)實(shí)質(zhì)處于沉默狀態(tài)，直到第三天拉扎里迪斯才發(fā)表視頻表示道歉，但消費(fèi)者的怒火已經(jīng)無法消除。根據(jù)當(dāng)年夏天財(cái)報(bào)會(huì)議公布的數(shù)據(jù)，RIM為此損失了5000萬美元的營(yíng)收。
隨著眾人期待的黑莓10操作系統(tǒng)發(fā)布時(shí)間推遲到2012年，以及所謂的“超級(jí)手機(jī)”的延后。到了2011年末，RIM股票已經(jīng)縮水75%，創(chuàng)下七年來新低。屋逢連陰偏漏雨，境況糟糕的RIM真是到了喝涼水都會(huì)塞牙的地步。雖然RIM北美市場(chǎng)出現(xiàn)萎縮，但在全球仍占據(jù)強(qiáng)有力的地位。2011年11月，RIM在印尼雅加達(dá)開售黑莓9790手機(jī)，并規(guī)定前一千名購(gòu)買者可以享受半價(jià)優(yōu)惠。此舉引發(fā)人群騷亂，并導(dǎo)致多人受傷。 上一頁(yè)1 23456 下一頁(yè)
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本文標(biāo)題：黑莓帝國(guó)興衰史：從大獲全勝到逐漸衰落
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