事實上，不少國外熱門旅游目的地，高度普及的免費Wi-Fi幾乎成了“標配”，酒店、景點、餐廳、咖啡館隨時免費上網。世界那么大，卻離你這樣近，Wi-Fi可謂功不可沒。
隨著移動互聯網高速發展，大街小巷幾乎人人手中一臺智能手機，國內3G大戰依然硝煙彌漫，各大運營商又在Wi-Fi熱點布局上暗中較勁了起來。只聽“雷聲”早已震天響，而實際的使用體驗究竟是一幅怎樣的景象呢？
拿著手機搜Wi-Fi
眼下，一走進機場等候區、咖啡館、會議現場等地方，幾乎每個拿著智能手機的人都會先問一句：有沒有免費的Wi-Fi啊？
Wi-Fi普及的速度著實令人驚嘆，已經成為不少人主要的移動上網方式。就連不少航空公司的航班上都開始提供起Wi-Fi服務，讓乘客可以利用自帶的電腦等電子產品聯網，在空中享受發郵件、傳遞數據等。
然而，有時Wi-Fi用起來卻會遇到不小的麻煩——“不是說火車站有覆蓋嗎，我怎么根本沒找到”；“明明顯示有信號，為什么不跳出認證的窗口，打客服電話也沒給解決”；“接入認證好麻煩啊，怎么不設置得簡單點”……搜不到Wi-Fi信號，Wi-Fi上網速度太慢，手機過于耗電成了Wi-Fi使用的最大“絆腳石”。
李小姐告訴記者，“這幾年，上海提供Wi-Fi的咖啡館、小餐廳多了不少，只要小花個30元杯咖啡，就能體驗免費的上網服務。”不過，她也發現，這免費的Wi-Fi有時候卻給人留下不怎么好用的印象。她就在Wi-Fi認證上遇過胸悶事，“前幾天特地到星巴克上網，趕著把電腦上的一個文件傳給同事，結果折騰接入就花了20分鐘，每次都跳出個系統提示說密碼有誤，太浪費時間了。”
由于當前的Wi-Fi熱點覆蓋仍不夠普及，拿著手機或者筆記本電腦的我們往往很關心：“在哪里”可以用上Wi-Fi。前一陣，網上流傳出一張寫滿了眾多公共免費Wi-Fi賬號的微博，可興沖沖抄下賬號的網友跑去一試，立馬就發現，所謂的免費WiFi賬號都是假貨。盡管微博是假，但愿望卻是千真萬確：早點吃上國內Wi-Fi的免費午餐。
熱點覆蓋尚待加強
怎么樣的Wi-Fi才算好用？最近，某大型門戶網站聯合專業媒體《人民郵電報》，針對智能手機用戶做了大規模的市場調查。結果顯示，接近7成的被調查者當前最為關注Wi-Fi覆蓋點是否足夠多。作為無線通信網絡的補充，Wi-Fi要填補的空白點很多，建設難度也相當大。拿著iPad來到咖啡廳，準備好好享受下午時光，卻搜不到信號；在機場大廳來來回回走了好幾趟，卻發現可用網絡依然為零……很多時候，不是網絡應用的乏味打消了用戶的使用熱情，而是Wi-Fi信號接入點的不足令人大為掃興。根據調查顯示，有52%左右的用戶在使用Wi-Fi的過程中，最令人郁悶的就是找不到信號，這遠遠超過上網速率和安全性等因素。
作為移動互聯網的一支生力軍，加強Wi-Fi網絡的覆蓋可謂備受關注。有數據稱，至2012年年底，全球范圍內Wi-Fi用戶將達10億，流量也將首次超過有線網絡，Wi-Fi設備可能超過20億部。事實上，作為無線城市的重要補充，Wi-Fi正成為國內三大運營商眼中的新“奶酪”，紛紛在校園、寫字樓、交通樞紐、酒店醫院等城市重點區域布局Wi-Fi熱點。
手機要為Wi-Fi“給力”
這份調查同時也顯示，在使用Wi-Fi網絡的時候，筆記本電腦和手機是最常用的兩種終端，分別占40.18%和34.51%。至于臺式電腦、平板電腦的占比僅有11.62%、9.84%。
終端直接影響著Wi-Fi的使用體驗，而從調查的結果來看，使用筆記本電腦和手機連接Wi-Fi的用戶比例只相差了不到7個百分點，這個差距并不算大，但如今智能手機的發展勢頭強勁。一方面，智能手機的配置越來越符合手機上網的要求——屏幕越來越大，應用越來越多。另一方面，用戶也逐漸養成了用智能手機上網的習慣，而手機比筆記本電腦輕薄，攜帶和使用都更加方便。
于是，如何為手機用戶提供更好的Wi-Fi上網體驗，就成為終端廠商必須考慮的一個問題，畢竟現在手機上網仍有許多待改進的地方，比如，在需要密碼認證時，應該讓操作過程更加簡捷；配備更強大的處理器，以保證瀏覽網頁、看音視頻的時候能有流暢的速度；一塊擁有良好續航能力的電池，消除用戶擔心上網時間太長而導致手機沒電的顧慮。總之，手機也要為繼續Wi-Fi“給力”。
“認證”繁瑣惹的禍
接入更便捷、帶寬要寬、穩定高速也是Wi-Fi好用必不可少的特質。數據顯示，不少用戶使用Wi-Fi都是為了在碎片時間上網。試想，如果每次都要在認證接入上花五六分鐘才能用到Wi-Fi，這些用戶早就“淚奔”了。
宋先生就遇到過類似的麻煩。有一次，他拖著行李匆匆趕到機場，坐定后發現離登機時間還有15分鐘。看到一旁提示著有免費Wi-Fi上網，他就掏出手機想嘗試一下。沒想到，打開手機的Wi-Fi功能后，網頁上彈出了一個認證界面。并不是“手機達人”的他研究了一陣，好不容易才完成認證程序。可此時，他的登機時間也到了。一次并不怎么成功的Wi-Fi使用經歷就這樣匆匆結束。
事實上，“認證”繁瑣惹的禍確實令人頭疼。就以北京的首都機場為例，它為旅客提供了以下幾種獲得Wi-Fi上網賬號的認證方式：在航站樓各處自助一體機上獲取，在首都機場Wi-Fi主頁輸入國內手機號碼通過短信獲取，使用騰訊微博或QQ賬號登錄，中國電信(微博)和中國聯通(微博)手機用戶從獨立的認證窗口輸入手機號碼及事先獲得的Wi-Fi上網密碼。方式似乎有很多，但了解起來卻不是那么輕松，而且即使在正確無誤地輸入密碼后，系統有時也反復提示密碼錯誤，幾次失敗的嘗試足以破壞用戶使用Wi-Fi的興致。
看起來使用Wi-Fi的用戶似乎格外挑剔。要知道，Wi-Fi一直被視作一種靈活、帶寬大、使用率高的技術，“無縫覆蓋”更是廣為流傳。因此，用戶就自然對Wi-Fi期望頗高：方便、便宜、快捷。提高Wi-Fi的易用性，顯然是為了大規模普及而必須提前做好的準備功課。
愿意為Wi-Fi“埋單”嗎？
免費，還是收費？這對于Wi-Fi來說確實是個問題。記者做了一個10多人的小調查后發現，多數用戶沒有為Wi-Fi付費的習慣，而且認為選擇用Wi-Fi就是因為它是免費的。
“我基本上都在咖啡廳、酒店等場所使用免費Wi-Fi服務，基本也就上上微博、發發郵件，打發一下時間，”李小姐的說法非常有代表性，“如果要付費，我覺得包含在手機套餐里比較合適，也更能接受。”
其實，對于Wi-Fi服務的價格，全球運營商仍然在探索中。一些發達國家的電信運營商選擇了有條件免費的模式，比如將Wi-Fi與3G等網絡捆綁起來，針對自己的合約用戶進行免費，這種方式不僅能有效地將移動公共網絡上的流量分流到Wi-Fi網絡上，更能夠提升用戶的使用體驗，推動移動互聯網業務的開展。而在一些公共區域，比如機場、公園等，仍然會部署一些免費的Wi-Fi網絡，保障市民有權益享受到免費的公共服務。
采訪中，不少專家也指出，由于目前廣大用戶一般都是傾向于是用免費的Wi-Fi，致使無線熱點覆蓋很難形成商業模式。即使提高了運營商的無線熱點覆蓋，恐怕廣大消費者是否愿意埋單也是個問題。如何形成有效運營模式，并且保持持續的資金投入的情況下，是運營商們對Wi-Fi的長遠發展需要考慮的。
什么是Wi-Fi
WiFi是一種通過WLAN無線方式連接互聯網的技術，能夠訪問Wi-Fi網絡的地方被稱為熱點。當一臺支持Wi-Fi的設備(例如筆記本電腦、智能手機)遇到一個熱點時，設備可以用無線方式連接到網絡。
根據今年公布的上海市推進智慧城市建設2011-2013年行動計劃，上海將加大無線局域網(WLAN)熱點建設，大力推進全市公共場所、服務場所的WLAN建設，到2013年，全市WLAN總量要超過2.2萬處(約13萬個AP)。實現公共交通、行政辦公、文化體育、公園綠地、旅游景點、賓館酒店、教育衛生、商業金融等設施的重點場所覆蓋率超過80%，接入能力達20Mbps，覆蓋密度和質量國內領先。
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本文標題：用戶抱怨公共WiFi認證過程太繁瑣
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