據(jù)知情人士稱，如果AT&T對(duì)T-Mobile的收購最終宣告流產(chǎn)的話，AT&T將因此損失大約40億美元。可是，哪怕AT&T當(dāng)初拿出40億美元的一半來做公關(guān)經(jīng)費(fèi)，情況或許也不至于發(fā)展到今天這個(gè)地步。
AT&T(T)并沒有意識(shí)到有多少人痛恨他們這家公司，或者是意識(shí)到了也不以為意。在我太太花費(fèi)了太多時(shí)間，努力搞清楚AT&T那些虛假的長(zhǎng)話連接和可疑的收費(fèi)之后，我自己也加入了這些人的行列。
在所有的大運(yùn)營商當(dāng)中，他們很可能是最招人恨的一家，不信的話，盡管去網(wǎng)上搜索關(guān)于他們的負(fù)面評(píng)論好了。
幾年前，我在撰寫該公司相關(guān)的文章時(shí)發(fā)現(xiàn)，他們對(duì)公共關(guān)系和媒體關(guān)系可以說幾乎沒有任何的興趣。
簡(jiǎn)而言之，如果一位專欄作家，不管出于任何原因，對(duì)一家公司頗有微詞，而且是一而再再二三，那么就會(huì)有人聯(lián)系這位作家和他的編輯。這樣的事情，相信大家都不難理解。
再簡(jiǎn)而言之，來人的想法就是代表公司，希望改變你的觀點(diǎn)，或者是希望編輯炒你的魷魚。可是，我不能不承認(rèn)，和我批評(píng)過的其他公司相比，AT&T可以說是最有“紳士風(fēng)度”的了。AT&T的人們甚至根本就不在意外間怎么說他們，不覺得這是個(gè)問題，更談不上去想辦法解決問題了。
看上去，在AT&T眼中，與其千方百計(jì)去打造自己在公眾眼中的形象，還不如準(zhǔn)備一筆錢，在必要時(shí)就盡管向聯(lián)邦通信委員會(huì)繳納罰款好了。他們根本就不在意公眾感受之類，消費(fèi)服務(wù)會(huì)差勁到什么份兒上也就可想而知，這種漠然的態(tài)度自然也很難使得用戶對(duì)他們產(chǎn)生什么親近感。
在布什政府對(duì)企業(yè)極端寬松的環(huán)境之下，該公司因?yàn)檫`反所謂“拒絕來電名單”(譯注：西方一些先進(jìn)國家允許消費(fèi)者免費(fèi)登記，即可免于電話營銷的侵?jǐn)_)的規(guī)定，就總計(jì)被罰款78萬美元。 上一頁1 2 下一頁
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本文標(biāo)題：美股評(píng)論：AT&T咎由自取
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