用戶們現在已經轉移到了網上,并投身于其中社會網絡。隨著智能手機和平板電腦用戶越來越多地使用移動網絡,有效的互動顯得更為重要。這些高度個人化的連接需要一種更具個性化方式,而這就要求電信行業進行徹底地變革。
簡單化是首選。用戶們發現智能手機和平板電腦中的選項過多、技術混淆。這會減緩決策過程(該選哪個?如何區分?),同時增加了支持需求。在整個銷售周期進行智能捆綁和選擇簡化,并在支持過程中給予積極、迅速的回應,不僅能讓客戶更加滿意,而且有利于電信運營商降低成本。在這一周期所有階段收集到得用戶情報都將加快這一進程,讓用戶使用起來更方便。
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本文標題:傳統電信即將淘汰 設備急需升級換代
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