素以安全、可靠著稱的黑莓正遭遇一場(chǎng)史上最大信任危機(jī)的考驗(yàn)。
北京時(shí)間10月11日，由于BIS服務(wù)器故障，歐洲、中東和非洲的4000萬黑莓用戶突然無法使用郵件和其他互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)，一時(shí)間Twitter上充滿了用戶的抱怨。
而令RIM頭疼的是，來自市場(chǎng)的糟糕消息還在繼續(xù)。宕機(jī)事故此后又蔓延到巴西、智利和阿根廷，最后在公司的大本營(yíng)——在美國，黑莓也同樣發(fā)生了宕機(jī)事故，讓眾多華爾街的銀行家、企業(yè)家一時(shí)手足無措。現(xiàn)在，華爾街上的這些企業(yè)已允許員工使用其他智能手機(jī)，以免公司業(yè)務(wù)受此牽連。
對(duì)于目前正遭遇內(nèi)憂外患的RIM來說，宕機(jī)事故的發(fā)生來得過于突然。而RIM對(duì)此作出的彌補(bǔ)措施是，免費(fèi)為全球客戶提供價(jià)值超過100美元的應(yīng)用程序，并且還為企業(yè)客戶提供一個(gè)月的免費(fèi)技術(shù)支持。這一措施包括：已經(jīng)購買了技術(shù)支持服務(wù)的客戶，RIM公司將在其原有合約的基礎(chǔ)上，為其提供額外一個(gè)月的免費(fèi)服務(wù)；沒有技術(shù)支持合約的企業(yè)客戶，RIM公司也將為其提供一個(gè)月的技術(shù)支持服務(wù)。
RIM聯(lián)席CEO邁克·拉扎里迪斯表示，“我們的全球網(wǎng)絡(luò)支持著逾7000萬客戶的通信需求，我們衷心感謝并珍惜與客戶的關(guān)系。在過去的12年時(shí)間里，我們一直在努力贏得客戶的信任，并將繼續(xù)為他們提供高度可靠的服務(wù)。”
然而，遭遇用戶信任危機(jī)后的黑莓還能將用戶挽留住嗎？
面臨用戶拋棄
華爾街一直是黑莓手機(jī)的忠實(shí)用戶，能讓這些精英放棄蘋果而選擇黑莓，除了其久負(fù)盛名的郵件推送功能外，還得益于黑莓手機(jī)提供的安全可靠服務(wù)。 上一頁1 2345 下一頁
推薦閱讀
電信聯(lián)通遭調(diào)查震懾國企 背后凸顯利益之爭(zhēng)
央視報(bào)道一出，業(yè)內(nèi)一片嘩然。業(yè)界的第一反應(yīng)是，這是《反壟斷法》正式實(shí)施3年來，反壟斷執(zhí)法部門首次對(duì)央企展開的反壟斷調(diào)查。中國社科院法學(xué)研究所經(jīng)濟(jì)法室主任王曉曄表示，電信和聯(lián)通的遭遇，將對(duì)大型國企產(chǎn)生極大>>>詳細(xì)閱讀
本文標(biāo)題：宕機(jī)事故令黑莓聲譽(yù)受損 RIM公司遇史上最大危機(jī)
地址：http://www.xglongwei.com/a/01/20121229/104296.html
網(wǎng)友點(diǎn)評(píng)
精彩導(dǎo)讀
科技快報(bào)
品牌展示