企業管理協會（Enterprise Management Associates, EMA）最近對超過1萬名黑莓用戶進行了調查，而數據顯示30%的被調查者計劃明年轉投新平臺，此外黑莓的大公司用戶中只有52%在工作中“活躍”地使用黑莓。
EMA的管理研究總監史蒂夫·布雷森（Steve Brasen）表示：“我們之前料到RIM的市場份額會遭遇一定損失，但是調查結果比我們所預期的還要糟糕得多。”
面對蘋果iOS與谷歌Android等手機平臺的競爭，RIM未能做出有力回應，自2010年4月收購QNX之后直至今日，只推出了一款不完善的平板電腦并承諾對智能手機進行改進。本周黑莓發布了BBX移動平臺并將其稱為“黑莓平臺與QNX平臺的集大成者”，但搭載該新系統的新款手機卻要“明年見”。
RIM轉型速度之慢使其競爭力大打折扣，也讓用戶漸漸失去耐心。再加上競爭對手推出的一些新服務如蘋果iOS上與黑莓手機功能類似的iMessage，以及黑莓最近出現的大面積服務中斷問題，都讓RIM雪上加霜。
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