RIM周四表示，正在想方設法阻止黑莓服務中斷事件的再次發生。
RIM黑莓服務周一出現中斷，影響到整個歐洲、中東、非洲和印度，受影響用戶無法訪問互聯網，無法使用IM和電子郵件等互聯網服務。周二，受影響范圍拓展到阿根廷、巴西和智利，周三又延伸到北美市場。
RIM當時稱：“黑莓的信息和互聯網瀏覽服務出現延遲，主要是RIM基礎設施的交換(switch)錯誤所致，結果導致大量數據產生。目前我們正在清除這些數據，以恢復正常服務。”
RIM周四稱，影響全球的黑莓服務中斷故障已經修復。但并未說明交換故障所導致的大量數據是否已清除完畢。
RIM創始人邁克·拉扎里迪斯(Mike Lazaridis)今日召開電話會議向廣大用戶道歉，但同時表示，目前還無法解釋為什么會出現交換錯誤。拉扎里迪斯還稱，公司將努力恢復用戶對RIM的信任。
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