隨著微博、米聊等軟件的出現，移動即時通信和移動社交網絡成為人們的熱愛。這些軟件和高速的3G網絡相得益彰，正在悄悄改變人們的社會行為模式和通信行業的業務模式。終于有一天，數據服務會替代語音服務，成為網絡的主要功能，而服務商的盈利模式也將發生巨變。
曾經有一個笑話說，在一列行進的列車上，大家都埋頭玩自己的手機。首先抬起頭的是i-phone用戶，因為沒電了。接著抬起頭來聊天的是安卓用戶，因為第二塊電池沒電了。最后火車出事故了，諾基亞的用戶用手機砸開了車窗。
這個笑話反應出人們現在的一種打法時間的方式，無論在任何場合，大家都在擺弄手機，使用各種社交軟件和朋友交流。五季咨詢洪波把這個稱為兩個互聯網時代的差異。
洪波：過去的手機在大部分時間是處于待機狀態，裝在我們口袋里，現在手機大部分時間是在我們手中。我們不停使用他，在訪問互聯網的應用。這是兩個互聯網時代不同之處。現在越來越多的手機更多去扮演互聯網終端的角色。
經濟之聲特約評論員劉興亮稱贊這種變化：移動社交網絡和即時通信改變了人們使用手機的狀態，更方便了用戶。
劉興亮：這樣的一些新型的，關于社交的應用平臺的出現，更加方便了老百姓、網民在互聯網上更好、更快、更方便的解決生活上很多事，派遣無聊也好，進行一些信息的交流也好，進行一些物品的交換也好，包括我們和親朋好友的溝通，極大地方便了這個。
經濟之聲特約評論員況杰從技術角度評估，這個轉變其實將改變一直以來運營商的利潤構成，今后數據服務將逐步取代語音服務，這是革命性的變化，隨著這一步的完成，3G網、Wifi網和互聯網融為一體，不分彼此。
況杰：現在我們看到這些運營商，他語音方面的收入已經在下降，數據方面的收入在上升，就說明現在的移動終端，不光是語音終端，不管是說話打電話，而是類似于電腦的一個終端。
緊接著的下一步，劉興亮已經意識到，將改變今天IT行業盈利的模式，對很多用戶而言，將只對服務付費。
劉興亮：未來硬件、軟件都會弱化，硬件軟件利潤都會弱化，尤其是硬件利潤的弱化，很多傳統廠商有點漠然，有點困惑。它更多是講究服務，以后硬件利潤會越來越少，軟件會趨向免費，我們要更多通過服務賺錢。
IT和通信行業最終也將成為一種服務業，這幾乎是大勢所趨，而傳統的軟件、硬件的分類，可能只是一個過渡。如果企業沒有做好準備迎接這個時代，落伍也許在所難免。
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本文標題：3G催生即時通信 語音通信或退出歷史
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