美國一家網站披露了蘋果應用審核人員背后鮮為人知的故事。由于人手嚴重不足,同時工作壓力大,蘋果應用審核人員坦言這份工作是件“苦差事”,并沒有外界想象的那般光鮮。
蘋果的應用審核過程已經招致許多應用開發者和客戶的抱怨,但大家最好在抱怨蘋果應用審核人員過于苛刻以前,先了解一下他們所要承受的壓力。
麥克·李(Mike Lee)是蘋果前高級工程師,曾任職于蘋果全球開發者關系團隊。據他介紹,應用審核其實是一件“苦差事”,原因有以下幾點。
首先,與蘋果許多部門一樣,應用審核團隊人員嚴重不足。李說:“人們或許以為我們在印度有100個人專門從事這項工作。但蘋果的應用審核都是在內部完成的,而且,同蘋果其他部門一樣,我們無法獲得足夠多真正優秀的人才。蘋果在團隊質量方面不會做任何妥協,去隨便招人。我可以向你保證,蘋果應用審核團隊比大家想象的規模小得多。”
其次,李說蘋果應用審核團隊基本上每天要處理各種各樣、良莠不齊的應用。雖然的確有許多高質量應用,但其中也夾雜著大量“垃圾”應用,以致于審核人員“偶爾有可能漏過精品應用”。
實際上,用“垃圾”來形容某些劣質應用或許還比較委婉。李透露,蘋果審核人員經常會收到大量含有男性生殖器圖片的應用申請,而不是偶爾一次,結果他們被迫花費大量寶貴時間用來評審此類東西。
李說:“過濾沒人愿意看到的東西是一個非常嚴肅的問題。有些人必須整天坐在那里,過濾所有這些亂七八糟的東西。你還不能將這些東西一次性過濾掉,出于安全方面的原因,必須小心翼翼。你不得不讓人坐在那兒,整天一遍遍地看這些東西。蘋果不愿讓太多人從事這項工作,堅持優中選優的做法,讓接受過良好培訓、受過教育的人來審核應用。”
李表示,這是蘋果推行如此嚴格的審查政策,將任何與色情沾邊的東西過濾掉的真正原因。蘋果已故創始人史蒂夫·喬布斯(Steve Jobs)覺得有責任讓用戶“遠離色情內容”,盡管如此,蘋果也急需找到加速應用審核過程的辦法。
李說:“唯一的辦法就是這些垃圾擋在App Store應用商店的門外,甚至于一根黃瓜的照片偶爾也會被過濾掉。因為如果你不這樣做,就會有人不斷談論這是不是男性生殖器。這的確是非常浪費時間的一件事。”
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