據統計,截止到7月31日,全國團購網數量達到歷史高點5472家,數量雖多,但是目前團購市場魚目混雜,太過浮躁。這個行業需要做更多有益的嘗試,需要不斷地創新,只有這樣才能更加深入地了解消費者的需求,給予他們更貼身的服務。其實團購行業發展至今,也有領頭羊進行新的模式創新,嘗試更多貼近客戶的服務。比如窩窩團前不久提出的“沃爾瑪模式”,據徐茂棟解釋,這是一種對用戶承擔第一責任,成為對用戶負責的第一界面的模式。
對于目前的團購市場而言,這是一種獨特的創新,值得我們去思考它的可行性。但是,我們思考的不止是這種獨到見解,更加是這種創新意識。在同類型網站之間競爭,能夠讓自己的網站獨占鰲頭,獲得最多的用戶,就必須有基于服務質量之上的創新。
近幾年來團購如雨后春筍般崛起,而消費者在選擇一個團購網站時也不是盲目的,窩窩團提出了團購的“沃爾瑪模式”, 致力于最低的折扣價格開創了行業先河。
2011年2月22日,窩窩團首家通過ISO9001國際質量管理體系認證。窩窩團的“無理由隨時退款不滿意先行賠付”服務承諾,以及在中消協設立《百萬消協保證金》,由中國人保進行承保等舉措。 窩窩團創新性地將“沃爾瑪模式”引入團購行業,全程對用戶負責,將完美的用戶體驗從網上購物延伸到現場消費。
窩窩團這一舉動是否適合本土化團購呢?
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本文標題:窩窩團改革“沃爾瑪模式”是否可行?
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