據(jù)國外媒體報(bào)道，雅虎日前宣布任命前谷歌高管瑪麗莎梅耶爾(Marissa Mayer)擔(dān)任CEO，這令業(yè)界感到震驚。
梅耶爾現(xiàn)年37歲，擁有豐富的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，多年來一直負(fù)責(zé)谷歌最具人氣產(chǎn)品的外觀和體驗(yàn)等項(xiàng)目，最近還負(fù)責(zé)了谷歌的地理位置和本地化服務(wù)等，主要管理谷歌公司1000多名產(chǎn)品經(jīng)理。同時，梅耶爾還是谷歌運(yùn)營委員會的成員之一，也是谷歌重要的資深高管。
四年多以前，即2008年2月19日，美國知名商業(yè)雜志之一《Fast Company》網(wǎng)站曾發(fā)表了一篇文章，介紹了時任谷歌搜索產(chǎn)品與用戶體驗(yàn)副總裁梅耶爾的9條創(chuàng)新原則。作為谷歌的第20名員工以及長期負(fù)責(zé)核心業(yè)務(wù)的高管，梅耶爾正是憑借這9條原則引領(lǐng)谷歌發(fā)展成為全球最知名的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)之一。
以下是梅耶爾的9條創(chuàng)新原則：
1、持續(xù)創(chuàng)新，而非一步成型
“有兩種不同類型的程序員。一些人喜歡連續(xù)幾個月，甚至連續(xù)幾年編碼，并希望自己能夠開發(fā)出完美的產(chǎn)品。這是一種城堡建設(shè)法。很多公司喜歡這種方法，蘋果就是一個典型的例子。如果你做對了，開發(fā)出一款完善的產(chǎn)品，那么你會令全世界感到驚嘆。但問題在于，如果你做錯了，你花了5年時間、耗費(fèi)100名人力開發(fā)的產(chǎn)品不受市場歡迎，那無異于一記重?fù)簟Ｒ灿幸恍┤藘A向于邊開發(fā)、邊完善。這正是我們的做法，即我們的‘迅速、頻繁發(fā)布’戰(zhàn)略。向人們灌輸我們文化的最難之處就在于，有的工程師向我展示產(chǎn)品原型，我也很喜歡，但他們卻說，‘哦，它還沒有完成，還不符合谷歌的標(biāo)準(zhǔn)，還不像是一款谷歌產(chǎn)品’。他們想使用城堡建設(shè)法，添加所有的功能，使之成為完美的產(chǎn)品。而我告訴他們，‘谷歌產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)是盡早進(jìn)入谷歌實(shí)驗(yàn)室，然后不斷完善，吸納市場需求的元素，并使之成為偉大的產(chǎn)品’。這種實(shí)驗(yàn)方法的好處在于，你永遠(yuǎn)不會遠(yuǎn)離市場需求，市場會把你拉回來。”
2、創(chuàng)意無處不在
“我們有一個很好的內(nèi)部候選名單，所有人都可以提供創(chuàng)意，并且可以看到這個名單。這就像一個投票箱，人們可以表達(dá)他們對這個創(chuàng)意的觀點(diǎn)。正是這些觀點(diǎn)引出了新的創(chuàng)意。”
3、追逐夢想的權(quán)利
“從2000年左右開始，我們就允許工程師將20%的時間用于研究他們喜歡的任何項(xiàng)目，我們相信他們一定能創(chuàng)造出有趣的產(chǎn)品。911事件之后，一位名叫克里什納巴拉特(Krishna Bharat)的研究員每天在10到15個新網(wǎng)站上查找關(guān)于這起事件的信息。他就想，我為什么不能編寫一個程序來做這項(xiàng)工作呢?因此，這位人工智能專家通過網(wǎng)絡(luò)爬蟲來抓取文章。隨后，他將這些內(nèi)容通過電子郵件傳回公司。我和辦公室的一位同事都收到了這些內(nèi)容，并很喜歡這種做法，‘這不僅僅是克里什納的一個好東西，我們可以添加更多的來源，并將其打造成一款優(yōu)秀的產(chǎn)品。’這就是谷歌資訊(Google News)的來源。克里什納并無意開發(fā)這樣一款產(chǎn)品，但他無意中給我們提供了創(chuàng)意。我們允許工程師將20%的時間用于研究他們喜歡的任何項(xiàng)目，我們相信他們可以創(chuàng)造出有趣的產(chǎn)品。”
4、調(diào)整產(chǎn)品，而非封殺它
“谷歌CEO埃里克施密特(Eric Schmidt)曾這樣對我說：任何能夠進(jìn)入谷歌實(shí)驗(yàn)室的項(xiàng)目，從核心上看在其它方面也一定有可取之處，即便市場對此沒有反饋。我們的工作就是將產(chǎn)品轉(zhuǎn)化得符合市場需求。”
5、盡可能多地分享信息
“人們會對我們內(nèi)部網(wǎng)MOMA上的海量信息感到驚嘆，因?yàn)檎麄�公司分享的信息非常多，員工們可以知道公司正在發(fā)生的事情，以及哪些是重要的。我們還有一些從事Snippets的人。每周一，所有員工都會發(fā)一封電子郵件，里面有五到七個要點(diǎn)，介紹他們上周的工作。作為一家搜索公司，我們將所有郵件納入一個巨大的網(wǎng)頁，然后提供索引。如果你想知道誰在從事地圖研究，那么就可以搜索到。這使得我們可以在全公司共享自己知道的信息，并減少重復(fù)。”
6、用戶，還是用戶
“我過去這樣說這句話：‘用戶，而非金錢’。我們堅(jiān)信，如果我們專注于用戶，金錢會來的。在一個真正虛擬的業(yè)務(wù)上，只要我們?nèi)〉贸晒Γ藗兙蜁ㄟ^訂閱的方式為此付費(fèi)。只要擁有足夠多的用戶，廣告商也會愿意付費(fèi)資助這個網(wǎng)站。”
7、數(shù)據(jù)遠(yuǎn)離政治
“我遇到過其他公司負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)的人員，他們總說，‘設(shè)計(jì)是公司最具政治性的領(lǐng)域之一，有的設(shè)計(jì)師喜歡綠色，有的設(shè)計(jì)師喜歡紫色，那么誰的設(shè)計(jì)方案會被采納?誰與老板關(guān)系好，誰的設(shè)計(jì)就會被采納。’”
“有些公司認(rèn)為設(shè)計(jì)是藝術(shù)，而我們認(rèn)為設(shè)計(jì)是科學(xué)。誰的設(shè)計(jì)方案最受歡迎，或者你更傾向于哪種美感并不重要，這全靠數(shù)據(jù)說話。進(jìn)行一次1%的測試(即在1%的用戶中進(jìn)行測試)，哪些設(shè)計(jì)在兩周時間內(nèi)獲得最佳的用戶反饋，我們就推出哪項(xiàng)設(shè)計(jì)。我們有一個學(xué)術(shù)氛圍非常好的環(huán)境，可以一直進(jìn)行這些測試。”
“我們可能會在實(shí)時流量中進(jìn)行50到100項(xiàng)測試，每項(xiàng)測試的默認(rèn)數(shù)據(jù)來決定設(shè)計(jì)成果。我們一直通過這種方法嘗試不同的方案。”
8、創(chuàng)新需要約束
“這是我最喜歡的觀點(diǎn)之一。人們總認(rèn)為，創(chuàng)新就需要毫無約束，但工程師在有約束的情況下更能進(jìn)步。他們希望這樣評論自己的創(chuàng)意：‘我們知道你說這不可能，但我們?nèi)匀灰@樣做，直到成功。’”
9、你很優(yōu)秀?我們正在招聘。
“當(dāng)我還是斯坦福大學(xué)一個快樂的學(xué)生時，我在計(jì)算機(jī)科學(xué)系的樓上看到一家公司傳單上的這樣一則口號。這則口號讓我停下來大笑。幾個月以后，我開始在谷歌工作，工程師們被要求為招聘工程師而撰寫宣傳語。我們進(jìn)行了一次比賽，我寫了‘你很優(yōu)秀?我們正在招聘。來谷歌吧。’這則廣告語的點(diǎn)擊率相當(dāng)于其他廣告語的八倍。”
“現(xiàn)在谷歌的員工數(shù)量已經(jīng)相當(dāng)于我進(jìn)入谷歌時的一千余倍，這令我感到驚訝。不過更重要的是那些沒有改變的東西，即來這里工作的人們的類型，以及他們喜歡的工作類型。這與我們這些谷歌的前20名員工幾乎完全相同。這就是公司文化中愿意解決重大問題、愿意為世界做貢獻(xiàn)、堅(jiān)信我們可以在堅(jiān)守標(biāo)準(zhǔn)和價(jià)值觀的前提下建立成功企業(yè)的元素。”
“如果我是一位企業(yè)家，我想要創(chuàng)辦一個關(guān)于支付系統(tǒng)的網(wǎng)站。哦，谷歌開發(fā)了Checkout支付服務(wù)。我想要一個地圖功能，哦，谷歌開發(fā)了谷歌地圖。那么，我需要廣告。谷歌有AdSense服務(wù)。我需要用戶名和密碼認(rèn)證系統(tǒng)，我們有了谷歌賬戶。這比從頭創(chuàng)業(yè)要容易得多，這正是我們保持創(chuàng)新的方式。我們會不斷吸引企業(yè)家加盟，他們會說：‘我有一個創(chuàng)意，我可以前往谷歌，在一個月內(nèi)展示這個創(chuàng)意，并在六個月內(nèi)推出產(chǎn)品’。”
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本文標(biāo)題：梅耶爾的9條創(chuàng)新原則：創(chuàng)新需要約束
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