在保健按摩器材行業(yè)，富美家獨占鰲頭，憑借體驗營銷，將產(chǎn)值做到了30億元。通過口碑快速傳播，促進招商加盟市場無限延伸，把看客變成體驗者，體驗者變成加盟者——富美家的口碑營銷，打造出了一條利潤豐厚的黃金鏈條。
【《商界》浙江專稿 記者/趙代波 唐洪瓊】一個做保健按摩器材的加盟連鎖企業(yè)，在看似冷清的市場里，一年產(chǎn)值做到了30億元，這一手漂亮的魔術(shù)牌是怎么玩的？
謎底其實很簡單，口碑。
謎底揭開了，并不意味著所有人都會照著玩。因為好口碑是所有企業(yè)做夢都想的捷徑。要完成一個良好的口碑，富美家是怎么做的？
規(guī)模化體驗：用氛圍推送口碑
良好的口碑是靠產(chǎn)品和服務(wù)來形成的，但是否好產(chǎn)品和好服務(wù)就一定能獲得良好的口碑？
答案是否定的。
要完成主動的口碑推送，第一步必須要讓消費者有切身體會，才會主動傳播。實施體驗營銷，可以在系統(tǒng)資源上為口碑?dāng)U散營造主動基礎(chǔ)。這是富美家口碑戰(zhàn)略的第一步。
按摩保健器械行業(yè)是一個特殊行業(yè)，其特殊性在于產(chǎn)品使用功能相對簡單，適宜直接銷售，但產(chǎn)品效果評估沒有一個成型的體系，更因為功能簡單，要創(chuàng)新極難。
撇去各種煽情的營銷，拋開各種非理性的刺激，富美家選擇了在所有店面進行大規(guī)模免費現(xiàn)場體驗的方式，讓顧客自己親身感受效果。
同時感受的，是一種現(xiàn)場的獨特氛圍。人們總是會對規(guī)模和體積產(chǎn)生敬畏心，大規(guī)模的現(xiàn)場體驗，容易形成一種極有感染力的磁場，從而影響在場的所有顧客，起到主動推送口碑傳播的效應(yīng)。
富美家加盟商曹維在三個月時間，從產(chǎn)品體驗者變成產(chǎn)品消費者，再變成富美家加盟商，自然也成了富美家的“代言人”。
曹維先是在專賣店體驗了一款按摩背部的產(chǎn)品，感覺不錯，便購買下來。使用一個星期后，她感覺背部輕松了許多，同時，體驗現(xiàn)場熱烈的氣氛感染了她，所以養(yǎng)成了習(xí)慣，每天都到店里體驗不同的產(chǎn)品。
于是富美家邀請她參加季度團購會。曹維看到火爆的購買場面，立即決定加盟富美家。
曹維說，“我店里平均每天陸續(xù)都有100多人來體驗產(chǎn)品，開業(yè)幾天就銷售5萬多元，這一年的房租賺回來了。”
曹維的經(jīng)歷，堅定了前去富美家總部考察的加盟商的信心，也讓更多的人加盟到富美家健康版圖中來。2011年12月，富美家就與8位加盟商簽訂了合同。
單純通過體驗促進銷售，在按摩健身器械行業(yè)并不新鮮。但通過形象店的產(chǎn)品展示和體驗中心的現(xiàn)場規(guī)模化體驗，從而形成強烈的感染力，在獲得顧客認同促成購買力的同時，通過口碑快速傳播促進招商加盟市場無限延伸，把看客變成體驗者，體驗者變成加盟者，富美家的體驗營銷，形成了一條利潤豐厚的黃金鏈條。
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本文標題：富美家的口碑魔力
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