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少女夢想穿越遭騙之思 企業需了解并引導顧客

作者:Lgo100 來源:機電在線 2012-02-21 15:38:41 閱讀 我要評論 直達商品

隨著穿越劇的熱播,"穿越"一詞也炒得火熱,盡管明知不可能,但也不乏一些天真爛漫的少男少女幻想著自己回到古代,來一次穿越之旅。可偏偏就有這么一位少女"走火入魔"信了"穿越"的邪,結果被騙去了辛苦攢下的1800元錢。

  少女小丹平日迷戀穿越小說和電視劇,幻想有一天能穿越到清朝。一個月前,她認識了名叫"神仙姐姐"的網友,這位"神仙姐姐"表示認識一位"高人",懂得穿越之術,只要把錢交了,喝了神酒就能如愿以償,結果小丹咬牙喝下一整瓶葡萄酒,凍醒后發現還在老地方,而1800元也隨著"神仙姐姐"不知去向。

  對于此事,不少網友在痛斥騙子的丑惡行為之余,對于受害人也感覺哭笑不得。許多網友表示對于受害人無知到如此地步實在不知道該說什么才好,也許是穿越小說和電視劇泛濫流毒的一種體現。

  機電在線小編認為,雖然此次事件大部分網友都感覺十分荒唐,但此事在一定程度上顯示出了一種現象。當一個人內心有著強大的欲望和需求時,情感往往會勝于理智,這個時候也常常容易被他人引導,從而實現引導者的某種目的。

  同理,對于企業來說,也可以通過一定的方法引導消費者來開展營銷。當然,企業不能以欺騙消費者的惡劣手段來獲取利益,但是企業可以借助這樣一種消費心理,挖掘和引導消費者的需求,在充分了解消費者的購物心理的情況下,開展有針對性的營銷,往往能夠事半功倍。

  一方面,企業要做好定位,確立自己的目標客戶群。另一方面,企業需要站在消費者的角度對整個營銷過程進行審視。

  企業可通過實地考察,或角色轉換,盡可能地了解提供商品或服務的整個過程和各個環節是否存在問題以及顧客是否還有的其它特別需求。根據科學的調查,企業才能準確地掌握當前目標客戶群的需求情況,更可以發掘目標客戶的潛在需求,牢牢牽住消費者情感的這根線,通過有效的宣傳和引導,促進產品銷售業績的提升。

  目標客戶群的需求不是一成不變的,顧客的需求往往會隨著時間、地點、環境的變化而產生不同程度的變化。比如家電產品的需求在近十年間就發生了許多變化,本世紀初,市面上的家電產品往往缺乏個性,除了一般的功能之外,消費者的訴求更集中于價格層面。而隨著時代發展、社會文化的演變、追求創新以及個性化的風潮越演越烈,消費者對于家居電器產品的訴求也越來越多元化,發展出了包括時尚需要、健康需要、節能環保需要、特定功能需要等在內的多重訴求。

  在這種情況下,家電廠商就需要及了解目標客戶群的消費需求,通過調查分析,把握消費者的潛在需求以及未來需求走向,在滿足消費需求的同時對消費者加以引導,企業才有可能引領行業發展,擴大自身的影響力。

 


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