2012年4月3日,“有春天,無所畏”,韓寒新代言的凡客鋪天蓋地地進入中國10個城市的街頭。
這個廣告詞看起來,多少有點像凡客的內心獨白。坐在北京樂天樂成中心辦公室里,穿著2012年的純黑色VT對南都記者坦言:“有春天,也是抒發我自己的情懷�!�
相對而言,剛剛過去的2011年冬天,對于曾經在2010年受到無數追捧的凡客而言,卻是一個真正的冬天。IPO的擱淺,巨虧的傳聞,庫存的增加,擴張的質疑,現金流的緊張……危機倏然而至。
2012年的春天,對于凡客模式的質疑并沒有停止。陳年在接受南都專訪時,放下了過去對于銷售額增長的預測,提出了“凡客要通過盈利,來證明自己模式的正確性�!�
如風達裁員后的“平衡之道”
專訪的前一天,凡客自建物流如風達傳出經營不佳緊急裁員的消息。如風達裁撤和關閉了涉及東北、西南、華南、華中4個地區的十幾個站點,合并到第三方物流。
“誰都希望凡客立刻關了,如風達立即關了,因為大家喜歡看一個大起大落的故事�!痹陉惸昕磥�,這并不是“裁員”,只是針對一些沒有效率的站點做出的調整,是在做“運營效率的優化”。
“我們試圖找出一個臨界點,來做我們這個調整。”這是2012年凡客經營之道中,陳年提到最多的一個想法。
“我們過去主發倉的確多,是給用戶創造方便,就第一時間把產品給你。但是之后我們發現,扛不住�!彼J為,主發倉是和SK U匹配的,如果你產品的定量不到那個時候,其實是支持不了20幾個主發倉的;從客戶體驗的角度來說,我們希望都可以變成主發倉,這樣用戶肯定是最快原則。“但實際上這個數字算不出來,所以現在只能說減少一個,看看影響大不大,再減一個,看看影響大不大,可能再到一個量不能動了,也就和凡客的SK U匹配了�!�
這種方式讓陳年找到了運營的底線,比如凡客規劃是3-5個主發倉,凡客庫房的人數不能少于2300人,而庫房產品的數量不能少于2400萬件產品。與2011年凡客“大躍進”式的快速拓展相比,這是一條反向思考的路徑。
規�;揭欢ǔ潭龋蜁非竺剩缓笥只氐揭幠#@是供需矛盾中一個動態的過程。在北京一場風投的私人聚會上,一位投資人向南都記者如此形容電商業的發展。“從去年底開始,大家一直在反思市場規模和毛利率之間的關系。而目前的情況是,V C的看法發生了改變,兩者間趨向平衡是2012年的主旋律,誰能把平衡點找得最好,誰就能活得最久,活得最好。”
這也是身處電商業的陳年不得不面對的問題。2012年初,陳年提出凡客下半年要實現長期盈利的目標。他提出的考核指標是,要把整個運營的費用,包括倉儲、物流、呼叫中心控制在20%以內,毛利率要達到40%,但對于目標銷售額以及市場費用并未透露。
品類擴張的三層架構
按照凡客此前的思路,2010年前把少量品類做大,是凡客實現快速增長的途徑,此后在重要品類銷售增長放緩的情況下,拓展品類是下一個階段增長的主要驅動力。
但2011年,這個思路曾經讓凡客深陷泥沼。2011年,凡客的銷售目標從40億上調到60億,再進一步提升到100億。隨之而來的,是自2011年4月起凡客銷售品類的不斷擴張,從面板、拖把到電飯鍋……不斷積累的庫存至同年9月終于觸發警戒線。根據凡客一位內部員工向南都記者透露,最終2011年凡客的凈銷售收入停留在45億元,并沒有達到預期目標。
在品類擴張的問題上,陳年反思:“我不能老用吹牛,說這個我要大做了,那個大做了,后來我也發現凡是我吹了牛的,團隊的壓力都特別大�!睂τ诜部偷钠奉惏l展,陳年表示一些小家電、小百貨就不做了,而重點品類將繼續放在服裝和箱包。
按凡客的預計,2012年V T組準備的銷售量是1500萬件。
這是另一個凡客要尋求的平衡之道,對于處于準備IPO的凡客來說,增長仍然是至關重要的事。對于產品拓展的邊界,陳年無法給出具體的答案�!拔抑荒苷f今天在能控制的范圍里,我會更加關注已經做得相對來說比較成熟的品類,但是有一天當凡客的用戶量又有一個大的突破的時候,可能會有變化。”
而凡客正在嘗試的是一種新的產品拓展分層架構。“第一層叫做暢銷經典款,這就是比較標準化的一款;第二層叫做創新款,就是在暢銷經典的這個款下面有所變化,補充更多的款,這就叫創新;第三層叫做突破,比如化妝品�!�
之后,生產量根據數據進行制訂。第一層的暢銷經典款是可以根據去年的數據,今年新用戶的增長等數據算出來的;第二層的創新款,生產量相對來說要比暢銷的那個量小很多,做一些實驗;第三個突破款完全是起定量,比如先做100個,拿過來先試一下。“未來我甚至會考慮,比如在V +上一些成長非常快的品牌,我可以收購它�!�
在陳年看來,這樣的嘗試已經初見成效�!叭绻f去年九、十月那個時間點,那個時間點到今天的話,我們庫存周轉應該提高了2到3倍�!比绻f那時候庫存周轉的速度是100天的話,現在大概就是50天到30天。你就想吧,去年的T恤,現在庫里面就堆了700多萬件,今年的量肯定要比去年大很多,但是庫里面可能只堆了兩三百萬件�!�
2011年凡客的庫存危機是否已經消逝。陳年回應:“你們看到的不是說無限制地在賣,是斷貨,這才是最重要的。如果說所有東西,現在堆了幾萬件東西在這你隨便拿吧,我們還沒到那個地步。我今年擔心的是我們有些主要的產品線可能供貨不足�!�
“以盈利證明凡客模式的正確性”
2012年3月26日,凡客V T上線,當天銷售了5萬多件,3月27日過了10萬件,截至目前最高的銷售額達到15萬件。
“我沒想到3月份的T恤會達到這個量,因為過去這都是四、五月發生的事情�!标惸暾f,也就是在那個時間點,我一步一步覺得春天來了。
從2007至今,凡客已經完成了6輪融資,最后一輪融資額達到2.3億美元,估值超過30億美元。在上述接受采訪的投資人看來,完成IPO應該已經成為了投資方的迫切要求。投資人還能繼續等下去嗎?
對于這一點,陳年果斷地回應記者道:“這是我的事,我的投資人給你們匿名信了嗎?一定要把這個壓力給陳年�!痹谒磥�,從根本來說,公司的成長還是品牌和產品�!澳憔驼f上了市又怎么樣?難道還要我們把血淋淋的教訓都列出來嗎?”
2011年底,凡客傳出赴美上市的消息,至盡傳聞不斷。投中集團首席分析師李瑋棟向南都記者分析,目前中國企業去境外上市還不是一個理想的時間�!皬�3月份看,上市企業調整融資規模,降低自己的發行價,這樣的情況下股價還是下跌,所以說中國公司現在去境外上市的話不是很樂觀,對凡客而言也是一樣。”
不過,即使不上市,陳年認為凡客的錢也夠花了,也不需要再進行下一輪融資�!白隽�6輪融資,融了4億多美元,還融錢,這個太過分了。”
他更為迫切想去做的,是“用凡客一個好的成績,來證明凡客模式的正確性”,而盈利是“一個最簡單直接的證明”。“盈利是最重要的健康指標。因為如果在這樣一個規模下面,還有相對不錯的增長,能夠盈利,這就說明這個模式是走得通的�!�
對話
陳年“離職高管涉及的具體業務不多”
【談上市】
南都:您覺得對于凡客來說,上市這件事情的意義在哪?您對上市這個事情是怎么樣的考慮?
陳年:首先大家都期待凡客上市。這一段時間,凡客有點風吹草動,大家議論特別多,我意識到我們可能沒想到自己今天到了這樣一個規模,本身應該承擔的一些義務。
比如說凡客作為一個獨特的模式,它在B 2C行業橫跨兩個領域,一個是里面一個獨特的模式,因為它完全是品牌化的運作。而在傳統行業來看,它也是個獨特的模式,就是它如此快地生根互聯網成了一個品牌。所以這兩種期待壓在凡客身上,其實大家是希望凡客能夠在這個,比如說通過上市,給大家樹立一個什么榜樣。
所以可能就需要凡客一個好的成績,來證明凡客模式的正確性。
【談離職】
南都:之前凡客三位高管的離職引起了一些討論,您有什么回應嗎?
陳年:凡客的總裁辦超過30人,管理團隊還是比較大的,這里每個人手里的權力都過億,里面有S V P,V P,A V P,還有副總經理,都當做是未來重要的成員。我首先想在這上面告訴大家,凡客的管理團隊還是比較大的。離職的高管涉及到具體業務的并不多,具體業務的高管和這些都沒有關系,尤其SV P這一層。
經過去年8月的內部調整,一些管理人員的職位高度以及業務范圍發生了變化。但我們是本著最大的善意,不去損害,因為大家同事一場。任何一個組織,都是由人組成的,不可能說一個同事的離開,他對這個組織沒有任何影響。哪怕我怎么看不慣你,團隊也會要求跟你有一個討論的,尤其是一個重要的成員。但是反過來說,我們作為一個企業,我作為一個管理者,我的目標只有一個,就是企業價值的最大化,用戶,我的同事,我的投資者,這三方面我都要負責。
【談管理】
南都:去年,凡客將原有的兩大事業部重新劃分為五大事業部,從垂直化的管理進入到扁平化的管理。但在凡客整個的誕生和成長的過程當中,你的作用是非常大的,那現在您作為管理者,是不是對于這些業務條線的管理上會弱化,或者你更多是說把一些東西交給扁平化的部門去運作,而不是說自己去決定?
陳年:沒錯。我現在更加關注的是幾個事情,一個是品牌,品牌是我第一位關心的事情,因為我覺得凡客品牌的建設,已經通過2010年、2011年,不自覺地一些亂的打法,在用戶的心目中已經有自覺或不自覺的品牌的態度或者品牌的精神,用戶已經有自我定義了,所以我必須關心這件事情。
第二個就是合作伙伴,我們的合作伙伴越來越大,也越來越關心凡客誠品的命運,所以我的事情首先是關心品牌,其次是跑這些合作伙伴,時不時地跟大家聊聊。尤其是我們這些重要的供應商,中國制造的供應商也在經歷困難。你們要很清楚,整個中國制造遇到的困難,比凡客的多。
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