電子商務(wù)的發(fā)展對我國國民經(jīng)濟發(fā)展的影響日趨加大，而電子商務(wù)誠信問題的存在，嚴重影響了我國電子商務(wù)的持續(xù)健康發(fā)展。能否推進和完善我國電子商務(wù)誠信制度建設(shè)，關(guān)系著我國電子商務(wù)的未來，關(guān)系著我國國民經(jīng)濟能否持續(xù)穩(wěn)定健康發(fā)展，對深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，建設(shè)社會主義和諧社會意義重大而深遠。
一、誠信對電子商務(wù)和國民經(jīng)濟發(fā)展的重要性
2010年，我國電子商務(wù)交易額約5萬億元，其中網(wǎng)絡(luò)零售交易額約5000億元，同比分別增長約30%和100%。2007年至2010年，我國網(wǎng)絡(luò)零售交易額年均增長速度高達100%，是同期社會消費品零售總額年均增長速度的6倍以上。由此，電子商務(wù)的發(fā)展對我國國民經(jīng)濟的發(fā)展的重要性可見一斑。
信用是現(xiàn)代市場經(jīng)濟的基石，其對電子商務(wù)的發(fā)展來講尤為重要。信用缺失會使交易成本提高，甚至?xí)䦟?dǎo)致交易鏈的中斷，影響經(jīng)濟發(fā)展的大局，給整個社會帶來災(zāi)難性的后果。建立和完善社會主義市場經(jīng)濟體制，推進市場誠信體系建設(shè)，是建設(shè)現(xiàn)代市場體系的必要條件，也是規(guī)范市場經(jīng)濟秩序的治本之策，意義重大。
二、我國電子商務(wù)誠信體系建設(shè)存在的問題
近年來，我國各級政府部門對電子商務(wù)及其誠信問題重要性的認識有所提高，加之淘寶網(wǎng)等電子商務(wù)第三方交易平臺對誠信問題的極大重視并具有了較為成功的治理經(jīng)驗，電子商務(wù)誠信問題的解決有所推進，整個電子商務(wù)業(yè)的誠信環(huán)境有所改善。但是，我們也應(yīng)當(dāng)看到，電子商務(wù)的誠信問題依然存在，并且阻礙著我國電子商務(wù)的發(fā)展，進而阻礙著我國國民經(jīng)濟的發(fā)展。我國電子商務(wù)誠信問題主要表現(xiàn)在以下幾個方面：
1、信息的可靠性不高。由于網(wǎng)絡(luò)的虛擬性，任何人都可以以一定的身份發(fā)布一定的信息。在電子商務(wù)活動中，電子商務(wù)主體發(fā)布信息相對于在傳統(tǒng)媒體上受到的制約少，在利益驅(qū)動下，易通過欺騙手段誘導(dǎo)交易對象的行為。廣大消費者對網(wǎng)上諸多信息心存疑慮，喪失了信任，利用網(wǎng)絡(luò)購買商品和服務(wù)的積極性降低。
2、主體的信譽度缺失。在電子交易過程中，由于沒有相應(yīng)道德和法律的必要約束，致使電子商務(wù)主體的信用得不到保障，尤其表現(xiàn)為商家的產(chǎn)品質(zhì)量、售后服務(wù)、品牌盜用等問題。近期淘寶商城新規(guī)事件，實際上是平臺規(guī)范商家誠信行為的一次大手筆的改革行為，但是遭到一些商家惡意攻擊，商務(wù)部的匆忙介入也并沒有起到應(yīng)有的正面作用。可以看出，提高主題信譽問題仍然任重而道遠。
3、交易的安全性較弱。包括電子商務(wù)交易過程中存在的信息安全和財產(chǎn)安全。信息安全指信息的泄露、丟失、篡改以及由此帶來的風(fēng)險。如：竊取商業(yè)機密;偽造或非法刪除交易信息;交易信息丟失等。不管發(fā)生哪一種都有可能給交易的一方或多方造成經(jīng)濟損失。財產(chǎn)安全指各種原因造成的電子商務(wù)主體所面臨的財產(chǎn)損失。如：信用卡賬號、銀行資金被盜;交易者財產(chǎn)被冒名竊取等。
4、信用建設(shè)的基本制度不完善。有關(guān)的法律法規(guī)還沒有出臺，信用的信息收集、標(biāo)準(zhǔn)制定、評價結(jié)果應(yīng)用等還缺乏統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。誠信體系建設(shè)中存在的這些問題，導(dǎo)致市場誠信度不高，一些企業(yè)在生產(chǎn)、經(jīng)營中的失信現(xiàn)象屢屢發(fā)生。
三、信用體系不完善第三方助力建設(shè)
為了更好地規(guī)范行業(yè)經(jīng)營秩序，在商務(wù)部指導(dǎo)下，BCP作為專業(yè)的國家級第三方單位擔(dān)負起了推動中國商務(wù)領(lǐng)域企業(yè)信用體系建設(shè)的主要工作。目前，BCP信用中心的工作集中在電子商務(wù)認證、信用投訴、行業(yè)信用等級評價、建立信用數(shù)據(jù)庫及區(qū)域商務(wù)信用平臺5個方面。
其中，區(qū)域商務(wù)信用平臺采用“政府主導(dǎo)、第三方建設(shè)、企業(yè)參與、消費者受益”的模式，依托中國國際電子商務(wù)中心(CIECC)龐大實時的數(shù)據(jù)庫及技術(shù)團隊，為本地電子商務(wù)市場誠信建設(shè)提供基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)支撐和有效的監(jiān)督手段，為全國消費者在購買本地區(qū)的網(wǎng)絡(luò)銷售產(chǎn)品時，塑造誠信放心的網(wǎng)絡(luò)購物環(huán)境。
目前，已為7個地方政府、2個行業(yè)協(xié)會搭建了商務(wù)信用平臺，其中2011年8月份上線的河北商務(wù)信用平臺就是與河北省商務(wù)廳合作而建，河北商務(wù)廳正依托此平臺選擇酒類流通企業(yè)和機械加工企業(yè)開展首批的信用監(jiān)管工作。
一些發(fā)達國家的實踐也證明，第三方信用評價及信用監(jiān)督工作能有效遏制詐騙現(xiàn)象的發(fā)生，資格審查可防止不法商家、網(wǎng)站混入市場，通過信用評價也能讓消費者在交易前對交易對象的履約能力及交易風(fēng)險有清晰地了解，極大地降低被騙概率。
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本文標(biāo)題：BCP信用助力建設(shè)完善的電子商務(wù)信用制度
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