據有些人最近反映，僅推出了6個月的谷歌眼鏡“探索者”版出現了破損、故障等問題。“數周前，棱鏡屏幕邊緣開始脫層，”公關初創公司PRserve創始人克里斯·巴雷特（Chris Barrett）說，“后來我帶著谷歌眼鏡去參加Made in America節日，結果發現觸控板失靈。你還可以手動拍照，還可以使用語音指令，但滑動觸控板并沒有反應。”
有名的Glasshole、知名科技博主羅伯特·斯考伯（Robert Scoble）最近也在Facebook上反映他的谷歌眼鏡出現故障。他發布帖子稱，其谷歌眼鏡的棱鏡屏幕“完全碎裂”，原因是他在末段加了個尖物。他嘆息道，接下來一周在紐約他將無法使用谷歌眼鏡。
“棱鏡問題似乎也影響到其他人……這才僅僅用了大概70天。”巴雷特說道。
現在的問題在于，谷歌眼鏡拆箱后究竟能夠使用多長時間？僅落到幾千人手中的“探索者”版出現問題還可以接受，但要是未來面向廣大消費者的版本也出現故障那可是另外一回事了。
谷歌在產品更換上的態度似乎還很不錯——你將谷歌眼鏡放入原來的包裝盒然后寄回給谷歌，他們就會給你發回一副新的谷歌眼鏡，只要損毀不是人為造成的——不過問題似乎相當普遍。在Twitter上搜索“Google Glass broken”（谷歌眼鏡破損），就能看到不少相關結果。當然，其中大多數都是人為造成的。
不過有些問題似乎至少跟設計不當的眼鏡盒有關。
布拉特遭遇的棱鏡脫層和觸控板失靈問題和斯考伯遇到的棱鏡碎裂問題也說明，谷歌眼鏡本身還有其它不足，其中包括產品質量上的缺陷。業內人士覺得這并不讓人很意外，畢竟那還只是一款原型設備。
而谷歌發言人則回應稱，“我們正處于谷歌眼鏡開發的‘探索者’階段，因此我們渴望從用戶收到有關軟硬件體驗的反饋。我們獲得的反饋越多，我們就越能在2014年推向大眾之前改善谷歌眼鏡。”
此外，谷歌將可以為用戶免費更換一副谷歌眼鏡，只要舊谷歌眼鏡的損毀并非由于人為原因或者個人疏忽造成，否則用戶需要再支付1500美元換新。
布拉特稱，“谷歌的售后服務一流。”而不想花1500美元換副新的的斯考伯則寧愿將那些錢用于弄一個比谷歌原配版本更加安全的眼鏡盒。
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