
蘋果CEO庫克最近接受了《商業周刊》采訪。在采訪中,庫克談到蘋果的戰略、市場份額。下面是一些采訪的要點摘錄:
1、股價
庫克稱:“在股價上升時我沒有高興,在股價下跌時也沒有失落。我曾經歷過許多次股價的高高低低了。”
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2、低端制造商
談及低端制造商的崛起,庫克態度平和。
他說:“我所看到的每個市場都這樣,所有消費電子領域都這樣,如相機、PC、平板、手機,還有舊世界的VCR和DVD。我想不出哪個單一消費電子市場不是這樣的。”
3、不會進入垃圾業務
談及智能手機低價問題,庫克回應說:“市場上有許多的垃圾,我們不會進入垃圾業務。”在庫克看來,高端產品有更高的價值,理應定價更高。他說:“有一個細分市場,他們希望產品能做許多事,我們瘋狂爭取他們的歡心。我們不會為其它細分市場擔憂,因為我們不是這樣的企業。幸運的是,這兩個細分市場都很大,有如此多的人需要照顧,他們希望自己的手機、平板提供好的體驗,蘋果有很好的業務。”
2004年時,喬布斯曾回應過相似的問題。當時喬布斯說:“蘋果的市場份額比寶馬、奔馳、保時捷在汽車市場的份額要高,成為寶馬和奔馳有什么錯呢?”
4、內部合作
在蘋果內部有2個關鍵人物。一個是
克雷格-費德里吉(Craig Federighi),他是蘋果的軟件主管,還有一個是喬納森-艾維(Jonathan Ive),他是蘋果首席設計師。
在蘋果公司,二人的辦公桌相隔不到1分鐘路程,他們已經合作多年。
艾維稱:“我們并沒有過多談論自己的角色。我們談論的是如何有效擴充現有的協作。”
在蘋果,協作不僅能讓員工們感覺好點;隨著蘋果進入挑戰時期,協作更加重要。當企業遭遇外部攻擊時,內訌可不行。
艾維稱:“在你看來,成功的協作可能是你的觀點最有價值,成為流行方向,這可不是協作。”
兩位高管會共同討論可用性和簡潔性,這是二人協作的重點。舉個例子,如果你坐在三星高管之間,他們可能會討論一個很棒的交易,在該交易中公司傾聽市場的需要,然后用驚人的速度滿足需求。但艾維和費德里吉可能會花10分鐘時間,談論他們如何努力工作,完善iOS7的背景效果。
5、新容易,做對的創新才困難
人們在使用產品時到底在追求什么呢?艾維認為:“許多時候,你無法給價值定性定名,但是人們關心什么,我們是可以感知到的。有一點是毫無疑問的,那就是我們有多關心。”
對于蘋果來說,創新的速度是一個問題,費德里吉和艾維解決此問題。兩人不只要指出新功能,還要管理好深層整合。
例如5S指紋掃描儀,艾維說:“要支持一個大想法,有許多困難的問題要解決。”
兩位高管認為,一些企業的創新只是“幻覺”。
艾維說:“我們不會抱著機會主義的心態,從10比特技術開始,努力將它利用起來,這樣的技術不會進入我們的功能列表中。”
費德里吉稱:“新技術?新是很容易的事,正確才是難事。”
5、沒有銷售低端手機的目標
蘋果現在面臨兩個不利趨勢:一是Android的持續增長,價格的持續下跌。Forrester分析師高爾文(Charles Golvin)認為:“現在的處境是蘋果沒有落后,但其它企業已經在低端智能手機市場蠶食了份額。在發展中市場,許多人沒有iPhone,如果價格低些許多人會買一臺。有大量的需求待開發。”
iPhone 5C沒有觸及300美元價格,無補貼要500美元,只比高端iPhone 5S低了100美元。
庫克稱:“我們沒有銷售低端手機的目標,我們的主要目標是銷售好手機,提供好體驗,我們要找到辦法用更低的成本來提供。”
Enders Analysis分析師埃文斯(Benedict Evans )說:“現在出現了一個問題:蘋果真的是大眾市場提供商嗎?或者,它只是在美國占了40%的市場,在歐洲占三分之一,其它地方一無所有?”
Asymco分析師Horace Dediu認為:“有一件事讓蘋果和其他人驚訝,那就是Android騰飛的速度。”
Alekstra分析師Tero Kuittinen指出:“事實是,移動市場是一個起伏相當不確定的市場。到了某一點,增長就變得很重要了,盡管蘋果現在付給開發者的錢比Android多,但如果Android增長比蘋果快,開發者就會逃離,轉向Google Play。”
對此庫克的看法是:“我覺得,比起過去,今天的世界更像2個操作系統的世界。看看一些指標,如客戶滿意度,使用率,就會看到Andorid和iOS的差別。”
還有一點值得一提:有些人雖然買了Android設備,但在使用時還是用蘋果設備。根據NetMarketShare的數據顯示,移動網絡流量55%來自iOS設備,Android只占28%。IBM的數據則顯示,平板在線購物88%來自iPad。庫克稱:“就算在設備數量份額上占優勢,如果用戶不用又有什么意義?對我們來說,讓人們使用我們的產品才是重點。我們想豐富人們的生活,如果產品放在抽屜里就無法豐富人們的生活了。”
6、碎片化是Andorid大問題
庫克還談到Android碎片化問題,他說:“我不覺得Android是一體的。”他認為,由于不同Android版本之間不協調,各自形成了獨立的部分。他說用戶購買時不是最新的操作系統。
由于太分散,會帶來許多問題。
庫克稱:“開發者會碰到問題,很長時間不接入APP的用戶會遇到問題,由于你無法將客戶轉到最新的系統,會有安全問題,于是你得為銷售的東西填補漏洞,在很大程度上這點做得并不好。”
你可能會說蘋果的方法忽略了歷史,1990年代的MAC\Windows歷史,蘋果輸了這場戰爭。現在,Android相當于Windows,iOS相當于MAC。微軟向戴爾、惠普收費,走向繁榮,蘋果則衰落。Google將Android免費,占據了大多市場。
庫克認為,用微軟來類比有誤導。他說:“微軟的產品是一致的,碎片化沒有那么嚴重。Windows沒有那么多派生品。”
7、蘋果模式
不可不提的是許多企業都在學蘋果,整合軟件和硬件,包括Google和微軟。
庫克談到微軟收購諾基亞時說:“所有人都在學習蘋果的戰略。我們并沒有向外部尋求戰略上的認同,但是它可以暗示企業在抄襲我們的戰略,人們認同它的重要性。”
他還說:“我想諾基亞提醒產業的每一個人,你必須不斷創新,不創新則死。”
在iPhone 5S和5C推出后第一天,蘋果股價下跌5%。
庫克說:“我高興嗎?當然不。你必須回歸自我,回到一個根本問題:‘你在做正確的事嗎?’做正確的事,這就是我關注的重點,我不會讓其他人、其它事來決定我的感覺。”
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