?喬布斯離開了，蘋果未來(lái)的產(chǎn)品戰(zhàn)略何去何從成為人們頗為關(guān)注的話題，其中討論最為熱烈的不外乎庫(kù)克執(zhí)掌下的“庫(kù)比蒂諾”這艘巨輪，到底能夠在靠創(chuàng)新而令諸侯的路上走多遠(yuǎn)？實(shí)際上，蘋果現(xiàn)在所面臨的創(chuàng)新窘境，很多人早就預(yù)料到了，但令人沒(méi)有想到的是，在喬布斯的光環(huán)還未完全褪去的情況下，庫(kù)克率隊(duì)的蘋果大軍在一夜之間就表現(xiàn)的步履蹣跚，在創(chuàng)新的路上每走一步都那么困難，而且令人心生乏味。
針對(duì)這個(gè)問(wèn)題，騰訊數(shù)碼也隨機(jī)向新iPhone開售現(xiàn)場(chǎng)的一些用戶進(jìn)行了簡(jiǎn)單的采訪調(diào)查，試圖從用戶的角度來(lái)探尋這個(gè)問(wèn)題的答案。
我是“果粉”
粉這個(gè)詞音譯字英文單詞“fans”，近年來(lái)越來(lái)越多的被國(guó)產(chǎn)廠商以及國(guó)內(nèi)用戶所熟悉和使用，早在iPhone上市初期，大批的追隨者就被人們稱之為果粉，這樣一個(gè)自發(fā)形成的消費(fèi)群體，成為蘋果iPhone和其他iDevice龐大出貨量的基石。
果粉有真有偽，真果粉并不是從眾心理消費(fèi)，而是有目的的去追逐蘋果的每一個(gè)產(chǎn)品，就像一位用戶所說(shuō)的，“蘋果的每一款產(chǎn)品我都買了”。
盡管這種消費(fèi)心理更多的時(shí)候可以被外人解讀為盲目的消費(fèi)，而果粉卻不這么認(rèn)為，在他們眼中，入手每一款蘋果產(chǎn)品，都意味著對(duì)這個(gè)品牌的熱愛(ài)，這種熱愛(ài)不牽涉到喬布斯的存在與否，不在意產(chǎn)品到底有多大創(chuàng)新，只要有新品，就會(huì)毫不猶豫的入手，“新的土豪金色、更高規(guī)格的硬件，以及全新的操作系統(tǒng)”，這些都是果粉如此熱愛(ài)的理由。
也有人將這種群體性自發(fā)性的消費(fèi)行為，貼切的稱之為“粉絲經(jīng)濟(jì)”。
品牌價(jià)值發(fā)揮余熱
在某種程度上，對(duì)蘋果品牌的追逐和果粉的性質(zhì)是一致的，不過(guò)品牌價(jià)值所引發(fā)的消費(fèi)相比“單純”的果粉消費(fèi)行為更加復(fù)雜�？偨Y(jié)下來(lái)，對(duì)蘋果品牌的信賴也是誘發(fā)消費(fèi)者對(duì)新iPhone趨之若鶩的重要原因。
在我們的調(diào)查當(dāng)中，很多消費(fèi)者給出了這樣的觀點(diǎn)，“蘋果的品牌就是產(chǎn)品質(zhì)量的保證”，“只要是蘋果的產(chǎn)品，質(zhì)量都差不到哪去”，“選擇蘋果，用起來(lái)放心，價(jià)格倒是無(wú)所謂”。這實(shí)際上既是國(guó)內(nèi)消費(fèi)者消費(fèi)習(xí)慣的改變，也是喬布斯時(shí)代對(duì)產(chǎn)品品質(zhì)近乎偏執(zhí)的苛求所營(yíng)造的品牌公信力在發(fā)揮余熱的表現(xiàn)，這種公信力滲透到了絕大多數(shù)中國(guó)消費(fèi)群體當(dāng)，而認(rèn)為“用蘋果手機(jī)很有面子”的消費(fèi)者，也不在少數(shù)。
當(dāng)然，對(duì)蘋果品牌價(jià)值認(rèn)知更為深刻的則是一群從實(shí)用主義角度出發(fā)的消費(fèi)者，在他們看來(lái)，“iPhone的手感、外觀以及iOS生態(tài)的易用性、實(shí)用性和娛樂(lè)性比單純的品牌更為重要”。
2007年，喬布斯力排眾議將用戶推進(jìn)了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，不遺余力的“教育”用戶，如今 “昔人已乘黃鶴去”，用戶卻離不開iOS這個(gè)給人們帶來(lái)無(wú)限樂(lè)趣，快速便捷的接入移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的操作平臺(tái)。
“是時(shí)候該換個(gè)手機(jī)了”
手機(jī)，一度高居廟堂之上，最初進(jìn)入國(guó)內(nèi)消費(fèi)市場(chǎng)時(shí)，普及程度遠(yuǎn)非今天這樣，那時(shí)候只有很少一部分人才既買得起手機(jī)，也用得起手機(jī)�，F(xiàn)在，不管是高端產(chǎn)品，還是低端產(chǎn)品，走在大街上，幾乎人手一臺(tái)。不過(guò)作為耐用消費(fèi)品，很多人依然保留著愛(ài)惜手機(jī)的習(xí)慣，一連幾年都在使用一款手機(jī)。
在我們的調(diào)查中，就有很多這樣的用戶，其中不少都是iPhone 4用戶，這些用戶相比上面所介紹的群體，消費(fèi)習(xí)慣更加趨于理性，他們的觀點(diǎn)是“手機(jī)還能用，就將就著用，實(shí)在無(wú)以為用，就該考慮換一臺(tái)了”。
確實(shí)，2010年上市的iPhone 4，到如今已經(jīng)整整在大眾消費(fèi)電子市場(chǎng)轉(zhuǎn)悠了三個(gè)年頭，并且仍然在售，超長(zhǎng)的生命周期成為蘋果輝煌的見(jiàn)證，但是最早一批iPhone 4用戶，在面對(duì)設(shè)備性能日漸下滑，無(wú)法跟上軟件迭代的節(jié)奏的情況下，萌生更換手機(jī)的念頭并不難理解，但是換什么產(chǎn)品？喬布斯早已把用戶的胃口“教育”的極端的挑剔，新的iPhone手機(jī)，自然也就成了不二之選。
小倒?fàn)數(shù)牟迩?/strong>
Apple Store專賣店門口，排隊(duì)的消費(fèi)者有兩種，分別是普通消費(fèi)者和投機(jī)主義者，其中投機(jī)主義者和人們習(xí)以為常的“黃�！庇兴煌�，“黃牛”排隊(duì)或者雇人排隊(duì)，是職業(yè)導(dǎo)向，而這些投機(jī)主義者僅僅只是趁熱鬧，小賺一筆，所以我們也可以將這樣的群體稱為“小倒?fàn)敗保觽�(gè)限定詞“小”，是因?yàn)榱坎淮蟆?/p>
過(guò)去，蘋果新品開賣，“黃牛”的人數(shù)之眾不必普通消費(fèi)者少，但現(xiàn)在，由于蘋果更改了銷售政策，“黃牛”在沒(méi)有辦法大批量的雇人排隊(duì)爭(zhēng)搶供應(yīng)指標(biāo)，在這種情況下，“小倒?fàn)敗本统蔀榱恕包S�！毖劾锏南沭G餑。
在西單Apple Store專賣店外，一臺(tái)香檳色的iPhone 5s，“黃�！笨梢约觾r(jià)1500元人民幣從“小倒?fàn)敗笔掷锸召?gòu)回來(lái)，然后再以更高的價(jià)格出手，這其中緣由雖然“黃�！辈粫�(huì)明說(shuō)，但很顯然，還是有很多不愿意拋頭露面，但卻依然希望搶先拿到新品iPhone的消費(fèi)者，而這1500元甚至更高的代價(jià)，就是變相的勞務(wù)成本。
品牌價(jià)值老本還能吃多久？
6年時(shí)間，2個(gè)掌舵者、8款iPhone手機(jī)和無(wú)數(shù)的追隨者，這些都是構(gòu)成蘋果巔峰和輝煌的基石，只不過(guò)往日的追隨者和今時(shí)的欽慕者本質(zhì)上已經(jīng)大為不同。
當(dāng)年，很多人是沖著iPhone劃時(shí)代的變革和創(chuàng)新來(lái)追逐這款產(chǎn)品，而現(xiàn)如今，越來(lái)越多的用戶慕名而來(lái)，但針對(duì)的卻是蘋果巍然不動(dòng)的品牌形象。
在這樣的情況下，究竟多少人會(huì)為蘋果的新產(chǎn)品埋單的話鋒一轉(zhuǎn)偏向了其品牌價(jià)值的發(fā)揮余熱的時(shí)間長(zhǎng)短：到底庫(kù)克和他的團(tuán)隊(duì)，能夠透支蘋果這個(gè)品牌的價(jià)值多久？又會(huì)有多少消費(fèi)者，依舊如癡如醉的為陷入創(chuàng)新尷尬的“蘋果”埋單？
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