本文作者喬希·埃爾曼（Josh Elman）是風(fēng)投公司Greylock Partners的合伙人，這家風(fēng)投公司參與投資了Facebook、 Instagram和MessageMe等知名社交平臺(tái)進(jìn)，而喬希本人也曾在Facebook和Twitter供職。在文中他認(rèn)為“觸摸一代”的崛起將深刻地改變未來互聯(lián)網(wǎng)世界的格局。
文/Josh Elman 編譯/Dream
十年前，許多20歲左右的青年男女都是當(dāng)時(shí)的新型社交網(wǎng)絡(luò)（Friendster、Myspace和Facebook）的最早使用者，這一代的成長環(huán)境與之前任何一代都不同，他們成長的世界里充滿了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)。由此我們把目光放在這一代人身上，從他們的行為中我們可以探尋到未來的生活會(huì)發(fā)生怎樣的改變。
在過去十年中，許多技術(shù)層面的基本問題已經(jīng)發(fā)生了變化，對(duì)這一代人的影響體現(xiàn)在：
1、手機(jī)的數(shù)量超過筆記本電腦和臺(tái)式機(jī)；
在最新的調(diào)查中，有65%的受訪青少年表示寧愿沒有汽車也不愿沒有手機(jī)；
2、“鍵盤快捷鍵”等詞匯已經(jīng)不復(fù)存在，“保存”和“點(diǎn)擊”漸漸被“手勢(shì)”、“分享”和“輕觸”取代；
3、因?yàn)槿藗兘?jīng)常通過互聯(lián)網(wǎng)等渠道保持聯(lián)系，個(gè)人隱私越來越少。
我喜歡將這個(gè)人群稱為“觸摸一代”或“T世代”，觸摸一代最讓我興奮的地方是他們對(duì)于軟件和產(chǎn)品有著如此與眾不同的想法。我在16歲時(shí)最大的幻想是開著父母的車外出和好友兜風(fēng)，但是對(duì)于這一代來說，他們的自由體現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)和各種設(shè)備之中，新的消費(fèi)類產(chǎn)品快速增長恰好體現(xiàn)了這種趨勢(shì)。
他們希望用觸摸來完成所有的事，他們的隱私觀念淡薄，卻又懂得在分享動(dòng)態(tài)時(shí)分清各種復(fù)雜關(guān)系。無論身處何處，他們都要求最快的網(wǎng)絡(luò)速度，用以和他人創(chuàng)造越來越多的聯(lián)系，這種行為是前幾代人所不能理解的。
對(duì)觸摸一代來說，觸摸是最重要的事，他們對(duì)于手勢(shì)的狂熱遠(yuǎn)超“鍵鼠一代”的預(yù)期。現(xiàn)在最流行和最新穎的應(yīng)用都使用了觸摸方式來幫助人們建立更深層次的聯(lián)系。
在Vine或Instagram中，人們需要按住屏幕拍攝視頻；Snapchat中，用戶對(duì)屏幕進(jìn)行直接操控時(shí)才會(huì)顯示畫面；當(dāng)你在Tinder中向右滑動(dòng)（表示對(duì)某人感興趣），你已經(jīng)通過觸摸頭像而和他們形成了聯(lián)系，即使此時(shí)還未收到對(duì)方的回應(yīng)。這些對(duì)屏幕的輕點(diǎn)和觸摸都大大改變了我們和軟件的關(guān)系，假如你現(xiàn)在想要在移動(dòng)端創(chuàng)造任何新玩意，首先要考慮的就是如何提供良好的手勢(shì)操作和交互方式。
觸摸一代生活在一個(gè)不斷聯(lián)系中的世界，但是卻常常感到孤獨(dú)。因而他們一直在尋找一款能讓他們維系真實(shí)關(guān)系、進(jìn)行“真正談話”的產(chǎn)品。伴隨成長的社交網(wǎng)絡(luò)讓他們更容易地同大家分享生活，但是現(xiàn)在這種行為已經(jīng)逐漸成為了比拼人氣的“人氣競賽”。
那么，他們?nèi)绾握一厮饺嘶⒄鎸?shí)化的對(duì)話方式？這就是社交網(wǎng)絡(luò)的第三階段：既能讓他們充分互動(dòng)，又能讓他們遠(yuǎn)離喧囂的世界。
目前正處在第三階段的起始時(shí)期，許多企業(yè)針對(duì)觸摸一代的特點(diǎn)創(chuàng)造了自己的產(chǎn)品。例如，在通訊應(yīng)用方面，MessageMe、Kir、Viber、Line、WhatsApp、Snapchat、Tango和微信都獲得了爆炸性的增長。它們的成功體現(xiàn)了新的消費(fèi)趨勢(shì)——即時(shí)、私密，能體現(xiàn)個(gè)人情感。人們?cè)谶@些應(yīng)用中可以通過貼圖表情、圖片、視頻等方式來表達(dá)自己。
有趣的是，觸摸一代對(duì)上一代人使用的工具不太感興趣，他們很少使用電子郵件或即時(shí)通訊工具，短信也很少發(fā)，因?yàn)槎绦拍壳叭栽谑召M(fèi)。每當(dāng)拿到新的智能手機(jī)，他們就開始忙于下載新應(yīng)用和設(shè)置用戶名，這和8、9年前新入學(xué)的大學(xué)生興奮地用電子郵箱賬號(hào)注冊(cè)Facebook一樣。
部分公司和產(chǎn)品已經(jīng)失去了他們的核心用戶，其中包括雅虎、AOL、微軟/Windows Live、Google/Gmail。但為了能在10年之后依然保持公司活力，他們需要?jiǎng)?chuàng)造能吸引觸摸一代的新產(chǎn)品。
即使Facebook和Twitter這樣的新一代領(lǐng)軍企業(yè)也不得不創(chuàng)造新的社交方式來保證留在這個(gè)“新世界”。剛剛市值超過1000億美元的騰訊就是一個(gè)很好的正面例子，它一直是中國互聯(lián)網(wǎng)的中流砥柱，微信的成功被看做該公司重塑自己的開始，目前微信已經(jīng)擁有了4億用戶。
作為一個(gè)投資者，我對(duì)目前的情況非常興奮。我希望能在移動(dòng)端上通過簡單的手勢(shì)獲得更多的體驗(yàn)，未來的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)需要更多地滿足觸摸一代的需求。
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本文標(biāo)題：告別鍵鼠時(shí)代 “觸摸一代”將重新定義消費(fèi)科技
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