
感謝那巖@科技美學的投遞
國行版Galaxy Note3在推出后,受到人們的廣泛關注。值得注意的是,三星針對國行版Galaxy note3推出了一項叫做“安心服務”的附加服務。這項服務與我們熟知的國行產品“三包”有什么不同,是否值得消費者為行貨埋單,請和我們一起來調查。根據調查我們得知:即使是行貨,也不是所有情況都可以享受這項服務。
首先來看三星關于Galaxy note3售后服務的官方稿:
“凡是在9月25日至12月31日期間購買Note 3的用戶,在開機后14日內,登錄三星電子官網首頁,注冊(登錄)三星賬號,補充并驗證個人信息及產品信息,即可申領“手機安心服務”。申領成功后次日起生效,90個自然日內,因顧客原因導致手機主機破損,三星將免費承擔維修手機所產生的零部件重置費用和維修人工費用。也就是說,如果Note 3手機屏幕意外破碎,可享受免費更換屏幕服務;Note 3外殼因意外墜落而破損,也可享受免費更換外殼服務。本階段“三星手機安心服務”為三星實驗性質的服務,只針對Note3機型。”
在三星官網的顯著位置有“安心服務”的說明。
網上和論壇中對這項服務的議論和爭議比較多,我們今天通來調查一下實際情況并通過視頻的形式來告訴大家結果。
調查結論:不是所有情況都可以享受這項服務
通過調查,大家應該清楚,如果你購買的國行版,請務必于14日之內激活“安心服務”
這樣,你將獲得90天內的兩次維修服務。
下面是重點需要注意的,不是所有情況都可以享受這項服務
根據三星客服“顧客原因”的解釋,
安心服務不包括以下情況:
1、自行刷機ROOT
2、自行拆卸Note3主機
并且仍舊需要售后人員鑒定。
請購買了行貨的用戶注意,也希望看到這個調查的人能夠盡量告訴身邊購買了note3的用戶,不要錯過了屬于自己的權益。
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