微軟首席執行官史蒂夫鮑爾默（Steve Ballmer）就要退休了，這是有原因的。以前，微軟可能是世界上最強大的公司，然而現在卻被擠到了一邊，雖然它現在仍然是一家重要的技術公司，但是號召力顯然不如以前了。平板電腦和智能手機等移動設備的興起，幫助谷歌和蘋果憑借著Android和iOS系統搶盡了傳統Windows PC的風頭。
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在過去的幾年里，鮑爾默說錯了不少話，其中有3句話最能說明微軟的移動業務為何會落敗。結合上下文，可以更好地解釋微軟為何會喪失其操作系統的霸主地位。
第一句：鮑爾默在評論iPhone時是這樣說的：
“500美元，完全由運營商提供補貼？！那是全世界最貴的手機，它不會對企業客戶產生吸引力，因為它沒有鍵盤啊。”
也許再也沒有什么比鮑爾默的短視對微軟移動業務造成的傷害更大了。蘋果發布首款iPhone時，它的價格偏高，沒有配備物理鍵盤，打破了業內常規。然而這些并不影響它的成功，不但是消費者，連一直鐘情于黑莓手機的企業客戶也開始追捧它。
最后，微軟不得不服氣地去復制iPhone操作系統及其經營模式，先試著推出Windows Phone 7，然后是WP8，然而為時已晚。現在，微軟在全球智能手機市場上的份額僅為4%，這還是在去年的基礎上取得了顯著增長的結果。
相比之下，蘋果的市場份額為13%，然而iPhone在美國智能手機市場上的銷量份額卻超過了40%。
微軟并沒有放棄智能手機。實際上，收購諾基亞的手機業務就是更高層次的模仿蘋果行為，而且它也因此獲得了自己開發手機的能力。也許微軟想的是以后能夠追上蘋果，但是發生這種情況的可能性并不高，它現在已經落后于蘋果6年的時間，而且在生態系統和市場營銷能力方面也不如對手。
第二句：鮑爾默在評論谷歌Android系統時是這樣說的：
“我們很難對Android手機感到興奮。蘋果是一個很好的競爭對手，一個不同的競爭對手。”
鮑爾默對Android的態度相當地輕蔑。這個時候，他更愿意將蘋果視為潛在的威脅，而對Android極盡嘲弄之能事。鮑爾默在接受采訪時不無刻薄地說，要想使用基于谷歌Android操作系統的手機，你必須懂計算機技術才行。
事實證明，懂計算機的消費者還是很多的。據統計數據顯示，Android目前在全球智能手機市場上的銷量份額已經達到了79%，而且它在中國和印度等新興市場特別流行。
具有諷刺意味的是，谷歌發展Android生態系統所用的方法其實是從微軟借鑒而來的，就象是Windows系統和傳統PC的翻版。谷歌讓很多硬件廠商來生產Android設備，因此造成了Android手機形態大小各異，從入門級到高端機無所不包的狀況。雖然這會造成所謂的“碎片化”現象，但Android也正是因此而登上了全球智能手機市場的巔峰。
第三句：鮑爾默談誰才是最重要的：
“開發員！開發員！開發員！”
也許這句話才最能準確地說明為何微軟的Windows Phone系統會陷入當今這種悲慘的境地，因為它沒有開發員的支持。
鮑爾默在多年前說出那句話的時候肯定就知道了一個道理，那就是一款操作系統的優秀程度只能通過在它上面運行的應用程序才能體現出來。這么多年以來，Windows一直引領群倫，因為它得到了全球開發商的支持。一款應用程序也許無法在Mac或Linux設備上運行，但肯定能在Windows電腦上運行。
對于Windows Phone來說，情況就恰好相反了。微軟的移動操作系統仍然缺乏重要應用的支持，比如Instagram、Flipboard和HBO Go等。這些應用也許會在某個時間推出兼容WP的版本，但是它們背后的那些公司肯定不愿意花太多的時間去支持微軟的平臺。
另外，新的熱門應用比如新游戲或社交網站出現的時候，至少需要過幾個月才能看到兼容WP的版本。因此，購買WP手機的消費者必須接受這樣一個事實，那就是他們能夠使用的應用將是比較受限的，這也正是大多數消費者不愿意購買WP手機的重要原因之一。
微軟的Windows業務正在走下坡路
最近幾年，PC銷售業績一直都不太令人滿意。最近，市場研究公司Gartner稱，第三季度全球PC出貨量同比下滑了8.6%，這已經是PC出貨量連續第六個季度保持下滑了。雖然傳統的Windows PC不會在一夜之間就被淘汰出局，但是移動設備顯然已經敲響了它的喪鐘。
微軟沒能抓住這些市場趨勢帶來的機會，歸根結底，這都要歸罪于鮑爾默。他既不欣賞蘋果的iPhone，也不明白谷歌Android的吸引力，甚至連開發員的重要性都忘到九霄云外了吧。
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本文標題：鮑爾默三句話完美闡釋微軟移動業務緣何失敗
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