過去十年，傳統的互聯網引領社會發展變革，而如今移動互聯網的雄起，各種移動設備的層出不窮則是開辟了新的互聯網朝流。在如今大勢所趨的情況下，很多企業或者團隊已開始蠢蠢欲試圖動搶占先機，為了更好的在移動互聯網大潮中占有一席之地，了解用戶使用移動設備聯網的特點就顯得格外重要。
下面刑天營銷分析人員分別從用戶及商家的視角出發，對移動設備聯網行為進行說明。
我們先來說說用戶為何喜歡用移動設備上網，原因大概有這些：
1、用手機上網，用戶可以消除時空對信息的限制，隨時隨地分享感興趣的話題。
2、用戶可以用來打發零碎無聊的時間。
但隨著我們越來越頻繁的使用手機上網，其用戶體驗不佳的地方也顯而易見：
1、屏幕非常小，導致操作麻煩且視覺效果體驗不佳。
2、搜索難度增加，使得手機用戶更傾向于短語提示或者使用媒介查找，如語音輸入或者微信掃描查找。目前百度已支持這部份功能，這使得我們輸入上的操作更加便捷，但同時也增加了優化難度。
3、手機消費支付安全性差強人意，目前出臺的幾個支付交易產品，都以支付的便捷性作為賣點，尤其是微信支付，操作步驟更是一省再省，而便捷與安全是難以兼顧的兩面。
5、在PC端我們可以多屏幕自由切換，但在手機上要實現多屏幕就顯得特別復雜。
6、PC為固定機器，插上電源，有足夠的電量可供持久。但在移動狀態下，手機就不方便隨時充電，而我們隨時隨地都可能用手機來打電話，玩游戲，開微信，電量消耗的自然快。目前智能手機的電池持久時間仍然是亟待解決的問題。
7、隨著手機用戶的需求越來越高，各式游戲，聊天應用層出不窮。在沒有WIFI的情況下，手機聯網娛樂的流量需求越來越大，而目前的3G速度和流量收費都很難讓人滿意。不知最新出爐的4G能否能改變這個趨勢，我們可以拭目以待。
當然，移動設備及應用雖然還有種種需要提升的地方，但移動互聯網已是大勢所趨，聰明的商家也早已嗅到潛在的商機。那么，站在商家的角度，借助移動互聯網運營產品及服務又有哪些優勢與劣勢？
同樣，我們先來說說移動互聯網帶給商家的機遇：
1、與用戶可以零距離接觸，互動性更強。
2、用戶身份的唯一性可以更方便我們了解用戶基本便信息，從而可以更精準的定位用戶的需求。
3、根據用戶的地理位置更好的推送我們的服務及產品。
4、經過各類商業應用潛移默化的應用，手機用戶的付費意愿正變得越來越強。當手機支付產品的安全性能有了質的提升后，在手機上消費必然會成為一種潮流趨勢。
對于運營者來說，移動互聯網的挑戰主要表現在技術層面：
1、開發環境復雜，手機操作系統如IOS、Android、WindowsPhone和塞班等層出不窮，各家廠商不遵從統一標準，這也使用開發的難度不斷增加。目前安卓的系統市場占有率最高，而它的應用適配難度也比較高。
2、因開發難度大，所以商家雇用人才的成本也必然增高。
以上分析只是刑天營銷移動小組的一家之言，目前移動互聯網這塊還處于探索階段，未來會掀起一場怎樣的改革，我們拭目以待！
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本文標題：移動互聯網用戶體驗及運營思路淺探
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