1 前言
在3月5日總理工作報(bào)告后，“互聯(lián)網(wǎng)+”不斷被騰訊和阿里刷屏，研究報(bào)告、合作進(jìn)展、研討會(huì)、專著等，不一而足。同期，全國(guó)人大代表王文京在兩會(huì)上以提案的方式鄭重其事地寫到：在概念和名詞上，“企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)(化)”比目前已經(jīng)在采用的“工業(yè)化與信息化深度融合”、“互聯(lián)網(wǎng)+”、“工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)”、“產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)”等更加直接明了，更能夠體現(xiàn)企業(yè)的主體作用，范圍上涵蓋了所有行業(yè)的企業(yè)，不限于工業(yè)企業(yè)。用友可謂強(qiáng)梁，奈何落寞如花。
每個(gè)企業(yè)都試圖將國(guó)家意志綁在自己的戰(zhàn)車上，動(dòng)機(jī)在情理中但偏頗也未在意料外。那么，在BAT們占據(jù)絕對(duì)優(yōu)勢(shì)的輿論場(chǎng)中，廣大的傳統(tǒng)企業(yè)如何看待“互聯(lián)網(wǎng)+”呢？我們把BAT為代表的解讀歸為“站在互聯(lián)網(wǎng)中心看互聯(lián)網(wǎng)+”，其中包含著合理的成分，但我們至少還需要“站在互聯(lián)網(wǎng)邊上”和“跳出互聯(lián)網(wǎng)外”看互聯(lián)網(wǎng)+，綜合多層次、多視角研究的基礎(chǔ)上提出更完善的理解。
本文從回顧總理原文開始，評(píng)價(jià)主流“互聯(lián)網(wǎng)+”定義、梳理互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展脈絡(luò)、展望互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展趨勢(shì)、提煉產(chǎn)業(yè)發(fā)展的共性邏輯，希望從研究者視角，借著大家對(duì)這個(gè)話題的關(guān)注，系統(tǒng)呈現(xiàn)一些觀點(diǎn)。
2 兩個(gè)“互聯(lián)網(wǎng)+”版本
《政府工作報(bào)告》有三處談到互聯(lián)網(wǎng)。最先出現(xiàn)的是“以互聯(lián)網(wǎng)為載體的新興消費(fèi)”，強(qiáng)調(diào)新興消費(fèi)拉動(dòng)內(nèi)需，其歷史淵源是信息消費(fèi)；第二處是“中國(guó)制造2025”，強(qiáng)調(diào)的是搶占高端制造業(yè)的先機(jī)和制高點(diǎn)，其歷史淵源是兩化融合；第三處是“互聯(lián)網(wǎng)+”，強(qiáng)調(diào)的是ICT技術(shù)與制造業(yè)結(jié)合，貿(mào)易流通環(huán)節(jié)的電商，生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)環(huán)節(jié)的工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，融資環(huán)節(jié)的互聯(lián)網(wǎng)金融，都圍繞制造業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈展開。
“互聯(lián)網(wǎng)+”確實(shí)是比較新的提法，新在把移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)這些概念統(tǒng)一在“與現(xiàn)代制造業(yè)結(jié)合”的方向下。這背后反映的是國(guó)家對(duì)中國(guó)制造業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的焦慮，傳統(tǒng)制造業(yè)產(chǎn)能過(guò)剩，效率不高，高端制造業(yè)落后國(guó)際水平，既要改造傳統(tǒng)的，又要占領(lǐng)新興的，壓力滿滿。
但是，現(xiàn)在流行的“互聯(lián)網(wǎng)+”似乎與制造業(yè)已經(jīng)沒什么關(guān)系了。專家們紛紛表示“互聯(lián)網(wǎng)+”現(xiàn)階段的重點(diǎn)是在服務(wù)業(yè)。這符合中國(guó)的現(xiàn)狀，也符合互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)們的戰(zhàn)略，但恐怕并不符合文件本意。其實(shí)，文件中最符合BAT們現(xiàn)狀的是“以互聯(lián)網(wǎng)為載體，線上線下互動(dòng)的新興消費(fèi)”一段，只不過(guò)“載體”一詞實(shí)在不夠高大上，就被宣傳機(jī)器雪藏了。
阿里定義“互聯(lián)網(wǎng)+”-以互聯(lián)網(wǎng)為主的一套信息技術(shù)在經(jīng)濟(jì)、社會(huì)生活各部門的擴(kuò)散應(yīng)用過(guò)程。
騰訊定義“互聯(lián)網(wǎng)+”-以互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)為基礎(chǔ)，利用信息通信技術(shù)與各行業(yè)的跨界融合，推動(dòng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，并不斷創(chuàng)造出新產(chǎn)品、新業(yè)務(wù)與新模式，構(gòu)建連接一切的新生態(tài)。
思科定義萬(wàn)物互聯(lián)-IoE brings together people, process, data,and things to make networkedconnections more relevant and valuable than ever before— turning information intoactions that create newcapabilities, richer experiences, and unprecedented economic opportunity for businesses, individuals, and countries，依次指出了IOE的構(gòu)成要素、價(jià)值主張、路徑、結(jié)果和價(jià)值主體，可謂中正之作
（上面三段為作者引入概念）
從這輪宣傳來(lái)看，中國(guó)人特別不善于下定義。阿里定義互聯(lián)網(wǎng)+為一個(gè)過(guò)程但對(duì)路徑缺乏清晰的判斷。騰訊將自身愿景“連接一切”定義為互聯(lián)網(wǎng)+的結(jié)果，其實(shí)僅是一個(gè)狀態(tài)描述，缺乏清晰的價(jià)值導(dǎo)向。騰訊確實(shí)在幾年前就在宣傳“互聯(lián)網(wǎng)+”，而總理報(bào)告后第一時(shí)間推出研究報(bào)告的卻是阿里研究院。阿里研究院功底深厚，雖操之過(guò)急但在下定義時(shí)非常克制，不求有功但求無(wú)過(guò)。騰訊則顯得有些急躁，恨不得把公司戰(zhàn)略直接搬到定義中來(lái)。
總之，目前對(duì)“互聯(lián)網(wǎng)+”的流行理解是“站在互聯(lián)網(wǎng)中心看”的視角，強(qiáng)烈的主導(dǎo)意識(shí)限制了闡釋的深度和建設(shè)性。BAT目前確實(shí)站在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的中心，但“互聯(lián)網(wǎng)+”作為國(guó)家級(jí)文件提出的概念，理解時(shí)務(wù)必要忠實(shí)于原始文件精神，務(wù)必要具備全面客觀的視野。
3 站在互聯(lián)網(wǎng)邊上看“互聯(lián)網(wǎng)+”
站在互聯(lián)網(wǎng)邊上有兩層意思，一方面是摒棄狹隘的主導(dǎo)意識(shí)，不要把“互聯(lián)網(wǎng)+”定格在以我為中心的坐標(biāo)系下；另一方面是要洞察互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展大勢(shì)，從互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展最前沿來(lái)看待“互聯(lián)網(wǎng)+”。
按照歐盟INTERNET2020的研究，未來(lái)的互聯(lián)網(wǎng)是四個(gè)相互關(guān)聯(lián)子集的統(tǒng)一體：人的互聯(lián)網(wǎng)、實(shí)物的互聯(lián)網(wǎng)、信息&內(nèi)容的互聯(lián)網(wǎng)和服務(wù)的互聯(lián)網(wǎng)。以2010年為界，之前的發(fā)展主線是信息&內(nèi)容互聯(lián)網(wǎng)和人的互聯(lián)網(wǎng)，在終端和網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施滲透升級(jí)驅(qū)動(dòng)下的應(yīng)用創(chuàng)新。之后，O2O開啟了服務(wù)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展主線，并將與物聯(lián)網(wǎng)一起將互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展帶入新階段。
這兩個(gè)十年的劃分對(duì)互聯(lián)網(wǎng)意義重大，這就好比電力發(fā)明之后，從直流電到交流電的意義。大家都知道，交流電是特斯拉發(fā)明的，極大地增強(qiáng)了電力的遠(yuǎn)程傳輸能力，使得工廠的構(gòu)建不需要局限于發(fā)電廠附近，從而為廣泛的工業(yè)化奠定的基礎(chǔ)。互聯(lián)網(wǎng)在第一個(gè)十年構(gòu)建了一個(gè)豐富的數(shù)字世界，但如果要把互聯(lián)網(wǎng)的世界深入到實(shí)體世界乃至更遠(yuǎn)，就需要看第二個(gè)階段的發(fā)展了。
2000-2010年，是信息&內(nèi)容互聯(lián)網(wǎng)與人際互聯(lián)網(wǎng)的良性互動(dòng)的十年。從內(nèi)容吸引用戶、用戶消費(fèi)內(nèi)容的web1.0到用戶吸引用戶、用戶創(chuàng)造內(nèi)容的web2.0，互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)入良性循環(huán)，用戶快速增長(zhǎng)、內(nèi)容極大豐富。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)豐富了信息&內(nèi)容消費(fèi)的場(chǎng)景，而當(dāng)其天然的位置屬性將越來(lái)越多的實(shí)體世界場(chǎng)景帶入數(shù)字世界時(shí)，我們忽然發(fā)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)可以連接的不再僅僅是信息、內(nèi)容和好友了。
2008年之前，業(yè)界對(duì)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展方向的判斷大致是web1.0，web2.0到web3.0。但2008年之后，隨著智能終端和高速無(wú)線網(wǎng)絡(luò)快速普及，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)尤其是mobile app代表了互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展方向。2011年，有人提出SoLoMo的概念，繼承和總結(jié)了前兩段脈絡(luò)，開啟了線上線下融合業(yè)態(tài)的投資風(fēng)潮。
中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展與上述脈絡(luò)基本一致。2007年左右有網(wǎng)民-網(wǎng)友-網(wǎng)商三階段說(shuō)，對(duì)應(yīng)門戶、QQ和淘寶的崛起和用戶行為的變遷。中國(guó)移動(dòng)的夢(mèng)網(wǎng)在2008年之前是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)代名詞，后來(lái)迅速衰落，而PC互聯(lián)網(wǎng)巨頭則成功地將影響力移植。2011年至今，O2O獲得了持續(xù)而旺盛的生命力，成為了承上啟下的重要一段
2010-2020年，將是服務(wù)互聯(lián)網(wǎng)與物聯(lián)網(wǎng)良性互動(dòng)的十年。服務(wù)互聯(lián)網(wǎng)（Internet of Services）指以互聯(lián)網(wǎng)形式提供各種服務(wù)或?qū)⒏鞣N服務(wù)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)連接起來(lái)。O2O和云服務(wù)分別開啟了生活服務(wù)和生產(chǎn)服務(wù)的互聯(lián)網(wǎng)化，但兩者向產(chǎn)業(yè)鏈縱深發(fā)展時(shí)都面臨瓶頸。物聯(lián)網(wǎng)將線下世界轉(zhuǎn)化為數(shù)字信息映射到線上，打開了企業(yè)運(yùn)作的黑匣子，為服務(wù)互聯(lián)網(wǎng)的進(jìn)一步發(fā)展開拓了新的空間。
生活側(cè)服務(wù)互聯(lián)網(wǎng)-O2O及其發(fā)展。O2O的最初形態(tài)是電子優(yōu)惠券。過(guò)去幾年，一方面越來(lái)越多的傳統(tǒng)服務(wù)擁抱該模式，市場(chǎng)不斷垂直細(xì)分，比如打車、旅游、餐飲、美甲、家政、攝影、教育等；另一方面越來(lái)越多的環(huán)節(jié)可實(shí)現(xiàn)線上運(yùn)營(yíng)，比如不僅在線買票還可在線選座、不僅在線購(gòu)買產(chǎn)品還可在線設(shè)計(jì)產(chǎn)品，等等。最初，正如web1.0把傳統(tǒng)媒體的內(nèi)容搬上網(wǎng)一樣，服務(wù)和產(chǎn)品本身并未變化。現(xiàn)在，C2B其實(shí)是重復(fù)web2.0的故事，只不過(guò)從用戶創(chuàng)造內(nèi)容變成了用戶定義服務(wù)&產(chǎn)品。然而與改變內(nèi)容生產(chǎn)方式相比，改變服務(wù)&產(chǎn)品的生產(chǎn)方式要困難得多
生產(chǎn)側(cè)服務(wù)互聯(lián)網(wǎng)-云服務(wù)及其發(fā)展。云就是互聯(lián)網(wǎng)。最初，云只改變了傳統(tǒng)軟件的開發(fā)、部署、使用和維護(hù)方式。后來(lái)，更多新特征重塑了整個(gè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境，使其可以快速擴(kuò)展價(jià)值網(wǎng)絡(luò)、靈活管理商業(yè)生態(tài)和內(nèi)部流程。越來(lái)越多的生產(chǎn)要素以云服務(wù)形式提供，不僅包括Iaas、Paas和Saas，還包括Daas數(shù)據(jù)即服務(wù)、BPaas業(yè)務(wù)流程即服務(wù)等。基于移動(dòng)云的BYOD服務(wù)則把最重要的生產(chǎn)要素-人與企業(yè)流程靈活結(jié)合。但是，還有很多商業(yè)網(wǎng)絡(luò)所涉的要素、流程和關(guān)系未被數(shù)字化，這既是生產(chǎn)側(cè)服務(wù)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)一步發(fā)展的潛在空間，也是現(xiàn)實(shí)障礙。
物聯(lián)網(wǎng)終于等到了用武之地。物聯(lián)網(wǎng)1999年就提出來(lái)了，最初形態(tài)是RFID，目前RFID在零售供應(yīng)鏈的滲透率也不足20%，后來(lái)被稱為機(jī)器通信M2M。長(zhǎng)期以來(lái)物聯(lián)網(wǎng)被視為一個(gè)遙遠(yuǎn)的愿景。2012年，情況忽然不同了，思科、德國(guó)和GE分別從不同的角度強(qiáng)調(diào)物聯(lián)網(wǎng)的重要性。
萬(wàn)物互聯(lián)的獨(dú)到之處在于將“流程（Process）置于四大要素之首。這個(gè)概念類似于工業(yè)4.0中的端到端集成，也就是從底層采集數(shù)據(jù)的物聯(lián)網(wǎng)到頂層交付最終價(jià)值的服務(wù)物聯(lián)網(wǎng)全程打通。所以，這兩個(gè)概念都是跨越了生產(chǎn)側(cè)和消費(fèi)側(cè)的。工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)則局限在生產(chǎn)側(cè)，三大要素里面的智能機(jī)器實(shí)際上就是傳統(tǒng)工業(yè)機(jī)器+物聯(lián)網(wǎng)+智能系統(tǒng)。
幾乎同時(shí)，物聯(lián)網(wǎng)在消費(fèi)側(cè)也開始廣泛部署，可穿戴式設(shè)備風(fēng)靡市場(chǎng)，新型智能設(shè)備層出不窮，消費(fèi)電子和家電制造商也頻頻推出智能聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品。這方面就不列舉了。
那么，為什么說(shuō)服務(wù)互聯(lián)網(wǎng)與物聯(lián)網(wǎng)良性互動(dòng)呢？可以從兩個(gè)方面來(lái)說(shuō)，一方面是物聯(lián)網(wǎng)突破了服務(wù)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的瓶頸，也就是打通了縱向價(jià)值鏈；另一方面是物聯(lián)網(wǎng)擴(kuò)展了服務(wù)互聯(lián)網(wǎng)的范疇，也就是出現(xiàn)了新的服務(wù)類型。
如上文所述，如果價(jià)值鏈運(yùn)作流程和產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)作流程變得和在鍵盤上敲出一篇文字一樣透明、直觀和可控，O2O和云服務(wù)都可以找到新的創(chuàng)新空間。物聯(lián)網(wǎng)就可以做到這一點(diǎn)。比如，一家做農(nóng)產(chǎn)品O2O的公司開發(fā)了一種智能蛋架，也就是可以監(jiān)測(cè)雞蛋的數(shù)量和新鮮程度并聯(lián)網(wǎng)的蛋架，免費(fèi)送給客戶，然后他就可以據(jù)此第一時(shí)間將新鮮的雞蛋送上門。這家公司本來(lái)是一家做農(nóng)產(chǎn)品溯源的公司，在上游它也引入了傳感器，讓每一個(gè)農(nóng)產(chǎn)品（其業(yè)務(wù)不限于雞蛋）都具有其獨(dú)特的信息特征，從而獲取消費(fèi)者的信賴。
物聯(lián)網(wǎng)不僅通過(guò)打通原有價(jià)值鏈的各環(huán)節(jié)信息，還可以延展行業(yè)邊界，催生出新的服務(wù)類型。比如上圖中的拖拉機(jī)擴(kuò)展到智能互聯(lián)產(chǎn)品之后，可以與播種機(jī)、聯(lián)合收割機(jī)互操作，進(jìn)一步還可以與種子數(shù)據(jù)提供方、天氣數(shù)據(jù)提供方等外部機(jī)構(gòu)實(shí)現(xiàn)信息共享，這就為生產(chǎn)性云服務(wù)創(chuàng)造了更多業(yè)務(wù)機(jī)遇；再比如消費(fèi)側(cè)，Automatic公司的OBD產(chǎn)品，與NEST互聯(lián)，當(dāng)車主離開車庫(kù)時(shí)自動(dòng)關(guān)閉燈飾、回到車庫(kù)時(shí)自動(dòng)啟動(dòng)制定電器；與Jawbone智能手環(huán)互聯(lián)，幫助jawbone結(jié)合行車習(xí)慣提供更個(gè)性化的健康建議；通過(guò)iBeacon與停車場(chǎng)收費(fèi)系統(tǒng)互聯(lián)，當(dāng)汽車離開停車場(chǎng)時(shí)自動(dòng)扣繳停車費(fèi)。可見，物聯(lián)背后是場(chǎng)景互聯(lián)，更多的場(chǎng)景互聯(lián)就會(huì)給服務(wù)互聯(lián)網(wǎng)帶來(lái)更多的機(jī)遇。
未來(lái)五年，三大趨勢(shì)將共同推動(dòng)2020愿景最終實(shí)現(xiàn)。
一是服務(wù)互聯(lián)網(wǎng)在生產(chǎn)側(cè)和消費(fèi)側(cè)融合發(fā)展。O2O雖然還在快速發(fā)展，但線下機(jī)構(gòu)相對(duì)落后的IT水平已成為效率和體驗(yàn)進(jìn)一步提升的瓶頸。未來(lái)，O2O平臺(tái)或?qū)⒋罅恳隑2B力量開展線下改造，從而實(shí)現(xiàn)與企業(yè)內(nèi)部IT系統(tǒng)的對(duì)接。看得最準(zhǔn)下手最狠的是阿里巴巴。2014年至今，阿里收購(gòu)B2B資產(chǎn)的投入近100億元。在醫(yī)療領(lǐng)域，13億港元收購(gòu)為政府部門、生產(chǎn)企業(yè)、藥品業(yè)及消費(fèi)者提供電子監(jiān)管類信息服務(wù)中信21世紀(jì)，并面向醫(yī)院推出免費(fèi)的云HIS系統(tǒng)；在金融領(lǐng)域，33億元收購(gòu)金融服務(wù)軟件提供商恒生電子，打造金融云平臺(tái)；在旅游領(lǐng)域，28億元投資酒店信息管理系統(tǒng)軟件石基信息，并基于阿里云聯(lián)合推出“未來(lái)酒店”解決方案；在影視領(lǐng)域，8.3億收購(gòu)國(guó)內(nèi)最大的出票系統(tǒng)軟件提供商粵科軟件。可以發(fā)現(xiàn)，這些領(lǐng)域都是傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)，改造起來(lái)相對(duì)容易，云的重要性高于物聯(lián)網(wǎng)。
二是服務(wù)互聯(lián)網(wǎng)與物聯(lián)網(wǎng)的深度融合、不分彼此。在消費(fèi)側(cè)，各種智能硬件如果離開智能服務(wù)無(wú)法創(chuàng)造價(jià)值，可穿戴式設(shè)備包括OBD的發(fā)展業(yè)已證明這一點(diǎn)。在生產(chǎn)側(cè)，GE的案例很典型。GE將工業(yè)設(shè)備改造為智能機(jī)器并不是要把機(jī)器賣出更高的價(jià)格，而是要借此提供更具附加值的服務(wù)。并且，這種服務(wù)也不是IBM、愛立信等硬件廠商所標(biāo)榜的專業(yè)服務(wù)，產(chǎn)品與服務(wù)在新商業(yè)模式中是完全融合不分彼此的，現(xiàn)在GE飛機(jī)引擎業(yè)務(wù)的收入直接與該機(jī)器的宕機(jī)時(shí)間、飛行里程掛鉤，而這是產(chǎn)品和服務(wù)共同作用的結(jié)果。這種模式，在埃森哲那里叫“結(jié)果經(jīng)濟(jì)”，用戶只為結(jié)果買單，無(wú)論你以服務(wù)還是產(chǎn)品的形式實(shí)現(xiàn)它。制造廠商把智能硬件當(dāng)作服務(wù)的渠道，當(dāng)作承載服務(wù)的Paas平臺(tái)。小米走在這條路上。
三是大數(shù)據(jù)成為實(shí)體世界與數(shù)字世界互操作的紐帶，也就是反饋經(jīng)濟(jì)的到來(lái)。大數(shù)據(jù)的重要性似乎已不言而明。這里存在三個(gè)反饋，1是生活側(cè)與生產(chǎn)側(cè)之間的反饋，這是C2B之所指，里面大數(shù)據(jù)主要是指消費(fèi)側(cè)的數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)生產(chǎn)流程；2是物聯(lián)網(wǎng)與生產(chǎn)服務(wù)互聯(lián)網(wǎng)的反饋，這是工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)之所指，智能機(jī)器采集的大數(shù)據(jù)通過(guò)高級(jí)分析，以云服務(wù)的形式將分析結(jié)果應(yīng)用到生產(chǎn)流程中去；3是物聯(lián)網(wǎng)與生活服務(wù)互聯(lián)網(wǎng)的反饋，這是可穿戴設(shè)備、智能家居、車聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)健康等領(lǐng)域之所指，采集并利用大數(shù)據(jù)分析定制各種生活服務(wù)。可見，無(wú)論是物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算，都需要與大數(shù)據(jù)相結(jié)合才能產(chǎn)生價(jià)值。IT概念炒作從云計(jì)算到大數(shù)據(jù)，是一個(gè)從手段到目的的進(jìn)步，兩者相得益彰，而對(duì)于物聯(lián)網(wǎng)的大數(shù)據(jù)意義也正在理解中。
綜上，一個(gè)更激動(dòng)人心的互聯(lián)網(wǎng)即將出現(xiàn)。它一端連著各種消費(fèi)場(chǎng)景，提供各種生活服務(wù)，一段連著各種生產(chǎn)場(chǎng)景，提供各種生產(chǎn)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)從消費(fèi)到生產(chǎn)的端到端集成。通過(guò)部署在生活側(cè)和生產(chǎn)側(cè)、包括身體各部位的傳感器和無(wú)處不在的通訊網(wǎng)絡(luò)，這些服務(wù)會(huì)對(duì)各種線下的場(chǎng)景做出實(shí)時(shí)響應(yīng)。
4 跳出互聯(lián)網(wǎng)看“互聯(lián)網(wǎng)+”
要真正理解互聯(lián)網(wǎng)+，歸根到底還是要跳出互聯(lián)網(wǎng)。這就好比，現(xiàn)在大家已認(rèn)識(shí)到電商的本質(zhì)還是在于商務(wù)而非電子，只有當(dāng)不強(qiáng)調(diào)技術(shù)手段我們?nèi)阅茉谏虅?wù)邏輯的變化中體現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)的特征，電子商務(wù)才算真正說(shuō)透了。我更愿意從要素使用者和創(chuàng)新使能手段的角度去思考跨界融合的意義和價(jià)值。但談“互聯(lián)網(wǎng)+”不談互聯(lián)網(wǎng)我們談什么呢？談產(chǎn)業(yè)邏輯的變化。
經(jīng)常有咨詢公司發(fā)布報(bào)告，評(píng)估一項(xiàng)技術(shù)（如大數(shù)據(jù)）創(chuàng)造價(jià)值的潛力，動(dòng)輒就是上千億美元。若把這些數(shù)據(jù)視為潛在市場(chǎng)規(guī)模就大錯(cuò)特錯(cuò)了。比如，互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)造的價(jià)值要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)業(yè)務(wù)收入的總和，這是因?yàn)楹艽笠徊糠謨r(jià)值以消費(fèi)者剩余的形式存在，也就是消費(fèi)者從中感知到的價(jià)值與他所付出的價(jià)格之間的差額。虧損的公司也不能說(shuō)它沒創(chuàng)造價(jià)值，因?yàn)樗鼪]有為股東創(chuàng)造價(jià)值卻為用戶創(chuàng)造了價(jià)值，在為用戶創(chuàng)造的價(jià)值中，有一部分轉(zhuǎn)化為收入有一部分轉(zhuǎn)化為消費(fèi)者剩余，而當(dāng)前者無(wú)法彌補(bǔ)生產(chǎn)成本時(shí)，虧損就發(fā)生了。
影響產(chǎn)業(yè)創(chuàng)造價(jià)值的三對(duì)范疇：一是生產(chǎn)與消費(fèi)的關(guān)系-消費(fèi)者剩余與企業(yè)利潤(rùn)之間的分配方式；二是產(chǎn)品與服務(wù)的關(guān)系-客戶感知價(jià)值最大化；三是上游與下游的關(guān)系-全產(chǎn)業(yè)鏈成本配置最優(yōu)化。
產(chǎn)業(yè)邏輯的第一個(gè)變化，是產(chǎn)業(yè)主導(dǎo)權(quán)從生產(chǎn)者轉(zhuǎn)移到消費(fèi)者，從而使得產(chǎn)業(yè)價(jià)值的分配更偏向消費(fèi)者。為什么呢？從傳統(tǒng)的五力模型來(lái)看，是因?yàn)橄M(fèi)者選擇權(quán)和議價(jià)權(quán)的提升，使得產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)向有利于消費(fèi)者的方向轉(zhuǎn)化，企業(yè)不得不讓渡更多；從較新的價(jià)值共創(chuàng)理論來(lái)看，消費(fèi)者本身投入了重要的價(jià)值要素（比如用戶數(shù)據(jù)）、參與了價(jià)值創(chuàng)造過(guò)程，理應(yīng)獲得更多。對(duì)于企業(yè)而言，這就要求同質(zhì)化規(guī)模經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)向個(gè)性化范圍經(jīng)濟(jì)，成本競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)向差異化競(jìng)爭(zhēng)，其可行性則在于個(gè)性化定制成本的極大降低。這個(gè)變化這并不是說(shuō)企業(yè)不再賺錢了，而是賺錢的主流竅門從成本控制變成了取悅客戶。所以，體驗(yàn)被奉為圭臬-“以服務(wù)為舞臺(tái)，以商品為道具，以消費(fèi)者為中心，能調(diào)動(dòng)消費(fèi)者參與、值得消費(fèi)者回憶的活動(dòng)”。
這就導(dǎo)致了第二個(gè)變化——產(chǎn)品和服務(wù)都是體驗(yàn)的一部分，但服務(wù)創(chuàng)新變得越來(lái)越重要。在未有產(chǎn)品之前，廠家就必須廣泛獲取需求信息；在產(chǎn)品形成之中，廠家需要不斷從用戶社區(qū)獲取反饋；在有了產(chǎn)品之后，廠家還需要不斷增強(qiáng)差異化體驗(yàn)。對(duì)廠家而言，這些都必須訴諸服務(wù)，對(duì)用戶而言，體驗(yàn)在產(chǎn)品之前已經(jīng)開始了。因此，服務(wù)的實(shí)質(zhì)是基于情景的可擴(kuò)展契約關(guān)系，產(chǎn)品型企業(yè)需要把一次性買賣變成服務(wù)契約，傳統(tǒng)服務(wù)企業(yè)也需要更強(qiáng)調(diào)服務(wù)的情景化，而上述兩者都需要將“契約條款”不斷向新環(huán)節(jié)擴(kuò)展。
服務(wù)天然是個(gè)性化的，當(dāng)李書福說(shuō)“從人適應(yīng)汽車到汽車適應(yīng)人”時(shí)，汽車就不再是冰冷的產(chǎn)品了；服務(wù)天然是智能的，最差勁的服務(wù)員在適應(yīng)顧客方面的能力也要遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出現(xiàn)在的各種智能系統(tǒng)；
個(gè)性化與智能化是對(duì)一個(gè)服務(wù)系統(tǒng)的結(jié)果性描述，而開放性、自適應(yīng)、交互性和擴(kuò)展性構(gòu)成了對(duì)這個(gè)系統(tǒng)的狀態(tài)性和過(guò)程性描述：服務(wù)系統(tǒng)一定是開放的，這樣才能接納外部信息，一定是自適應(yīng)的，這樣才能響應(yīng)外部信息，一定是可交互的，這樣才能采取行動(dòng)。
可擴(kuò)展性是一個(gè)較新的提法，一方面，從客戶的角度看，服務(wù)必須要具備資源的可擴(kuò)展性才能真正采取適當(dāng)?shù)男袆?dòng)；另一方面，從服務(wù)提供者的角度，可擴(kuò)展性實(shí)際上提供了立足現(xiàn)有客戶關(guān)系疊加其他服務(wù)項(xiàng)目的可能性。當(dāng)張瑞敏說(shuō)“一個(gè)電器如果不能上網(wǎng)就等于零”時(shí)，他表達(dá)的是與客戶建立互動(dòng)并擴(kuò)展其服務(wù)內(nèi)容的渴望。
最后，從商業(yè)模式上來(lái)說(shuō)，產(chǎn)品的商業(yè)模式是所有權(quán)的讓渡，服務(wù)的商業(yè)模式是使用權(quán)的出租。
一個(gè)順理成章的問(wèn)題是：個(gè)性化的成本如何被產(chǎn)業(yè)各方所接受? 典型的回答是，解構(gòu)產(chǎn)業(yè)鏈再重構(gòu)產(chǎn)業(yè)鏈，以企業(yè)為基本單位的價(jià)值鏈轉(zhuǎn)型為以要素為基本單位的價(jià)值網(wǎng)。很多人僅從規(guī)模經(jīng)濟(jì)角度理解，認(rèn)為“解構(gòu)-重構(gòu)”背后只是更細(xì)致的專業(yè)化分工帶來(lái)的效率提升。其實(shí)，參與重構(gòu)的要素并不都來(lái)自于被解構(gòu)的傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)鏈。其一是消費(fèi)者，其二是平臺(tái)。消費(fèi)者把自己作為要素投入產(chǎn)業(yè)協(xié)同和價(jià)值創(chuàng)造中去，其意義不在于提升了效率，而在于提升了有效性。平臺(tái)是幫助或代表消費(fèi)者與產(chǎn)業(yè)各方互動(dòng)的主體，提供一系列工具和服務(wù)，是多方價(jià)值共創(chuàng)的“場(chǎng)所”，極大地降低了交易成本。這兩個(gè)要素的加入，真正改變了產(chǎn)業(yè)資源配置方式，實(shí)現(xiàn)了成本整體優(yōu)化配置。值得指出的是，扮演這個(gè)平臺(tái)的不限于某幾個(gè)企業(yè)，而是整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)社區(qū)協(xié)作的結(jié)果。
這些產(chǎn)業(yè)邏輯沒有一個(gè)從互聯(lián)網(wǎng)本身出發(fā)，但互聯(lián)網(wǎng)是實(shí)現(xiàn)這些邏輯最理想的載體。首先，產(chǎn)業(yè)邏輯強(qiáng)調(diào)消費(fèi)者導(dǎo)向，沒有比互聯(lián)網(wǎng)更大的消費(fèi)者社區(qū)了；其次，互聯(lián)網(wǎng)允許多方無(wú)限制接入的開放性，與Iaas資源的經(jīng)濟(jì)性和Paas的可復(fù)用性相配合，是發(fā)揮范圍經(jīng)濟(jì)的理想基礎(chǔ)設(shè)施；最后，互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展趨勢(shì)，使得實(shí)體世界及現(xiàn)實(shí)流程的全面數(shù)字化成為可能，進(jìn)而使得實(shí)體運(yùn)作可以最大程度地享有數(shù)字世界的經(jīng)濟(jì)性。這種經(jīng)濟(jì)性，就好比傅里葉變換將函數(shù)從時(shí)域變換到頻域，極大地簡(jiǎn)化了時(shí)域計(jì)算的復(fù)雜性。
盡管如此，如果脫離了對(duì)具體行業(yè)的理解，泛泛地理解數(shù)字化浪潮（現(xiàn)在叫互聯(lián)網(wǎng)+）只能是非常膚淺的。在把握降低交易成本、消除信息不對(duì)稱、強(qiáng)化消費(fèi)者導(dǎo)向等一般性規(guī)律的同時(shí)，傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)供給側(cè)的特征比如鏈條長(zhǎng)短、市場(chǎng)集中度、政策環(huán)境、信息化水平和轉(zhuǎn)型動(dòng)力等，對(duì)理解互聯(lián)網(wǎng)如何影響傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)以及傳統(tǒng)企業(yè)如何利用互聯(lián)網(wǎng)，也就是“+”是如何發(fā)生的，有非常重要的意義。
首先，互聯(lián)網(wǎng)對(duì)不同行業(yè)的創(chuàng)新效應(yīng)有所不同。對(duì)有些行業(yè)具有破壞性，還有不少是延續(xù)性的，比如那些離消費(fèi)者較遠(yuǎn)的上游環(huán)節(jié)，如原料挖掘、機(jī)場(chǎng)運(yùn)營(yíng)、煉油等。破壞性創(chuàng)新是指創(chuàng)造出一個(gè)具有新價(jià)值主張的新市場(chǎng)，最初是非主流的但最終會(huì)發(fā)展到替代現(xiàn)有市場(chǎng)。延續(xù)性創(chuàng)新是指改進(jìn)現(xiàn)有價(jià)值主張但不替代現(xiàn)有市場(chǎng)，當(dāng)這種創(chuàng)新以一種未被意料的方式發(fā)生時(shí)被稱為突破性創(chuàng)新，否則就是漸進(jìn)性創(chuàng)新。
在過(guò)去十多年的發(fā)展歷程中，互聯(lián)網(wǎng)帶來(lái)的破壞性讓人印象深刻。但隨著服務(wù)互聯(lián)網(wǎng)與物聯(lián)網(wǎng)漸入佳境，互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新越來(lái)越需要與傳統(tǒng)要素協(xié)同共生，破壞性創(chuàng)新的幾率在下降。由于互聯(lián)網(wǎng)已成為開放的、泛在的、被廣為關(guān)注甚至過(guò)度期望的生產(chǎn)要素，它也越來(lái)越難以發(fā)揮“未被意料”的作用。
其次，互聯(lián)網(wǎng)對(duì)不同行業(yè)的影響方式有所不同。在消費(fèi)側(cè)，渠道的數(shù)字化、產(chǎn)品的數(shù)字化和服務(wù)的數(shù)字化是對(duì)傳統(tǒng)行業(yè)施加影響的三種基本方式。傳統(tǒng)媒體行業(yè)的內(nèi)容、媒介及傳播方式都受到影響，醫(yī)療行業(yè)則主要是渠道受到影響，醫(yī)生提供的專業(yè)診療服務(wù)和藥品本身并無(wú)二致。家電行業(yè)，產(chǎn)品智能化，渠道電商化明顯，服務(wù)則從傳統(tǒng)的售后服務(wù)轉(zhuǎn)為智能服務(wù)。
上述兩個(gè)維度相對(duì)獨(dú)立。也就是說(shuō)，一種影響方式即可能是破壞性的，也可能是延續(xù)性的，既可能是突破性的也可能是漸進(jìn)性的，這種差異性取決于該行業(yè)本身的特征。以產(chǎn)品數(shù)字化為例，有些產(chǎn)品被替代了如報(bào)刊、相機(jī)膠卷和短信等；有些產(chǎn)品被改造了如手機(jī)和家電，而手機(jī)從Symbian和Linux到iOS和Android可稱為是突破性創(chuàng)新，家電雖然也在向智能化演進(jìn)，但目前還只能算漸進(jìn)式創(chuàng)新。
很多人都會(huì)認(rèn)為渠道面臨的創(chuàng)新必然是破壞性的，實(shí)則不然。比如書店和4S店，前者生存困難歸根到底是因?yàn)閳D書本身的標(biāo)準(zhǔn)化，渠道無(wú)法提供足夠的增值，后者短期內(nèi)很難被替代是因?yàn)槠囐?gòu)買及后續(xù)使用是一個(gè)復(fù)雜過(guò)程。只會(huì)賣貨的渠道面臨壓縮，但一些互動(dòng)體驗(yàn)仍然離不開渠道合作伙伴，企業(yè)要做的是把它們以用戶為中心組織起來(lái)。比如，沃爾沃的車載系統(tǒng)能夠把故障自診斷結(jié)果通過(guò)云端傳輸給其首選經(jīng)銷商，經(jīng)銷商會(huì)根據(jù)故障情況主動(dòng)與車主聯(lián)系。至于醫(yī)療服務(wù)和教育服務(wù)的渠道，即醫(yī)院和學(xué)校難以被替代的原因更復(fù)雜了。
可見，互聯(lián)網(wǎng)僅是實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)邏輯的手段，互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新必須與原有產(chǎn)業(yè)體系相結(jié)合才能奏效，如何讓這種手段發(fā)揮最大價(jià)值，根源在產(chǎn)業(yè)邏輯本身。
互聯(lián)網(wǎng)作為一個(gè)產(chǎn)業(yè)可以自成價(jià)值體系，而互聯(lián)網(wǎng)作為一種要素?zé)o法獨(dú)立創(chuàng)作價(jià)值。之所以不同的產(chǎn)業(yè)中互聯(lián)網(wǎng)發(fā)揮的作用不同，是因?yàn)橥灰卦诓煌到y(tǒng)中其性質(zhì)、地位和作用必然有所不同。
產(chǎn)業(yè)價(jià)值系統(tǒng)由多種要素構(gòu)成，互聯(lián)網(wǎng)是一種不同尋常的要素，因?yàn)檫@是一種“能改變結(jié)構(gòu)的要素”，能夠把其他要素按照新結(jié)構(gòu)融合起來(lái)。為什么能改變結(jié)構(gòu)？因?yàn)樗軌驅(qū)χT多要素施加影響，比如消費(fèi)者、生產(chǎn)機(jī)器。但在改變后的結(jié)構(gòu)中，它仍然只是要素，決定系統(tǒng)功能的仍然是結(jié)構(gòu)。我們并不能因?yàn)槟硞�(gè)手段達(dá)到了目的就把手段本身視為目的。
5 “互聯(lián)網(wǎng)+”到底是什么？
站在互聯(lián)網(wǎng)邊上，我們發(fā)現(xiàn)借助物聯(lián)網(wǎng)與服務(wù)互聯(lián)網(wǎng)的良性互動(dòng)，互聯(lián)網(wǎng)將從數(shù)字世界延伸至實(shí)體世界，深入到傳統(tǒng)行業(yè)的方方面面。互聯(lián)網(wǎng)在第一個(gè)十年創(chuàng)造了自成體系的數(shù)字世界，而當(dāng)它要延伸到非它所創(chuàng)造的實(shí)體世界時(shí)，一定會(huì)發(fā)生碰撞和妥協(xié)。
跳出互聯(lián)網(wǎng)，我們發(fā)現(xiàn)在上述過(guò)程中，產(chǎn)業(yè)演進(jìn)有其自身的邏輯和約束，互聯(lián)網(wǎng)需要與其他傳統(tǒng)要素一起按照產(chǎn)業(yè)邏輯發(fā)揮作用。變化在于，利用互聯(lián)網(wǎng)要素的不再是當(dāng)前的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，把互聯(lián)網(wǎng)要素使用得最好的，也未必是當(dāng)前的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。互聯(lián)網(wǎng)要素的供給是完全開放的，未來(lái)所有的企業(yè)都將是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，現(xiàn)在所有的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)都將是傳統(tǒng)企業(yè)。
那么，到底是互聯(lián)網(wǎng)重塑傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)演進(jìn)的邏輯，還是傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)演進(jìn)的邏輯改變互聯(lián)網(wǎng)發(fā)揮作用的方式？何分彼此！聞道有先后，術(shù)業(yè)有專攻。對(duì)于傳統(tǒng)企業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)而言是平等的，新的道都需要去重新領(lǐng)悟、融會(huì)貫通。
這不是跨界打劫，這是融合新生。生產(chǎn)要素不可能單獨(dú)創(chuàng)造價(jià)值，對(duì)在位的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)而言，想象空間大幅擴(kuò)展的同時(shí)也意味著獨(dú)立發(fā)起破壞性創(chuàng)新的幾率降低，其角色主要還是創(chuàng)新使能者。互聯(lián)網(wǎng)與各行業(yè)之間的跨界只是表象，真正有意義的是數(shù)字世界與實(shí)體世界之間的融合、生產(chǎn)側(cè)和消費(fèi)側(cè)之間的融合、制造業(yè)與服務(wù)業(yè)之間的融合。
關(guān)于何謂“互聯(lián)網(wǎng)+”，整理此文時(shí)赫然發(fā)現(xiàn)，兩會(huì)授權(quán)發(fā)布的《政府工作報(bào)告中相關(guān)詞語(yǔ)的注釋》中居然早已給出了回答。頓時(shí)暗恨那兩家的宣傳機(jī)器之強(qiáng)大…以至于我誤以為不存在官方解讀。
“互聯(lián)網(wǎng)+”代表一種新的經(jīng)濟(jì)形態(tài)，即充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)在生產(chǎn)要素配置中的優(yōu)化和集成作用，將互聯(lián)網(wǎng)的創(chuàng)新成果深度融合于經(jīng)濟(jì)社會(huì)各領(lǐng)域之中，提升實(shí)體經(jīng)濟(jì)的創(chuàng)新力和生產(chǎn)力，形成更廣泛的以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)設(shè)施和實(shí)現(xiàn)工具的經(jīng)濟(jì)發(fā)展新形態(tài)
“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)計(jì)劃將重點(diǎn)促進(jìn)以云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)為代表的新一代信息技術(shù)與現(xiàn)代制造業(yè)、生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)等的融合創(chuàng)新，發(fā)展壯大新興業(yè)態(tài)，打造新的產(chǎn)業(yè)增長(zhǎng)點(diǎn)，為大眾創(chuàng)業(yè)、萬(wàn)眾創(chuàng)新提供環(huán)境，為產(chǎn)業(yè)智能化提供支撐，增強(qiáng)新的經(jīng)濟(jì)發(fā)展動(dòng)力，促進(jìn)國(guó)民經(jīng)濟(jì)提質(zhì)增效升級(jí)別
——下劃線摘自《政府工作報(bào)告中相關(guān)詞語(yǔ)的注釋》
對(duì)比《報(bào)告》和《注釋》可發(fā)現(xiàn)后者：（1）明確指出“互聯(lián)網(wǎng)+”代表經(jīng)濟(jì)新形態(tài)，而互聯(lián)網(wǎng)是形成該形態(tài)的基礎(chǔ)設(shè)施和生產(chǎn)工具；（2）在技術(shù)要素中減少了“移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)”，在融合對(duì)象中增加了“生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)”；（3）明確指出“互聯(lián)網(wǎng)+”為創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)提供環(huán)境、為產(chǎn)業(yè)智能化提供支撐。
除了視“互聯(lián)網(wǎng)+”為一種新經(jīng)濟(jì)形態(tài)而非過(guò)程之外，其他的都與本文的解讀一致。尤其是明確了互聯(lián)網(wǎng)的手段、工具和支撐性作用，與《報(bào)告》中“互聯(lián)網(wǎng)為載體”的表述是高度一致的。并且，明確提出了互聯(lián)網(wǎng)支撐的是“產(chǎn)業(yè)智能化”，支持了本文對(duì)產(chǎn)業(yè)邏輯的強(qiáng)調(diào)，也為后續(xù)展開大數(shù)據(jù)的論述提供了依據(jù)。
6 傳統(tǒng)企業(yè)怎么做？
本節(jié)并不打算給出一個(gè)完整的框架。僅就前面對(duì)“互聯(lián)網(wǎng)+”的理解而言，談一點(diǎn)意見，也就是傳統(tǒng)企業(yè)如何利用作為要素的互聯(lián)網(wǎng)。
很多人認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)+就是要和互聯(lián)網(wǎng)公司合作，尤其要和BAT合作。這種觀點(diǎn)在現(xiàn)階段具有一定必然性，因?yàn)樗鼈儙缀鯄艛嗔嘶ヂ?lián)網(wǎng)要素的供應(yīng)。但是，隨著互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)一步發(fā)展，企業(yè)數(shù)字化技能和互聯(lián)網(wǎng)思維普遍養(yǎng)成、傳統(tǒng)企業(yè)會(huì)建立自己的用戶體系、大量的數(shù)據(jù)產(chǎn)生于傳統(tǒng)企業(yè)、入口無(wú)處不在、海量API能力被商品化，這種寡頭局面一定會(huì)瓦解。據(jù)埃森哲，2014年前7個(gè)月，中國(guó)零售和消費(fèi)品公司為獲得數(shù)字能力而發(fā)起的并購(gòu)就高達(dá)28起，超過(guò)2012和2013年總和。
首先，互聯(lián)網(wǎng)的要素市場(chǎng)是完全開放的。互聯(lián)網(wǎng)開放有兩個(gè)層次，第一個(gè)層次是基礎(chǔ)要素的開放，比如電子商務(wù)市場(chǎng)和社交市場(chǎng)雖被壟斷，但這并不構(gòu)成企業(yè)使用電商和社交要素的門檻，自行建立一個(gè)電商網(wǎng)站和社交工具完全可行。第二個(gè)層次是互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)業(yè)務(wù)的開放，比如巨頭們的各色開放平臺(tái)。各種封殺表明，第二層的開放性不是真正意義上的。所以，我這里主要指要素層面的開放，這是互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)建以來(lái)賴以發(fā)展的基本精神，在圖中比喻為“菜市場(chǎng)”。
其次，利用互聯(lián)網(wǎng)要素的方式有多種。剛才談到的第二層開放，實(shí)際上就是BAT們利用互聯(lián)網(wǎng)要素（面粉）做成了自身的互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)（包子），然后以此服務(wù)于傳統(tǒng)企業(yè)，在圖中對(duì)應(yīng)的是酒店后廚。但互聯(lián)網(wǎng)可以容納BAT開五星級(jí)花園酒店，也可以容納創(chuàng)業(yè)屌絲開街邊小店，也可以容納傳統(tǒng)企業(yè)拎著菜籃子逛菜市場(chǎng)，總之，吃包子的是傳統(tǒng)企業(yè)，但做包子的并不一定是現(xiàn)在的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。比如，企業(yè)如果要在自家app（包子）里引入社交要素，并不一定需要接入微信，可以使用融云的SDK迅速獲得內(nèi)置的IM能力（面粉），這樣就可以不受制于人。包子市場(chǎng)已經(jīng)被壟斷了，但類似于融云這種面粉提供商會(huì)越來(lái)越多。
最重要的是，傳統(tǒng)企業(yè)要高度重視自主能力培養(yǎng)，自主掌控互聯(lián)網(wǎng)化進(jìn)程。傳統(tǒng)企業(yè)才是“互聯(lián)網(wǎng)+”的主力軍。這個(gè)過(guò)程不僅要與BAT等先行互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)合作，更要不斷強(qiáng)化自身直接獲取、使用互聯(lián)網(wǎng)要素的能力。這么說(shuō)吧，不管是去五星級(jí)酒店還是街邊小店，正經(jīng)過(guò)日子的都得有自家廚房，自己也得練把手。為什么呢? 有下面4個(gè)好處。
葷素搭配-還是拿包子來(lái)打比方，包子有很多種，有肉包子有素包子，BAT們會(huì)提供一個(gè)包子以及很多餡料選擇，甚至還有一票自由執(zhí)業(yè)廚師給你定制餡料。但是，如果企業(yè)能選的只能是餡，不能選擇包子還是手搟面，是不能保證營(yíng)養(yǎng)的。BAT的包子美味不能錯(cuò)過(guò)，但于此同時(shí)也要多渠道去尋找最優(yōu)的營(yíng)養(yǎng)。
豐儉由人-上了互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的平臺(tái)，規(guī)則的制定權(quán)不在你，不大可能有大的談判空間。現(xiàn)在淘寶流量是很貴的哦，因?yàn)榕c你競(jìng)價(jià)的不僅是你的同行，還有其他利潤(rùn)率更高的行業(yè)，賣水果和雞蛋的怎么可能在淘寶首頁(yè)上和賣服裝的搶廣告位？在上文提到的農(nóng)產(chǎn)品O2O公司，它刻意避開淘寶，一是那里有很多良莠不齊的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，二是他從房地產(chǎn)商那獲得轉(zhuǎn)化率更高的線下流量。
冷暖自知-得益于對(duì)行業(yè)和自身的深入理解，在某些領(lǐng)域傳統(tǒng)企業(yè)的廚藝完全可以超越酒店廚師。信息不對(duì)稱是廣泛存在的，BAT們可能更了解消費(fèi)者，但它不了解行業(yè)特征。比如，電信運(yùn)營(yíng)商渠道亂象的問(wèn)題，電子商務(wù)顯然可以有所幫助，那么誰(shuí)來(lái)做這道菜呢？阿里巴巴這樣的電商巨頭還是運(yùn)營(yíng)商自身？答案是后者，因?yàn)橥ㄓ秒娚唐脚_(tái)不可能專門為運(yùn)營(yíng)商去優(yōu)化其架構(gòu)和功能，而運(yùn)營(yíng)商也不可能把一年幾百億的渠道補(bǔ)貼投入到一個(gè)外部平臺(tái)上去。
私房調(diào)理-當(dāng)幾家“開放平臺(tái)”說(shuō)服越來(lái)越多的企業(yè)把關(guān)鍵流程交由它們托管時(shí)，這些企業(yè)如何獲取差異化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)呢？每個(gè)企業(yè)總得準(zhǔn)備點(diǎn)自己的私房菜。這時(shí)既不能指望包子，也不能指望面粉，還是得指望自家的廚房和大廚。如果說(shuō)互聯(lián)網(wǎng)公司是做包子的，融云等是提供面粉的，傳統(tǒng)IT廠商就是幫助搭建廚房的，三種力量一個(gè)都不能少。但最重要的還是企業(yè)培養(yǎng)出既懂企業(yè)實(shí)際、又具備互聯(lián)網(wǎng)思維和過(guò)硬的數(shù)字化技能的自家大廚。
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本文標(biāo)題：亞信數(shù)據(jù)侯宏：BAT們的互聯(lián)網(wǎng)+，傳統(tǒng)企業(yè)如何看？
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