中國信用卡行業(yè)已走過20年，2009年，廣發(fā)信用卡率先在業(yè)內推出提供信用卡優(yōu)惠購物服務的“廣發(fā)日”主題活動，開創(chuàng)了市場化營銷的先河。
近年來，以廣發(fā)、招行為代表的信用卡發(fā)卡行紛紛尋求精細化轉型，借助大數(shù)據(jù)、云計算等新技術，競相走上差異化營銷道路。業(yè)內人士認為，隨著移動互聯(lián)網的興起，信用卡營銷也迎來了新的發(fā)展機遇。
在玩法創(chuàng)新上，移動互聯(lián)元素的加入已成為新“標簽”。如廣發(fā)銀行的“廣發(fā)日”迎合互聯(lián)網消費熱潮，在業(yè)內最先推出“微信卡包”等業(yè)務。廣發(fā)卡還抓住年輕一族熱衷玩手機游戲的潮流，率先與騰訊合作，展開品牌植入和優(yōu)惠活動，受到年輕人熱捧。此外，廣發(fā)卡還針對客戶的消費習慣和支付偏好，率先推出非接支付和二維碼支付，加速營銷的“移動化”。
在產品創(chuàng)新上，各行積極打造個性化產品。仍以廣發(fā)信用卡為例，針對緊追潮流的年輕人，廣發(fā)卡首創(chuàng)單產品APP,整合優(yōu)惠商戶查詢、促銷活動等實用功能，打通客戶到優(yōu)惠商戶的線上線下全程路線;此外，廣發(fā)卡還打破業(yè)內消費獎勵的“行業(yè)”限制,細化到具體品牌,給客戶更準確和直接的吸引力。
廣發(fā)銀行信用卡中心相關負責人認為，客戶管理是關系到銀行生存的重要環(huán)節(jié)，而在未來20年，大數(shù)據(jù)分析將繼續(xù)改變信用卡市場面貌。
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