手機(jī)端自由購買門票、景區(qū)掃碼入園、園區(qū)WiFi覆蓋、景點(diǎn)自動(dòng)連接語音講解……中國正在迎來智慧旅游時(shí)代, 通過旅游目的地的智慧旅游建設(shè),游客外出游玩已經(jīng)越來越便利。國家旅游局先是將2014年確定為 “智慧旅游年”,又于2015年初印發(fā)了《關(guān)于促進(jìn)智慧旅游發(fā)展的指導(dǎo)意見》,對智慧旅游建設(shè)十分看重,重多旅游目的地也紛紛將智慧旅游建設(shè)提上日程,一 時(shí)間,智慧旅游成為景區(qū)、旅游目的地轉(zhuǎn)型升級(jí)的新方向。
作為中國重要旅游目的地之一的甘肅敦煌,更是將智慧旅游建設(shè)作為重中之重。據(jù)了 解,敦煌地處甘肅省河西走廊最西端,總面積3.12萬平方公里,總?cè)丝?0萬,是首批國家歷史文化名城、首批中國優(yōu)秀旅游城市。莫高窟、鳴沙山·月牙泉、 雅丹國家地質(zhì)公園、玉門關(guān)、陽關(guān)等,文化旅游資源蜚聲海內(nèi)外,以旅游業(yè)為龍頭的第三產(chǎn)業(yè)在市域經(jīng)濟(jì)中比重超過60%。
自2014年起,甘肅省便積極部署智慧旅游建設(shè),并將敦煌確定為甘肅省智慧旅游城市建設(shè)示點(diǎn)(試點(diǎn))市,敦煌鳴沙山月牙泉景區(qū)為智慧旅游示點(diǎn)(試點(diǎn))景區(qū),開始探索智慧旅游建設(shè)。也是在2014年,敦煌市政府選擇與智慧旅游建設(shè)行業(yè)專家深大智能集團(tuán)展開深度合作,按照政府主導(dǎo)、企業(yè)主體、商業(yè)化運(yùn)營的模式共同出資成立了敦煌智慧旅游有限責(zé)任公司,致力于全面整合線上營銷渠道,搭建敦煌文化旅游全球傳播和銷售平臺(tái),全力構(gòu)建敦煌國際文化旅游名城的O2O發(fā)展模式。
從2014年至今,在于深大智能的通力合作下,敦煌智慧旅游建設(shè)可以說做的有聲有色,首先,敦煌建立了自己的旅游官網(wǎng),將敦煌豐富的旅游資源、美食美景 搬到線上,同時(shí)還能夠?qū)崿F(xiàn)實(shí)時(shí)在線預(yù)訂,并提供實(shí)時(shí)互動(dòng)、私人訂制等個(gè)性化、全天候服務(wù)。據(jù)統(tǒng)計(jì),敦煌旅游官網(wǎng)日均訪問量以達(dá)3萬次,今年7、8月旅游高 峰時(shí)段達(dá)到了20萬次。此外,平臺(tái)的服務(wù)內(nèi)容還在不斷向外延伸,已將甘肅、寧夏、青海、新疆、內(nèi)蒙古等省市自治區(qū)的景區(qū)旅游資源整合上線,為中外游客提供 多樣化的旅游文化消費(fèi)選擇。
除旅游官網(wǎng)外,敦煌還建立了搜索推廣體系,建立了甘肅首個(gè)百度品牌專區(qū),只要鍵入最新的和敦煌有關(guān)熱點(diǎn)關(guān)鍵 詞,即可在首頁2/3位置內(nèi)看到敦煌旅游品牌專區(qū),使游客可以便捷的找到敦煌文化和旅游信息。同時(shí),利用網(wǎng)盟推廣、微信微博、大數(shù)據(jù)分析等途徑,實(shí)現(xiàn)了精 準(zhǔn)營銷宣傳。
互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代,打通線上銷售渠道自然不可或缺,敦煌建立了較為全面的線上交易體系,在天貓、京東、去哪兒、百度直達(dá)號(hào)四大 交易平臺(tái)建立交易平臺(tái),實(shí)現(xiàn)了景區(qū)門票、賓館酒店、旅游紀(jì)念品、土特產(chǎn)等產(chǎn)品的線上直銷,同時(shí)還與攜程、驢媽媽、美團(tuán)、途牛、同程等各大在線旅游服務(wù)商合 作,實(shí)現(xiàn)了旅游產(chǎn)品分銷。為了做好游客在到達(dá)旅游目的地的本地化服務(wù),敦煌智慧旅游建立了基于移動(dòng)端的駝行網(wǎng),覆蓋了絲綢之路上敦煌智慧旅游所合作的熱門 目的地所有旅游產(chǎn)品,滿足游客吃、住、行、游、購、娛的旅游本地化旅游消費(fèi)需求。
除線上的布局外,敦煌線下景區(qū)也是力圖將智慧旅游元素 融會(huì)貫通,建立更為規(guī)范和先進(jìn)的線下服務(wù)體系。其中,莫高窟建立了數(shù)字展示中心,利用現(xiàn)代數(shù)字信息技術(shù)全面采集與保存敦煌莫高窟壁畫圖像,借助具有最佳視 覺藝術(shù)效果的8K影院系統(tǒng),實(shí)現(xiàn)了虛擬實(shí)景再現(xiàn),讓游客獲得身臨其境般的感觀體驗(yàn);鳴沙山·月牙泉安裝了國內(nèi)最先進(jìn)的綜合視頻報(bào)警系統(tǒng)、客流量監(jiān)控系統(tǒng)和 云終端門禁售票系統(tǒng),通過指紋錄入實(shí)現(xiàn)了電子票務(wù)和一票多次入園的功能,并力爭通過兩年時(shí)間建立本地居民和外來游客的指紋大數(shù)據(jù)庫,與公安刑偵數(shù)據(jù)庫和破 案工作相結(jié)合,同時(shí)實(shí)現(xiàn)景區(qū)全面覆蓋無線WIFI,利用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)了“把導(dǎo)游裝進(jìn)手機(jī)里”。
經(jīng)過近兩年時(shí)間的建設(shè),敦煌智慧旅游取 得了極大成果,到訪游客人數(shù)逐年攀升,截止2015年11月底,全市旅游接待已達(dá)646.26萬人次,增長29.86%;實(shí)現(xiàn)旅游收入62.39億元,同 比增長32.22%;1-11月份,全市各景區(qū)全年共接待游客323.08萬人,同比增長44.58%;敦煌各景區(qū)全年共接待游客291.86萬人,同比 增長51.87%。通過智慧旅游建設(shè),也大大提升了敦煌的旅游服務(wù)品質(zhì)和接待能力,提升了敦煌旅游在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的知名度,也推動(dòng)敦煌旅游業(yè)向國際化、現(xiàn)代 化、標(biāo)準(zhǔn)化、便捷化快速發(fā)展。作為敦煌智慧旅游建設(shè)重要參與者之一,深大智能集團(tuán)以豐富的智慧旅游經(jīng)驗(yàn)為其做出了積極的幫助與貢獻(xiàn)。
在旅游行業(yè)深耕20年,深大智能集團(tuán)一直緊跟旅游行業(yè)發(fā)展,致力于為景區(qū)及旅游目的地提 供全面的智慧旅游建設(shè)支持,截至目前在全國各地已擁有800多家智慧旅游和智慧景區(qū)綜合管理系統(tǒng)的用戶,并且以參股、BOT等形式與甘肅敦煌、浙江杭州、 貴州安順、山西運(yùn)城、陜西華山、黑龍江哈爾濱、山東蓬萊、河北秦皇島等在內(nèi)的26個(gè)旅游目的地達(dá)成合作,均取得良好的運(yùn)營成果。
截止 2015年8月,深大智能以參股形式參與的貴州黃果樹智慧旅游有限公司所運(yùn)營的“快行漫游網(wǎng)” 銷售額已經(jīng)突破7250萬,全年銷售額預(yù)計(jì)突破1億;哈爾濱四季冰雪智慧旅游有限公司所運(yùn)營的“越北越美網(wǎng)”銷售額已經(jīng)突破1.58億;陜西華山智慧旅游 商務(wù)科技有限公司所運(yùn)營的“且游網(wǎng)”銷售額已經(jīng)突破6328萬,全年有望突破1億;運(yùn)城智慧旅游文化開發(fā)有限公司所運(yùn)營的微信平臺(tái)“yunchengly “實(shí)現(xiàn)銷售額40萬。此外,深大與湖南郴州、新疆喀什、貴州銅仁、內(nèi)蒙古呼倫貝爾、江西井岡山的參股公司也正在積極組建中。
在近期舉辦 的第二屆旅游目的地區(qū)域平臺(tái)高峰論壇上,深大智能集團(tuán)董事長、智游寶創(chuàng)始人汪早榮就如何在互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代給目的地帶來新活力做了精彩演講,他表示,深大愿意 為旅游目的地O2O賦能,通過為目的地提供資本+技術(shù)+運(yùn)營+服務(wù)等多方面支持旅游目的地智慧化建設(shè),助力旅游目的地在互聯(lián)網(wǎng)+新時(shí)期贏得更好發(fā)展機(jī)遇。
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本文標(biāo)題:互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代 敦煌智慧化旅游建設(shè)如何“玩出”新花樣?
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