——林厚富:3.15金融消費者權益保護公益活動有感

就金融消費者權益保護問題金融品牌網林厚富接受新華網訪談
金融品牌網訊:一年一度的3.15備受社會關注,在2015年底,國家發布了“金融消費者權益保護指導意見”,目的,建立健全金融消費者權益保護監管機制和保障機制,規范金融機構行為,培育公平競爭和誠信的市場環境,切實保護金融消費者合法權益,防范和化解金融風險,促進金融業持續健康發展。
內容充分強調了與金融相關業務的機構應當遵循平等自愿、誠實守信等原則,充分尊重并自覺保障金融消費者的財產安全權、知情權、自主選擇權、公平交易權、依法求償權、受教育權、受尊重權、信息安全權等基本權利,依法、合規開展經營活動。
鑒于2015年金融市場的發生的一些事件,側面反應出金融市場的亂象與金融消費者對金融知識的缺乏與金融產品的識別能力之弱,金融品牌網作為中國金融市場唯一的一家專業的品牌網站,就過去的一兩年市場所發生的一些事件給金融企業、金融業的創業者、金融消費者(投資者)大家提幾點建議:
1、 使命金融是承載特殊“”的一個行業,上至國家、民族的安危,下到個人的安危和從業者的個人安全,前車之鑒,比比皆是。大家要慎重再慎重。E 租寶就是個最好的案例。
2、 做金融就是在經營風險,為什么我們看到有百年銀行,而我們的互聯網金融為什么那么脆弱?不是國家“管”,而是我們機構的管理、產品、風控、安全,從業者等整體行業素質還欠缺的很,有些行業可以試錯,有一些行業不能馬虎,很有可能導致傾家蕩產或更為嚴重。大五同志、吳英同志就是現實的榜樣,不是金剛鉆攬的了瓷器活嗎?看看前人,照照自己,再想想“親人”。
3、 從業金融首先需要的是“正心”,是社會的責任感、是使命感,其次是講究安全(企業整體的運營管理能力、金融產品的安全、風控設計水平等),而不是對股東負責、利益排第一,體系安全都解決不了我們如何對股東負責?
4、 “普及”教育為先,先要讓人“明白”,我們用“心”服務客戶。
5、 金融市場的開放,加劇了金融市場的競爭力,但“消費者權益保護”一定是金融企業品牌建設、市場博弈的根基、一定是企業擁有追隨者(員工、客戶),發展長青基業的基礎,一定是企業市場競爭力的核心。
6、 建議大家積極參與“正能量“的活動,引導市場健康發展。大家共同參與是能量的聚集,也是企業宣傳成本的降低,更重要的是通過有‘價值’的活動,可以提升企業的社會公眾形象,最低成本的獲取客戶的認可和員工的忠誠。所以,我們的企業要善于“借勢、造勢”,當然,消費者權益保護永遠是第一位的。
7、 建議金融企業深入“農村金融”,請慎重。
新華網:就“金融消費者權益保護工作”對金融品牌網CEO:林厚富進行訪談
http://news.xinhuanet.com/expo/2016-03/02/c_128769172.htm
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