9月14日，中國三星電子主動向國家質(zhì)檢總局備案，并在隨后發(fā)布官方聲明，宣布將主動更換1858臺Galaxy Note7測試體驗機。在國行版9月1日正式銷售前，三星于8月初通過三星蓋樂世社區(qū)（三星會員俱樂部）等渠道，采取以舊換新等多種方式舉辦了千人搶先體驗活動，為用戶提供測試體驗機。該部分手機制造于2016年7月20日至2016年8月5日，并非國行版本。三星重申9月1日后正式銷售的國行版Galaxy Note7不存在電池問題，消費者可以放心購買與使用。為徹底消除產(chǎn)品隱患，即使是測試機也秉著一視同仁的態(tài)度積極處理，這條聲明倒又一次展現(xiàn)了三星對消費者的重視，以及解決問題的決心。
一波未平，一波又起。令人無奈的是，在“Galaxy Note7被美國FAA禁止登機”的傳聞已被證實為子虛烏有后，“海航封殺三星Galaxy Note7”等不實消息又在網(wǎng)上流傳。所謂 “禁飛令”，其實是網(wǎng)友對于航空公司安全風(fēng)險防范規(guī)章的誤讀，首先，多個航空公司使用的均是“建議”一詞，表明這是出于對潛在安全隱患的謹慎考量而盡到的提醒義務(wù)，并非強制措施；其次，中國民航局對飛行中電子設(shè)備的使用一直有著諸多規(guī)定和限制，無論哪種型號的手機，都不被允許在飛行途中使用或充電，Galaxy Note7并不如部分媒體渲染的一般，成為被“特別關(guān)照”的“危險分子”。這等謠言和此前”航空公司禁止攜帶Galaxy Note7上機“等傳聞有異曲同工之處，都是通過打擦邊球似的新聞?wù)`導(dǎo)，來挑動消費者的安全神經(jīng)。中秋國慶假日期間，很多人都會選擇飛機和高鐵出行，出行安全是所有人頭頂?shù)募t線，此類不實消息難免會讓購買Galaxy Note7的消費者認為“受到了不公對待”，甚至覺得Galaxy Note7威脅了自身的安全。其實廣大國行版用戶完全可以放心出行，三星官方已接連發(fā)布聲明強調(diào)國行版Galaxy Note7的安全性，而且自其正式發(fā)售至今，中國方面尚沒有收到任何一起有關(guān)國行版Galaxy Note7發(fā)生電池問題的報告。
這一說法也得到了事實驗證。據(jù)多位國行版Galaxy Note7用戶透露，他們在中秋假期乘機出行時，均隨身攜帶了Galaxy Note7，最終都順利成行，并沒有被任何航空公司予以沒收或禁止登機，在過安檢時也沒有遭遇“特殊檢查”。用戶的親身經(jīng)歷進一步證實了謠言的虛假，被各類消息攪得惴惴不安的國行版Galaxy Note7用戶可以消除你的顧慮了，盡管放心大膽地攜帶使用吧！
相對于國內(nèi)的謠言滿天飛，此次Galaxy Note7換機事件對于國外用戶的品牌忠誠度影響不大。據(jù)美國信息技術(shù)媒體“Android Police”11日消息，本月4日起對11621名網(wǎng)友進行的調(diào)查顯示，有39%網(wǎng)友表示三星主動更換Galaxy Note7沒有影響到三星品牌形象，37%網(wǎng)友認為三星及時有效的應(yīng)對措施甚至提高了自己對其的信賴度；有13%則回答對三星智能手機的信賴度略降，只有11%表示信賴度大大下降。三星電子專門博客SamMobile也于12日進行了有關(guān)Galaxy Note7電池缺陷對三星信賴度的影響調(diào)查。在2011名受訪者中，有46%回答，“不介意，所有行業(yè)都有可能出現(xiàn)產(chǎn)品更換現(xiàn)象，這不會對三星帶來太多負面影響”；39%的受訪者表示，“三星信賴度未受很大影響，感謝三星及時采取應(yīng)對措施”；剩余的15%表示，“信賴度的確受損，今后不再購買三星產(chǎn)品”。
總的看來，全球消費者對于三星在此次事件中表現(xiàn)出的果敢負責(zé)給予了肯定，此次Galaxy Note7電池事件雖然令人扼腕，但其展現(xiàn)出的并非全然是消極因素。對于一個全球科技巨頭而言，出現(xiàn)問題不可怕，最重要的，還是要有坦誠面對的勇氣，和積極彌補的魄力。
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本文標(biāo)題：用戶親測：中秋小長假攜帶國行版Galaxy Note7乘機無礙
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