前不久，三星Note7手機(jī)召回事件引起業(yè)界轟動(dòng)，其原因是由于電池的安全隱患。而日前，有國(guó)內(nèi)網(wǎng)友也在網(wǎng)上爆料稱，自己購(gòu)買的一臺(tái)藍(lán)色Note7國(guó)行版突然“自燃”，這件事再一次將三星推到了輿論的風(fēng)口浪尖上。那這究竟是怎么一回事呢?看完本文之后，你或許就能找到答案。
網(wǎng)友稱三星Note7燃燒 沒想到真相竟是這樣
9月18日，有網(wǎng)友爆料稱，自己在京東網(wǎng)購(gòu)了一臺(tái)Note7國(guó)行版，該機(jī)是全新推出的藍(lán)色版本。而自己在使用這款手機(jī)一段時(shí)間后，手機(jī)電池突然“燃燒”。隨后京東方面也確認(rèn)了這臺(tái)手機(jī)系京東正規(guī)渠道貨，一時(shí)之間，外界輿論一片嘩然。難道三星Note7國(guó)行的電池也存在問題?別著急，請(qǐng)接著往下看。
事件發(fā)生后，三星方面緊急聯(lián)系到這名網(wǎng)友，并第一時(shí)間回收了燃燒的手機(jī)送檢。次日，也就是9月19日，三星經(jīng)過檢測(cè)后發(fā)現(xiàn)，這臺(tái)燃燒的Note7電池內(nèi)部并沒有起火，而是電池外部起火使得整機(jī)出現(xiàn)類似燃燒燒焦的現(xiàn)象。因此這次燃燒事件，極有可能是三星Note7整機(jī)被燃燒導(dǎo)致，而并非Note7的電池存在問題。
對(duì)于這款燃燒的Note7，三星聯(lián)合多個(gè)部門檢查，最終由電池提供商ATL(新能源科技有限公司)給出了報(bào)告，ATL是Note7國(guó)行版的電池供應(yīng)商，同時(shí)也是iPhone的長(zhǎng)期供應(yīng)商，總部設(shè)立在香港新界。目前ATL已經(jīng)發(fā)出了“關(guān)于Galaxy Note7電池燃燒問題的聲明”(上圖)，還原了三星Note7燃燒的真相，并承諾將繼續(xù)密切關(guān)注Note7在市場(chǎng)上的使用情況。
除了9月18日的燃燒事故外，網(wǎng)上還流傳著關(guān)于第二臺(tái)金色版行貨Note7燃燒的事故，雖然這個(gè)事故在ATL的聲明中未被提及，但最新消息顯示，這個(gè)所謂的第二臺(tái)燃燒的帖子和微博已經(jīng)在網(wǎng)上被發(fā)布者刪除，三星也未接到任何的產(chǎn)品投訴和售后反饋。據(jù)業(yè)內(nèi)人士分析，可能有不懷好意網(wǎng)友或競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手想趁機(jī)抹黑三星手機(jī)。
三星高度重視燃燒事件 發(fā)布官方檢測(cè)聲明
此前三星Note7國(guó)際版召回之時(shí)，三星曾鄭重的發(fā)表了關(guān)于召回的聲明。此次三星Note國(guó)行版燃燒事件，三星手機(jī)官方同樣也高度重視。日前，中國(guó)三星電子再次發(fā)布聲明，聲明自家已經(jīng)通過三星電子研究所、品質(zhì)檢測(cè)部門對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行了詳細(xì)分析，檢測(cè)結(jié)果顯示該產(chǎn)品損壞是由于外部加熱所導(dǎo)致，該聲明具有法律效力。
由于部分Note7的電池存在缺陷，三星從全球召回了250萬臺(tái)Note7國(guó)際版和1858臺(tái)測(cè)試體驗(yàn)機(jī)。三星不計(jì)成本地召回Note7，一方面讓外界看到了三星對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量問題的高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，另一方面也讓我們看到了三星手機(jī)的實(shí)力，因?yàn)镹ote7上市不到一個(gè)月就賣出了250萬臺(tái)。
自9月1日起，在中國(guó)市場(chǎng)發(fā)售的Note7國(guó)行版采用了不同批次電池供應(yīng)商，這部分手機(jī)的電池經(jīng)過更嚴(yán)格的安檢，杜絕了安全隱患，可放心購(gòu)買及使用。為了與其他版本區(qū)別，三星還專門在Note7國(guó)行版的外包裝盒上加上了黑色方塊的標(biāo)記，以此來區(qū)分可能存在問題的三星Note7國(guó)際版和測(cè)試體驗(yàn)機(jī)。
作為三星今年主打的旗艦機(jī)型，三星Note7采用正反對(duì)稱四曲面設(shè)計(jì)，玻璃與金屬完美融合，支持IP68級(jí)防塵防水，配備了0.7毫米S Pen觸控筆，支持“一眼解鎖”的虹膜識(shí)別。當(dāng)召回事件發(fā)生后，不少國(guó)外用戶紛紛表示愿意堅(jiān)守Note7，等待官方換新機(jī)。無獨(dú)有偶，當(dāng)國(guó)內(nèi)用戶得知Note7國(guó)行版不存在電池問題后，三星Note7在國(guó)內(nèi)的銷量也非常給力，幾欲斷貨。由此可見，三星Note7在全球市場(chǎng)上的受歡迎度是非常高的。
結(jié)語：
三星對(duì)電池燃燒事件的處理來看，三星每次都是在第一時(shí)間站出來，這種負(fù)責(zé)任、不逃避的態(tài)度，為三星贏得了更多消費(fèi)者的信任，用戶對(duì)三星的售后服務(wù)更有信心。自三星Note7上市后，業(yè)內(nèi)媒體和用戶對(duì)Note7評(píng)價(jià)很高，等到這次的電池事件順利平息，相信三星Note7會(huì)受到更多用戶的熱捧
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