在《福布斯》日前發(fā)布的《2017年華人富豪榜》上，已從騰訊退休3年的張志東，以84億美元的凈資產(chǎn)位列第19位，排名超過臺灣的郭臺銘、大陸的宗慶后，也是榜單前20位中唯一的“二當(dāng)家”。而今年，他才不過45歲。
作為騰訊第二號人物張志東，騰訊產(chǎn)品的架構(gòu)者，除了馬化騰之外最有話語權(quán)的人物，卻極少暴露在聚光燈下，在互聯(lián)網(wǎng)上可搜到的關(guān)于他的文章報道屈指可數(shù)。張志東雖位高權(quán)重，能力過人，被尊稱為“大師兄”，卻甘當(dāng)“馬化騰背后的男人”，一直默默付出，為騰訊的產(chǎn)品勞心勞力，這一做就是十幾年。
計算機(jī)技術(shù)大牛
QQ成功的頭號功臣
張志東出生于1972年，廣東東莞寶安人，家族幾代在農(nóng)村耕讀。他出生時，家中還有幾分薄田，種點(diǎn)花生和甘蔗。張父清華大學(xué)工程物理專業(yè)畢業(yè)，是家族第一個大學(xué)生，母親是教師，家里還有一個哥哥和一個妹妹。
親情環(huán)繞、備受呵護(hù)的張志東數(shù)學(xué)很有天分，從小堅持學(xué)“奧數(shù)”，業(yè)余癡迷圍棋和象棋。深圳中學(xué)就讀時，他成績一直名列前茅。
初中時，在一個計算機(jī)夏令營里，張志東接觸了軟件編程，特別喜歡。上高中后，買了第一臺電腦，他就整天“宅”在宿舍敲代碼，一敲就是一整天。
1989年，他以全班最高分考入深圳大學(xué)電子工程系計算機(jī)專業(yè)，和馬化騰同班。
在校期間，二人都屬于成績拔尖的一波，但張志東成績更好，在計算機(jī)技術(shù)方面的能力更強(qiáng)。圈內(nèi)普遍認(rèn)為，張志東是計算機(jī)技術(shù)天才，不僅在深圳大學(xué)是最拔尖的，即便在當(dāng)時整個中國計算機(jī)發(fā)燒友的圈子里，他都是翹楚。
與一般技術(shù)人員不同，張志東癡迷技術(shù)是為了有朝一日能實(shí)現(xiàn)“技術(shù)改變生活”的夢想。
但是工作久了才發(fā)現(xiàn)，自己每次辛苦設(shè)計的功能在客戶那里只是一個小小的螺絲釘作用，根本達(dá)不到大的效果，所以這讓他心有不甘。
正好當(dāng)時馬化騰找到張志東，并跟他講了將互聯(lián)網(wǎng)和尋呼業(yè)結(jié)合起來的想法，希望能有一席之地施展拳法發(fā)張志東在馬化騰的鼓勵下加入了創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)，1998年11月11日，騰訊正式起航。
加入騰訊創(chuàng)業(yè)后，一款即時通訊產(chǎn)品的開發(fā)，讓張志東有機(jī)會去實(shí)現(xiàn)夢想。1998年8月，奄奄一息的騰訊試著競標(biāo)廣東電信的一個項(xiàng)目——開發(fā)一款類似ICQ的中文即時通訊工具。這是一個內(nèi)定項(xiàng)目，騰訊注定失敗。
但是，馬化騰拍板要把產(chǎn)品開發(fā)出來先養(yǎng)著。在張志東帶人開發(fā)名為OICQ的產(chǎn)品過程中，一次技術(shù)討論會上，馬化騰提出一個在中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展史上非常有名的問題：“我們的用戶在哪里上網(wǎng)?”
在此思路下，張志東配合馬化騰進(jìn)行了幾項(xiàng)技術(shù)微創(chuàng)新，讓QQ得以勝出，也成就了騰訊：
江湖流傳一個關(guān)于張志東技術(shù)能力的美談：他搭建的系統(tǒng)架構(gòu)在后來QQ用戶達(dá)到以億計量時仍能支撐。由此，張志東被譽(yù)為“互聯(lián)網(wǎng)最牛架構(gòu)師”。
對此，張志東曾耿直回復(fù)，“那時首先是希望能活下去，然后是不要讓用戶掉線，少挨點(diǎn)罵。所謂‘天才’都是被逼的結(jié)果，‘最牛’架構(gòu)是騰訊幾代技術(shù)人員兢兢業(yè)業(yè)、不斷改進(jìn)換來的”。
從1999年推出第一個測試版本便以友好界面和人性化功能設(shè)計迅速得到網(wǎng)友口碑相傳的QQ，注冊和在線用戶數(shù)一直呈幾何數(shù)迅猛增長。2014年，QQ最高同時在線賬戶超過2億;2016年第四季度，QQ月活賬戶數(shù)達(dá)8.68億，最高同時在線賬戶達(dá)2.44億。
中國好員工
注重方法論和用戶體驗(yàn)
作為打工者，張志東可以說是一位真正的好員工，跟隨馬化騰16年，從沒有爆出不和或者因?yàn)槔骠[矛盾的事情，而論能力，更是沒得說。
在張志東眼里沒有完美產(chǎn)品，只有用戶體驗(yàn)好的產(chǎn)品。馬化騰說他“是最能站在用戶角度毫不妥協(xié)的人，而且始終保持著這份‘固執(zhí)’”。
OICQ上線后，張志東根據(jù)網(wǎng)民體驗(yàn)，不斷發(fā)現(xiàn)和修復(fù)漏洞，第一周就完成了三個迭代版本，激發(fā)了用戶使用熱情。后來QQ幾乎每1到2個月就更新一個版本，這在PC時代非常少見。
當(dāng)年在黎明電腦上班的時候，他工作就非常努力，經(jīng)常加班到深夜，曾有幾個兄弟跟他惡作劇，看他加班到這么晚，第二天早上給張志東打電話，跟他說大家都請假了，今天不去了，并鼓動張志東也不要去上班了，但是去到公司一看，張志東依然準(zhǔn)時出現(xiàn)在公司上班。
張志東工作是一個很注重方法論的人，他對待產(chǎn)品有兩個理念，一個是“三個柱子頂起一顆球”，他要求產(chǎn)品在每次改版時一定要有3個革新點(diǎn)。
另外一個是“小步快跑，快速迭代”，在他眼里沒有完美的產(chǎn)品，只有用戶體驗(yàn)好的產(chǎn)品。
所以他要求技術(shù)人員一定要根據(jù)用戶體驗(yàn)不斷改進(jìn)、改進(jìn)、改進(jìn)，即使微不足道，但隨著產(chǎn)品的不斷更迭，產(chǎn)品一定會越來越適合用戶。
張志東很注重用戶體驗(yàn)，他經(jīng)常研究用戶使用習(xí)慣、需求、功能。騰訊內(nèi)部有個“10/100/1000法則”：產(chǎn)品經(jīng)理每個月必須做10個用戶調(diào)查，關(guān)注100個用戶博客，收集反饋1000個用戶體驗(yàn)。
在會議討論中，張志東很少對方向、計劃等發(fā)表觀點(diǎn)。但是偶爾冷不丁提個問題卻絕對直接、犀利，都是站在最普通用戶的角度，直指產(chǎn)品或業(yè)務(wù)本質(zhì)。
以用戶需求為核心的產(chǎn)品思維讓騰訊在很多生死關(guān)頭最終勝出，比如QQ與MSN 決戰(zhàn)、微信出臺石破天驚等。
為人低調(diào)，身價84億美元
卻只開20多萬的寶來
如果你欣賞扎克伯格身價2000多億還開著一輛豐田的品行，那么張志東就是中國版的扎克伯格。
在《福布斯》日前發(fā)布的《2017年華人富豪榜》上，已從騰訊退休3年的張志東，以84億美元的凈資產(chǎn)位列第19位，但當(dāng)騰訊高管都在買別墅、開游艇、購寶馬的時候，張志東卻常年開著一輛20多萬的寶來汽車。
忽然有一天，同事們聽說張志東換新車了，激動地奔走相告。有人問：換的啥車?答曰：一輛新寶來!
對于張志東來說，人生理念不在追求物質(zhì)，更在追求技術(shù)的精湛!
雖然張志東在騰訊位高權(quán)重，但是他卻沒有一點(diǎn)架子，而且很能為員工著想，用我們現(xiàn)代的話來說就是暖男，內(nèi)部員工都稱他為“大師兄”，每次有新人來公司報道他都會跟新人一起吃個飯，當(dāng)員工失敗的時候他會拍著肩膀鼓勵，攻堅的時候他會寫郵件鼓勁，離職的時候他還會手寫卡片跟員工送別。
他不僅總能在關(guān)鍵時刻給予團(tuán)隊(duì)最需要的支持，還為騰訊的人才培養(yǎng)和團(tuán)隊(duì)建設(shè)做出巨大貢獻(xiàn)。
1998年春節(jié)后的一天，在一間簡陋的咖啡館，張志東被馬化騰描述的機(jī)會和“主打產(chǎn)品”打動了，決定放棄出國和他一起創(chuàng)業(yè)，他辭職甚至比馬化騰還快。那時創(chuàng)業(yè)并非時髦選項(xiàng)，為了前途未卜的創(chuàng)業(yè)而放棄去美國的機(jī)會，張志東的“大志”和魄力可見一斑。
早期公司開發(fā)哪些新產(chǎn)品由張志東掌管的研發(fā)技術(shù)部門決定。“QQ秀”最初是由市場部門提出的，在決策層會議上，僅聽了一半?yún)R報，張志東就站起來表態(tài)：“我覺得這是一個好產(chǎn)品，應(yīng)該馬上做。”他還抽調(diào)三位程序員和一位美工支持市場部。
騰訊由此開始從工程師文化向產(chǎn)品經(jīng)理制轉(zhuǎn)型。
2009年5月《開心農(nóng)場》在QQ空間上線，用戶流量巨大，第一天就把服務(wù)器撐爆了。團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人預(yù)估在未來兩個月需要增加至少上百臺服務(wù)器。他給張志東發(fā)郵件，沒想到十分鐘就收到回復(fù)，并一次性批復(fù)了近千臺服務(wù)器。
騰訊沒有森嚴(yán)的層級關(guān)系，創(chuàng)始人經(jīng)常越過中層管理者直接找基層員工討論產(chǎn)品問題。不少技術(shù)員工都有過被張志東叫到辦公室“聊幾分鐘”，但一聊起產(chǎn)品就討論幾個小時的經(jīng)歷。
騰訊員工60%是技術(shù)人員，被認(rèn)為是公司的最大資產(chǎn)。對技術(shù)人員的愛護(hù)和培養(yǎng)為騰訊技術(shù)創(chuàng)新打下牢固基礎(chǔ)。張志東手下早期技術(shù)員工的發(fā)展都很好。
最有名氣的一位當(dāng)屬任宇昕。任2000年進(jìn)入公司，在張志東領(lǐng)導(dǎo)的開發(fā)組負(fù)責(zé)編寫騰訊第一個基于網(wǎng)頁的BBS社區(qū)軟件，3個月后被張志東提拔為網(wǎng)頁Web組組長。
最初，任宇昕對管理毫無興趣，只想做一名極客。當(dāng)時，騰訊內(nèi)部最有技術(shù)挑戰(zhàn)的部門是QQ服務(wù)器小組，任宇昕要放棄BBS開發(fā)組組長的職務(wù)，申請加入QQ服務(wù)器小組做程序員，半年間三次提出請求，但都遭張志東拒絕。
張志東認(rèn)為任宇昕堪當(dāng)大任，僅作一名程序員是大材小用。后來事實(shí)證明，他的判斷非常正確。任宇昕華為出身，“狼性”十足、熱衷冒險。后來他被指派負(fù)責(zé)沉于谷底、士氣渙散的游戲業(yè)務(wù)，并把其做到無限榮光。
任宇昕一路從公司增值開發(fā)部總經(jīng)理做到公司首席運(yùn)營官。到2015年9月，他已經(jīng)統(tǒng)領(lǐng)了騰訊旗下六大事業(yè)群中的三個，還出任了騰訊影業(yè)董事長。一路走來，為騰訊發(fā)展立下汗馬功勞。
離任騰訊
甘當(dāng)“馬化騰背后的男人”
2014年3月，張志東發(fā)表公開信宣布離任。自2004年騰訊上市后，他又陪跑10年。在大多數(shù)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)成員選擇上市便套現(xiàn)離開，或最初志同道合的中國合伙人最終成為悲催的“中國散伙人”的當(dāng)下，騰訊團(tuán)隊(duì)打破合伙創(chuàng)業(yè)的一些鐵律，互相成就，實(shí)屬少見。
林軍在《沸騰十五年》中是這樣描述張志東的：
張志東的確值得尊敬，一是其技術(shù)上的爐火純青，即便是他的對手，都對這點(diǎn)佩服得五體投地。QQ的架構(gòu)設(shè)計源于1998年，10年過去了，用戶數(shù)從之前設(shè)計的百萬級到現(xiàn)在的數(shù)以億計，但整個架構(gòu)還是適用，真的難能可貴，甚至說不可思議。張志東值得尊敬的另一個原因是其對物質(zhì)上的追求極低，在騰訊創(chuàng)始人們紛紛買別墅、開游艇，高管集體團(tuán)購寶馬的態(tài)勢下，張志東一直開著20多萬元的中檔車。
以下附上張志東卸任之際，給曾經(jīng)共事過的同事發(fā)的一封道別信：
各位同事，
我懷著感恩和欣慰的心情在寫這封信， 我將辭任騰訊公司管理層和董事會的工作。在公司永不停息的發(fā)展和努力奮斗中，不知不覺已走過十六個年頭，從27歲走到43歲，這是我人生中最值得珍視的日子，我和所有騰訊人一起，見證并參與了中國互聯(lián)網(wǎng)大潮，伴隨團(tuán)隊(duì)一起成長，這讓我的職業(yè)生涯感到特別開心。
對交棒接力的思考
我不是一個能力全面的人，領(lǐng)導(dǎo)力不是我的強(qiáng)項(xiàng)，在一家過兩萬人的企業(yè)里任職管理層，我有很多不足之處。加上近幾年來，身體狀況不太好，體力和精力成為一個大瓶頸。我深知公司所處是一個日新月異的行業(yè)，需要領(lǐng)導(dǎo)者全心投入和充沛精力，決不可以倚老賣老。我一直很希望，可以在公司培養(yǎng)出更全面的技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)人，可以接替我更好地帶領(lǐng)公司走向未來。
2年前我開始和Pony、Martin深入溝通我的想法，經(jīng)過多次深入溝通，我們達(dá)成了一致。用兩年的時間，在公司向移動互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的過程中，幫助技術(shù)領(lǐng)軍同事成長和完成交棒接力的過程。
很開心看到，經(jīng)過多年的融合實(shí)戰(zhàn)鍛煉，公司的管理團(tuán)隊(duì)已有很長足的進(jìn)步。 Ls 帶領(lǐng)的 TEG， Mark/Dowson 帶領(lǐng)的IEG/MIG/SNG， Allenzhang帶領(lǐng)的微信團(tuán)隊(duì)，這兩年來取得重大進(jìn)展，完成了面向移動互聯(lián)網(wǎng)的關(guān)鍵組織變革。他們幾位和團(tuán)隊(duì)一起風(fēng)雨同行多年，無論在技術(shù)能力，在帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)力上，特別在企業(yè)文化上，都已取得團(tuán)隊(duì)的高度認(rèn)同，他們已能很好的接棒。正因?yàn)榛锇閭兊牧己贸砷L和組織的進(jìn)一步成熟，使得我可以有機(jī)會很放心地離任管理層，更換一種生活節(jié)奏。
離任管理層之后，我新的工作是將是騰訊學(xué)院的培訓(xùn)講師，致力于公司技術(shù)理念和文化理念的傳承工作。 在幫助公司技術(shù)產(chǎn)品的同事成長助力上，一直是我未完成的心愿和興趣所在。原來在管理層的工作太忙，很慚愧在這里花在騰訊學(xué)院的時間很少，貢獻(xiàn)也少。希望退下管理層之后，可以有更多時間完成這個心愿。
對團(tuán)隊(duì)的感恩
十六年前，Pony和我在做IT工程師， 我們有一個夢想，夢想我們可以做一個互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品給很多人用，同時可以養(yǎng)活自己。因?yàn)橐粋�樸素的夢想，因?yàn)閯?chuàng)業(yè)伙伴之間的相互鼓勵，我們開始了騰訊的創(chuàng)業(yè)之旅。一個小公司能否憑技術(shù)和服務(wù)能生存下來 ? 我們完全沒有把握。
幸運(yùn)的是我們遇上了中國互聯(lián)網(wǎng)大發(fā)展的浪潮，深圳這座改革開放的窗口城市，具有濃厚的創(chuàng)業(yè)氣氛, 出于對互聯(lián)網(wǎng)的熱衷，我們一頭撞進(jìn)了互聯(lián)網(wǎng)這個新興行業(yè)。
感恩創(chuàng)業(yè)伙伴和管理團(tuán)隊(duì)，我的個性比較急躁和固執(zhí)，能力不全面。 是創(chuàng)業(yè)伙伴們對我的包容，讓我可以發(fā)揮所長， 修正我的缺點(diǎn)，幫助我成長。 在公司發(fā)展的過程中，遇到過很多難關(guān)，難免經(jīng)常有激烈的爭論，但騰訊的管理團(tuán)隊(duì)一直具有很強(qiáng)的包容性，可以包容多種個性的伙伴，相互扶持，凝聚力量。能和這樣的伙伴一起共事一起成長，是我的幸運(yùn)。
感恩所有的騰訊同事。在許多同事身上，我感受到十年如一日的熱忱和堅持。要做好互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)是挺苦挺累的事情，新事物、新問題層出不窮，用戶的期望不斷在提升，團(tuán)隊(duì)每天奔忙于各類改進(jìn)，時刻面對各類突發(fā)事件，為了不讓用戶失望，騰訊人十年如一日用心的投入。許多可敬可愛的同事，他們并不僅僅是在做一份工作，而是用心做一份事業(yè)，用心幫助身邊的同事。在他們身上，可以讓人感受到團(tuán)隊(duì)的魅力。在公司的每一天，我都可以感受到騰訊人的正氣和朝氣，每天都能感受到工作的快樂。
對騰訊未來的期許
公司發(fā)展的每個歷史階段，都必然會面臨新問題和新挑戰(zhàn)。 我最關(guān)心的并不是業(yè)務(wù)得失成敗，而是團(tuán)隊(duì)文化的凝聚。在我看來，一項(xiàng)業(yè)務(wù)受挫了，我們還可以重新再來。能讓騰訊人全心投入，努力奮斗的原因，并不是公司收入、市場份額、股票升跌這些外在因素，而是這里有一群志同道合的人和氣場，小伙伴們具有共同的價值觀，渴望通過技術(shù)和產(chǎn)品改變世界。
移動互聯(lián)網(wǎng)的大潮，將催生前所未有的創(chuàng)新機(jī)遇和前所未有的挑戰(zhàn)。騰訊必然會遇到許多艱難險阻，期望騰訊人能時刻在意用戶感受，永遠(yuǎn)對用戶體驗(yàn)戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢，永遠(yuǎn)對社會、對行業(yè)持敬畏之心，期望騰訊人能打造出讓社會和行業(yè)受益，讓生活更美好的生活平臺。
最后，祝福所有騰訊的兄弟姐妹們身體健康和家庭幸福。
Tony
2014-03-19
張志東的辭去從一方面上來講，對騰訊來說無疑是十分痛惜的;但從另外一個方面上看，他只是從前線退居幕后，他依然關(guān)注著騰訊的成長，用自己的熱情影響和鼓勵奮戰(zhàn)在產(chǎn)品一線的員工。正如馬化騰所說：“即使Tony不在管理崗位，他對公司人才培養(yǎng)的熱忱和努力，依然會在騰訊的發(fā)展上發(fā)揮重要作用。”
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