當(dāng)年喬布斯在推出初代iPhone的時(shí)候說，現(xiàn)在的手機(jī)其實(shí)都不好用，為什么要用按鍵而不用觸控屏？手指就是最好的交互工具。如今我們同樣可以說，現(xiàn)在的智能設(shè)備其實(shí)都不好用，為什么每一個(gè)設(shè)備都要去設(shè)置系統(tǒng)，然后用觸控屏或手機(jī)來控制？為什么不能直接和設(shè)備“對(duì)話”，用自然語言而不是設(shè)定好的語音指令讓她們工作？因?yàn)閺娜祟惤嵌龋艘饽羁刂浦庾罾硐氲慕换シ绞骄褪钦Z言，動(dòng)口不動(dòng)手。
除了語音交互，我們還需要注意的一個(gè)問題是，智能設(shè)備是否能夠像手機(jī)一樣擁有無限擴(kuò)展？手機(jī)之所以智能，在于其能夠安裝各類app，為手機(jī)提供各種各樣的擴(kuò)展功能。iPhone的戰(zhàn)斗力釋放也得益于App Store，通過與第三方開發(fā)者共同努力，蘋果才得以建立自己的生態(tài)系統(tǒng)。
那么同樣的道理，現(xiàn)在有沒有一個(gè)平臺(tái)、一種解決方案可以提供語音交互和能力擴(kuò)展？日前，騰訊云小微官網(wǎng)正式上線，就帶來了這么一種可能。據(jù)悉，騰訊云小微是騰訊云傾力打造的一個(gè)智能服務(wù)開放平臺(tái)，可以讓硬件快速具備語音和視覺感知能力；同時(shí)騰訊云小微又是一種智能解決方案，可以賦予硬件更多的能力擴(kuò)展，從而構(gòu)建一個(gè)叢云到端的“智能云生態(tài)”。
語音交互，一種顛覆性的人機(jī)界面創(chuàng)新
顯然，“語音交互”是騰訊云小微的一個(gè)突出特點(diǎn)。那么在分析騰訊云小微之前，我們不妨來解讀一下語音交互。目前語音識(shí)別能力已經(jīng)達(dá)到很高的層次，已經(jīng)具備實(shí)際應(yīng)用的價(jià)值，同時(shí)在自然語言處理技術(shù)（NLP）和人工智能的加持下，有著“AI”大腦和云端資源的語音交互，很可能成為繼遙控器、觸控屏之后，最重大的人機(jī)界面創(chuàng)新。從2014年開始，各種智能硬件不斷出現(xiàn)在市場，但并未真正解決用戶的痛點(diǎn)，用手機(jī)操控硬件并不是最理解的交互方式，然而語音交互可以完美解決這些問題。
業(yè)內(nèi)的一個(gè)觀點(diǎn)是，語音交互甚至將顛覆科技產(chǎn)業(yè)格局。觸控屏引入手機(jī)，曾經(jīng)成就了蘋果并讓諾基亞等老牌巨頭轟然倒下，現(xiàn)在的語音交互不僅可能顛覆觸控屏，還有望將人工智能帶到家電、汽車、工程制造乃至教育、醫(yī)療、金融等任何需要用到機(jī)器的行業(yè)，帶到我們生活的方方面面，人類的行為模式或?qū)橹淖儭?/p>
而在國際上，無論是亞馬遜還是微軟、谷歌，科技巨頭們都在布局語音開放平臺(tái)。今年CES展上，支持語音交互的智能產(chǎn)品大出風(fēng)頭，通用電氣推出了兼容亞馬遜Alexa的電燈，LG推出了可以用語音控制的智能冰箱，就連三星的吸塵器都能聽懂你的話了�？梢姌I(yè)界大多數(shù)公司都在把握語音交互這個(gè)熱點(diǎn)，她們都看到了自然語言人機(jī)對(duì)話的巨大價(jià)值。
引入云端架構(gòu)的語音交互，將是未來行業(yè)主流
所以說，騰訊云此次推出騰訊云小微，無疑把握住了時(shí)代的前沿脈搏。值得注意的是，亞馬遜、微軟、谷歌本身也是最重要的云服務(wù)商，可見語音交互和人工智能、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)是結(jié)合非常緊密的。騰訊云本身也是一家全球頂級(jí)的云服務(wù)商之一，她出眾的人工智能、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等能力能夠真正支撐起語音交互；通過騰訊云小微平臺(tái)，各大廠商可以將自己的產(chǎn)品一步接入人工智能的云端，從而實(shí)現(xiàn)人機(jī)自然語言溝通。
騰訊云小微的優(yōu)勢(shì)在于，將語音交互引入云端架構(gòu)，利用其龐大的運(yùn)算資源和先進(jìn)的人工智能技術(shù)，實(shí)現(xiàn)非常高階的對(duì)話系統(tǒng)。除了辨識(shí)引擎的能力更強(qiáng)外，還可以連接到各式各樣的服務(wù)應(yīng)用，例如天氣預(yù)報(bào)、交通查詢、新聞資訊、網(wǎng)絡(luò)購物等。從整個(gè)行業(yè)來看，結(jié)合云端語音交互也是未來的主流趨勢(shì)，而騰訊云體系則為其提供了產(chǎn)品、運(yùn)營、銷售、服務(wù)等實(shí)際能力，充分滿足不同行業(yè)客戶的需求。
不僅有語音更有生態(tài)，從云到端構(gòu)建“智能云生態(tài)”
不過，如果僅僅實(shí)現(xiàn)了語音交互，還不足以稱之為生態(tài)，只有集成了上下游軟硬件產(chǎn)業(yè)鏈，才能逐步形成生態(tài)體系。在這方面騰訊云小微也有突破之處——她不僅擁有硬件開放平臺(tái)，還擁有Skill開放平臺(tái)和服務(wù)機(jī)器人平臺(tái)。硬件開放平臺(tái)前面已經(jīng)提到，是騰訊云小微將語音交互能力輸出給第三方硬件廠商的平臺(tái)，符合要求的第三方硬件都能免費(fèi)植入，為設(shè)備賦予人工智能。
Skill（相當(dāng)于手機(jī)上的app）開放平臺(tái)則歡迎第三方開發(fā)者為騰訊云小微增加內(nèi)容、服務(wù)和智能硬件操控能力，是騰訊云小微的語音App Store。只需要在平臺(tái)上填寫基礎(chǔ)的語音交互內(nèi)容并完成簡單的云端接口對(duì)接，就能夠把你的能力通過騰訊云小微提供給用戶，操作起來完全不費(fèi)成本。
另外，服務(wù)機(jī)器人平臺(tái)是騰訊云小微的自然語言處理能力在服務(wù)領(lǐng)域的應(yīng)用。服務(wù)機(jī)器人就像是你的助手，她會(huì)不斷觀察你，并學(xué)習(xí)你的文檔、資料和人工客服問答，從而自動(dòng)選擇最佳答案給到你或你的用戶，用于客服還可以達(dá)到削減人力節(jié)約成本的目的。服務(wù)機(jī)器人平臺(tái)同樣提供完整的API體系，能夠接入任何現(xiàn)有的客服系統(tǒng)、公眾帳號(hào)、小程序等。
從硬件開放平臺(tái)、Skill開放平臺(tái)和服務(wù)機(jī)器人平臺(tái)可以看到，騰訊云小微的強(qiáng)大之處，不僅在于提供了一個(gè)開放平臺(tái)給制造企業(yè)和硬件廠商，更在于構(gòu)建了一個(gè)硬件生態(tài)和Skill生態(tài)的“智能云生態(tài)體系”。這也是為什么說騰訊云小微是一款“智能云生態(tài)解決方案”，其中集成了騰訊云強(qiáng)大的人工智能、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等尖端能力，同時(shí)也是一個(gè)集上下游軟硬件產(chǎn)業(yè)鏈于一身的開放平臺(tái)，代表了騰訊構(gòu)建“從云到端”人工智能生態(tài)的美好愿景。
中國制造業(yè)有望迎來變革，騰訊云小微為硬件賦能
對(duì)于中國廣大的制造企業(yè)和硬件廠商來說，騰訊云小微的橫空出世可謂意義非凡。有了她的接入，家電、汽車、智能硬件等廠商無需巨大IT投入，就直接“零門檻”擁有了語音交互能力，迅速進(jìn)入人工智能的快車道；各大廠商還可以通過她的Skill平臺(tái)選用各種應(yīng)用服務(wù)，實(shí)現(xiàn)各種各樣的功能創(chuàng)新。例如美的冰箱希望實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)購物，可以合作研發(fā)或選擇一個(gè)京東商城的Skill，就能輕松解決問題。
如今中國制造業(yè)面臨諸多瓶頸，需要和國外競爭的不僅是產(chǎn)品質(zhì)量，更有人機(jī)交互和使用體驗(yàn)。當(dāng)國外冰箱可以用語音來查找食譜、播放音樂、詢問天氣甚至直接網(wǎng)購食材時(shí)，本身沒有太多優(yōu)勢(shì)的國產(chǎn)冰箱又如何獲得消費(fèi)者青睞？換句話說，得不到人工智能的助力，傳統(tǒng)制造企業(yè)和硬件廠商很可能面臨死亡，而騰訊云小微的出現(xiàn)，則為制造業(yè)帶來了新的生機(jī)。
想象一下，以后當(dāng)你回到家，說一聲“小微，打開客廳的燈”，燈就亮了；當(dāng)你開車的時(shí)候，說一聲“小微，播我歌單里的音樂”，音樂便響起了；當(dāng)你發(fā)現(xiàn)冰箱里只剩最后一盒牛奶了，說一句“小微，再幫我訂購一箱牛奶”，快遞就會(huì)在約定的時(shí)候到來……這樣的生活是不是很酷很簡單，就像《星級(jí)迷航》等科幻電影里一樣？
如果你是家電、汽車、智能硬件等企業(yè)廠商，當(dāng)你的產(chǎn)品擁有這樣的智慧功能，怎么可能不會(huì)吸引消費(fèi)者注意。甚至在更廣闊的場景，比如物聯(lián)、教育、政務(wù)、醫(yī)療、金融、游戲、視頻等眾多行業(yè)領(lǐng)域，騰訊云小微都將帶來切實(shí)的改變，讓智慧教育、智慧法庭、智慧醫(yī)療、智能客服等成為現(xiàn)實(shí)，這才是真正的智能生活時(shí)代。而且最重要的是，接入的過程如此簡單，帶來的回報(bào)又如此明顯，相信所有希望擁抱互聯(lián)網(wǎng)+、擁抱人工智能的企業(yè)廠商都很難不心動(dòng)。
據(jù)悉，騰訊云目前已和多家制造企業(yè)進(jìn)行了合作，部分產(chǎn)品已在制造階段，不久后就會(huì)出現(xiàn)在終端市場�，F(xiàn)在騰訊云小微官網(wǎng)也已在5月22日上線，并接受接入內(nèi)測申請(qǐng)，而詳細(xì)內(nèi)容則將在6月21日騰訊2017“云+未來”峰會(huì)上正式發(fā)布。或許在不遠(yuǎn)的將來，騰訊云小微將掀起一場人機(jī)交互的革命，更多產(chǎn)業(yè)都可能為之改變。
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本文標(biāo)題：騰訊云小微打造智能云生態(tài) 一步接入人工智能
地址：http://www.xglongwei.com/a/05/303047.html
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