在5月29日《一站到底》的舞臺上,搜狗問答機器人汪仔最終以7:5的成績擊敗90后民警于喜山。至此,汪仔已收獲了十四場勝利,這背后依靠的是基于人工智能技術的搜狗立知問答系統。作為搜狗研發的面向未來的搜索技術,立知能夠理解用戶搜索意圖和問題,直接為用戶提供想要的答案。近日,搜狗立知新增“隱式問題回答能力”,這意味著當用戶輸入的檢索詞不含“誰、哪、什么”之類的疑問詞,但實際上是發問時,搜狗立知也可快速識別出其搜索意圖,直接給出簡短且準確的答案。
比如,當用戶搜索輸入“關關扮演者”時,搜狗立知可識別其真實意圖在于希望了解《歡樂頌2》中關關的扮演者是誰,從而直接返回答案為“喬欣”,而不是數十條關關相關的報道或信息。再者,當搜索“世界最大的淡水湖”時,搜狗立知可判斷出用戶的發問意圖,立刻為你呈現答案 “蘇必利爾湖”,同時給出了更多關于蘇必利爾湖的信息和參考閱讀鏈接,包括它是在1622年被法國探險家所發現,湖名取自法語“上湖”等。
事實上,搜狗立知“隱式問題回答能力”覆蓋的檢索詞類別非常豐富。當用戶的檢索詞不包含疑問詞但實為發問,且檢索詞屬于影視劇角色扮演者、歌曲原唱、世界之最、典故的主人公、行政區劃歸屬、單位換算等類別的情況下,搜狗“立知”能快速識別用戶是在發問,并給出簡短且準確的答案,讓用戶可以快速獲取娛樂、地理、歷史、文化等方面的有效信息。
搜狗“立知”之所以能夠做到快速識別搜索意圖、讓答案即刻呈現,是基于對全網數據的深度挖掘,通過語義分析、問題理解、信息抽取、知識圖譜、信息檢索、深度學習等人工智能技術,理解用戶輸入查詢背后“真正的需求”,并將用戶“最想要的答案”呈現出來,甚至是完整的解決方案。尤其是新增“隱式問題回答能力”讓搜狗立知進一步準確地理解人類自然表達語言和搜索意圖。
目前,搜狗立知已經實現了對事實類問題、分析類問題、觀點類問題、數字類問題等問題直接返回精確答案的功能,可幫助用戶快速搜索生活常識、歷史知識,甚至是全網觀點等多方面信息。譬如,針對“何炅是什么星座”等客觀事實類問題,搜狗立知能夠直接提供明確答案,即“何炅是金牛座”。關于某件事的做法步驟,或者某種現象的原因,搜狗立知可提供數十到數百字的長答案。而對于觀點類的問題,譬如“啤酒過期能喝嗎”,搜狗立知將集中體現群體智慧,迅速給出網友觀點:76%的網友認為不能,但也有24%的網友提出相反觀點。
搜狗立知自上線后,每天為數百萬用戶提供精準答案服務,回答準確率在 98% 以上,大幅提升了搜狗搜索的使用體驗。作為人工智能的帶路黨,搜狗正在進一步將人工智能技術應用于“對話”場景,讓用戶只需按照人類的語言表達習慣進行搜索,即可迅速得到答案,實現一搜即知。
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