9月4日,環球捕手宣布新政調整完畢,終止此前與千禧聯盟引發爭議的合作,將專注打造個性美食生活平臺,為全球吃貨推薦更好的美食。此次調整也標志著環球捕手將專注會員體系搭建和后端服務的加強,并持續優化后端供應鏈,以為用戶提供更好的購物體驗。
據彭博社報道,美國零售巨頭Costco的全球付費會員總數已經超過8103萬,老會員的續費率在美國和加拿大達到了91%。此外,Costco的客戶單價是Walmart(沃爾瑪)的2倍以上,坪效比是Walmart的2倍,運營費用率則是Walmart的一半。
毋庸置疑,電商市場的會員制具有極大的發展空間,在為用戶提供較多優惠條件之余,更能有效地刺激消費,通過長期的目標運營,日積月累地鎖定一批優質用戶。
此次環球捕手推出的新政,對之前的會員制模式做出進一步調整,全面加強服務概念。服務對象依舊定位在有一定消費能力和品位的中產階級群體,并為其提供價格折扣、新品爆品優先購買、專屬客服等會員服務,購物滿3000元的優質用戶可升級為環球捕手會員。同時開通"會員共享模式",將與其他高端酒店平臺、旅游平臺、線下商超等雙向接入會員權益,各平臺用戶可同步享受多平臺會員對應的等級福利。
據了解,成為環球捕手會員后將享受的服務包括:
1.享受會員價,爆款折扣任性買;
2.享受環球捕手會員體系合作伙伴對應等級會員服務,酒店機票、特價超值,走遍全球都不怕;
3.享受會員一對一等定制服務,便利盡顯;
有業內人士分析稱,從商業邏輯來看,環球捕手此次新政,本質是為會員提供更好服務,增強用戶粘性,實際是通過滿足特定用戶人群的痛點需求,用低價高質的商品,更好的會員服務權益來持續吸引和沉淀會員,是消費升級的必然階段產物,并非簡單的模式調整。
值得注意的是,在產品和服務環節,外界根本無需質疑環球捕手的資質和實力。目前,環球捕手已經與SWISSE、合生元、名家廚房、胡慶余堂等全球著名品牌商達成合作,提供PICC承保,保證100%正品、假一賠十、7天無理由退貨等售后服務。同時,自營+品牌直供模式能大大減少中間的成本耗損,以最優價格呈現給消費者。
此外,據了解,環球捕手與電商返利平臺美食買手將建立深度合作,兩家電商平臺將打通會員體系,共同深耕美食類目。
站在新興的消費升級風口上,會員制電商事實上在下一盤大棋。作為后來參與者,環球捕手雖一度充滿爭議,但其在高速發展期主動轉型的勇氣令人驚嘆,新政調整只是轉型成為個性化美食電商平臺的第一步,接下來還有很長的路要走。
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本文標題:環球捕手官宣模式調整完畢,將致力會員制電商消費升級
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