起初，口碑傳播是指人與人之間口頭交流關于一個產品、品牌、組織和服務的信息，是非正式的人際傳播，不是通過如廣告、出版物、傳統營銷等大眾媒體傳遞的。隨著互聯網普及和社交媒介科技和的發展，企業或消費者通過例如博客、論壇、視頻分享和電子郵件等網絡渠道和其他網民共同分享的關于企業、產品或服務的文字及各類多媒體信息，口碑營銷應運而生。
傳統的口碑傳播傳播速度較慢，覆蓋面較窄，且傳播者和被傳播者需要具有一定的熟知程度。而互聯網社交工具的出現使人際傳播擴展到整個互聯網領域，受眾之間即使素不相識，也可以毫無障礙地交流和溝通。在網絡社交活動中，每個用戶ID背后都是一個相對真實的消費者，而所有消費者都希望在購買時能較大程度地降低購買風險，減少不確定因素。據某權威第三方調研機構所得數據披露，因為網絡口碑傳播可信度高，真實性強，有61.7%的社區網友在購買商品時首先會考慮網友的意見，網友的意見在購買決策中起到了重要的作用，成為打動網民購買行為的重要因素。
發展到如今的社群、社區、自媒體時代，人人都是傳播的主體和中心，人人都有進行自由的自我表達和分享的權利，表達和分享成為當下社交的主流。每個用戶已經從單純的受者變為傳者，用戶從單純的瀏覽者變為了網站內容的制造者，這種表達和分享通過互聯網等平臺推向裂變式的爆炸，使得受眾和傳播者的邊界變得越來越模糊。作為一家多語言的全球進出口雙向跨境電商平臺，云集品TPS在口碑營銷上頗有心得。
以分享經濟布局全球的云集品TPS(全稱為“深圳前海云集品TPS電子商務有限公司”)，在互聯網技術搭建線上跨境電商交易平臺的基礎之上，以招商方式吸納眾多供貨商進入平臺，借助線上線下的社交媒介例如社群、社區、論壇等口碑營銷的方式達到發展用戶、拓展市場、銷售產品的目的。經過短短兩年多的時間，云集品TPS用戶已突破600萬，市場目前已經覆蓋全球包括中國、美國、韓國、香港、臺灣、加拿大、日本、墨西哥、英國、新加坡、瑞典、澳大利亞、馬來西亞等數十個國家和地區。
但是，由于信息碎片化程度高，用戶注意力持久度較弱，用戶對于每天轉瞬即逝的消息很難做到全面的掌控和把握，如何提高用戶的忠誠度和黏度成為網絡口碑傳播的瓶頸。“傳統的電商只有平臺和供應商從中獲利，消費者會在幾家電商平臺比價，因此忠誠度和復購率不會很高”。深圳前海云集品TPS電子商務有限公司董事長潘躍健指出問題關鍵。不同于其他電商平臺，云集品TPS是一個互聯網+跨境電商+分享經濟三位一體的新型電商平臺，時刻堅持以用戶為中心，云集品TPS會基于用戶分享帶動的消費貢獻，讓平臺所有用戶共同參與利益分享。
這樣的模式，不但讓眾多消費者購買到物美價廉的全球商品，更重要的是把傳統經濟模式下消費者不可能得到的企業利潤，以互聯網大數據為基礎，通過獎勵制度智能化、系統化把企業利潤分享給消費者，極大程度上增強了用戶的粘度、忠誠度。對于云集品TPS來說，平臺上將近600萬的用戶代替了原來傳統的媒介和渠道，以社交信任為背書向其社交圈的消費者推薦商品。云集品TPS在營銷推廣方式上選擇了口碑營銷，正是契合了當下極為流行的基于熟人關系鏈、由“告知”轉化為“分享”的推廣模式。
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