導(dǎo)語：如果要說今年上半年，線上美妝界有何大事發(fā)生，將科顏氏、fresh、Hera等外資品牌線上運(yùn)營權(quán)收入囊中的麗人麗妝，毫無疑問是行業(yè)內(nèi)關(guān)注的焦點(diǎn)。盡管麗人麗妝一向低調(diào)，沉穩(wěn)，但是大眾對其抱有的熱情與探索之心絲毫不減。
如今，麗人麗妝在線上有了新動(dòng)作，同名APP的出現(xiàn)，引起行業(yè)內(nèi)很大的反響，今后麗人將何去何從，或者有什么動(dòng)向的改變？《化妝品報(bào)》獨(dú)家專訪了麗人麗妝董事長兼CEO黃韜，探究麗人麗妝在新形勢下的新抉擇與新動(dòng)向。
本報(bào)記者 姚曉雪
如果要說今年上半年，線上美妝界有何大事發(fā)生，那么雅詩蘭黛集團(tuán) M·A·C、歐萊雅集團(tuán)科顏氏、LVMH集團(tuán)fresh、愛茉莉集團(tuán)Hera、資生堂集團(tuán)怡麗絲爾等高端品牌組團(tuán)入駐天貓當(dāng)屬其一。而在這一系列事件背后，將科顏氏、fresh、Hera等外資品牌線上運(yùn)營權(quán)收入囊中的麗人麗妝，自然也受到了行業(yè)越來越多的關(guān)注。
“我們國家這兩年來消費(fèi)升級(jí)的趨勢是非常明顯的，具體在化妝品行業(yè)又體現(xiàn)為以下幾點(diǎn)，一是消費(fèi)者現(xiàn)在對進(jìn)口化妝品的需求愈發(fā)旺盛，二是消費(fèi)者對于天然、植物概念的化妝品的青睞程度有所提升，第三則是市場上對于高端化妝品的需求明顯上升。”黃韜在接受《化妝品報(bào)》記者采訪時(shí)表示，目前在麗人麗妝代理的50余個(gè)品牌之中，高端化妝品的增長態(tài)勢明顯高于大眾化妝品，所以今年麗人麗妝也在比較集中地引進(jìn)高端化妝品。
在黃韜看來，過去高端的化妝品在線下都是采取專柜的形式來經(jīng)營，目前在中國的電商環(huán)境之中，只有天貓可以提供這種“專柜”的模式，即一個(gè)獨(dú)立的旗艦店，而其他平臺(tái)大都還在采用“貨架”或是“賣場”的模式進(jìn)行銷售，這樣不僅不符合高端品牌的調(diào)性，亦有損其品牌形象。
總體來看，越是高端的化妝品，對于形象的統(tǒng)一性、門店的獨(dú)立性的要求也就更高，這也解釋了為什么越來越多的國際大牌，都將天貓作為深耕中國市場的首選合作伙伴。而承擔(dān)著銜接品牌與天貓任務(wù)的麗人麗妝，其行業(yè)角色也顯得愈發(fā)重要。
以下為麗人麗妝董事長兼CEO黃韜就熱點(diǎn)問題答記者問實(shí)錄：
《化妝品報(bào)》：麗人麗妝近來擴(kuò)充了自有品牌momoup的產(chǎn)品線，在美妝工具之外，還逐漸涉及到了彩妝領(lǐng)域，關(guān)于自有品牌momoup，麗人麗妝是如何規(guī)劃的呢？
黃韜：就麗人麗妝而言，我們最主要的優(yōu)勢是建立品牌和消費(fèi)者之間的鏈接。公司發(fā)展到今天，已經(jīng)有50多個(gè)國內(nèi)外知名品牌跟我們達(dá)成合作，這樣一來，麗人麗妝就擁有了海量的市場數(shù)據(jù)。洞察行業(yè)趨勢、分析處理大數(shù)據(jù)成了我們的一個(gè)顯著優(yōu)勢，可以說在數(shù)據(jù)這個(gè)層面上，再?zèng)]有一家公司可以跟我們競爭，因?yàn)樗豢赡芡瑫r(shí)運(yùn)營這么多品牌。
在運(yùn)營這些品牌的過程中，我們發(fā)現(xiàn)這些品牌基本都不生產(chǎn)彩妝工具，而我們的消費(fèi)者又經(jīng)常會(huì)提出建議，希望能同時(shí)購買彩妝工具品類，所以我們接納了這些建議，推出了自有品牌momoup，主營化妝工具和一些創(chuàng)意美妝產(chǎn)品。但是需要強(qiáng)調(diào)的一點(diǎn)是，自有品牌將來的定位永遠(yuǎn)都是對我們消費(fèi)者需求的補(bǔ)充，換而言之，如果我們運(yùn)營的品牌無法滿足消費(fèi)者的需求時(shí)，自有品牌才會(huì)補(bǔ)上這個(gè)位置。
對于麗人麗妝來說，不斷地在全球范圍內(nèi)尋找適合消費(fèi)者的品牌才是主要的工作，而不是我們自己來生產(chǎn)這些品牌。
如今的世界，社會(huì)分工是越來越細(xì)，在這種大分工的背景之下，如果說一家公司企圖把所有的價(jià)值鏈環(huán)節(jié)大包大攬，只會(huì)使得自己喪失自己原來的立身之本。麗人麗妝只要聚焦主營業(yè)務(wù)就已經(jīng)十分不易了，所以我們公司有非常多的合作方。當(dāng)然，我也聽說有些規(guī)模比較小的公司，連紙箱都是自己生產(chǎn)的。
《化妝品報(bào)》：今年麗人麗妝所推出的同名APP也吸引了業(yè)內(nèi)的不少關(guān)注，更有甚者認(rèn)為這是麗人麗妝希望擺脫天貓的桎梏，以求獨(dú)立發(fā)展，事實(shí)真相究竟是如何呢？
黃韜：我們推出麗人麗妝的同名APP和一些體驗(yàn)型的APP，主要還是因?yàn)橄M(fèi)者在不斷地跟我們提更多的要求。而眾所周知，麗人麗妝主要在天貓平臺(tái)開展經(jīng)營，天貓平臺(tái)的開放性要考慮到目前全天貓商家的需求，它相對于現(xiàn)階段消費(fèi)者的需求來說，有時(shí)候會(huì)存在一定的滯后性。所以說，我們就會(huì)把消費(fèi)者需求的這些功能實(shí)現(xiàn)在我們的APP上面，但最后的成交還是鏈接到天貓旗艦店的。
舉個(gè)簡單的例子，現(xiàn)在很多消費(fèi)者會(huì)說品牌能不能在新品發(fā)布時(shí)讓她參與投票，而目前天貓是無法實(shí)現(xiàn)這一功能的，所以說我們要用一個(gè)前置的APP，實(shí)現(xiàn)投票、答題、調(diào)研這些功能，但最后的交易環(huán)節(jié)還是在天貓平臺(tái)上實(shí)現(xiàn)。再者，消費(fèi)者呼聲比較高的彩妝產(chǎn)品的線上試妝功能，護(hù)膚產(chǎn)品的皮膚測試的功能等等，這些我們都只能在前端的APP上來實(shí)現(xiàn)。
《化妝品報(bào)》：據(jù)媒體報(bào)道，麗人麗妝此前正式進(jìn)駐了上海外高橋國際化妝品展示交易中心體驗(yàn)館，開始進(jìn)行線下的布局，可否請您簡單地介紹一下，麗人麗妝布局線下的意義及目的？
黃韜：大概從今年年初開始，我們就感覺到有一個(gè)很明顯的趨勢，即隨著各種各樣的自媒體興起，以及直播、短視頻等傳播方式的革新，消費(fèi)者現(xiàn)在了解美妝相關(guān)知識(shí)的速度越來越快，這樣一來，消費(fèi)者層面就出現(xiàn)了更多的需求，她們希望國內(nèi)方面能更多、更快地引進(jìn)外資品牌，然后，面對這些眼花繚亂的品牌，她們也提出了試用的需求，過去線上傳統(tǒng)的操作模式，越來越不能滿足消費(fèi)者日新月異的美妝需求。
所以，麗人麗妝選擇了跟上海外高橋國際化妝品展示交易中心體驗(yàn)館合作，該館的成立是以進(jìn)口“非特”化妝品備案新政試點(diǎn)為契機(jī)，還專門設(shè)置了線下的產(chǎn)品體驗(yàn)中心，這樣可以讓消費(fèi)者快速地體驗(yàn)到國外的化妝品，而麗人麗妝也可以根據(jù)消費(fèi)者的偏好情況，來決定我們下一步引進(jìn)化妝品的品牌和方向。再者，有了“非特”化妝品備案新政的利好政策加持，麗人麗妝以后在引進(jìn)化妝品上的速度就會(huì)加快很多，這也是我們所樂于見到的。
《化妝品報(bào)》：無論是推出麗人麗妝同名APP，還是拓展線下布局，我們可以見到麗人麗妝不僅在行業(yè)內(nèi)，而且在社會(huì)上的影響力逐漸提高，關(guān)于麗人麗妝平臺(tái)自身的品牌力建設(shè)，是否也會(huì)是公司日后工作的重點(diǎn)之一？
黃韜：其實(shí)麗人麗妝主要是在做兩件事情，第一是幫消費(fèi)者挑選更好的化妝品，提供更好的服務(wù)，第二我們要幫品牌更好地接觸消費(fèi)者，了解她們的需求。事實(shí)上，在當(dāng)下的中國市場，品牌比以往任何時(shí)候，都具備更多和消費(fèi)者接觸的方法，而不像過去只有電視廣告、賣場促銷等單一形式。這種技術(shù)的變革與消費(fèi)環(huán)境的變化，帶來的后果之一就是中國美妝市場渠道更迭、品牌洗牌的節(jié)奏加快。不管是以前傳統(tǒng)的優(yōu)勢品牌，還是現(xiàn)在一些新興的品牌，都在積極地適應(yīng)新的趨勢，應(yīng)用新的技術(shù)，唯恐在新一輪的競爭中后人一步。
而麗人麗妝從誕生伊始，就著眼于線上美妝，專注于天貓平臺(tái)，因而其在美妝電商層面的研究和積累都是同行所不能比擬的，所以不管是新晉崛起的品牌，還是原來一些傳統(tǒng)的大牌，都開始嘗試跟麗人麗妝合作，希望產(chǎn)生更大的合力優(yōu)勢，而就麗人麗妝本身而言，也傾向于跟這些消費(fèi)者喜愛、認(rèn)可的品牌去合作。
現(xiàn)在消費(fèi)者在網(wǎng)上購買商品永遠(yuǎn)是面臨著兩個(gè)問題，一個(gè)是買什么樣的牌子，另一個(gè)是在哪里買才是可信的，包括產(chǎn)品的可信和服務(wù)的可信，而現(xiàn)在的情況是，只有把品牌和麗人麗妝結(jié)合在一起，才能解決上述的兩點(diǎn)問題。
《化妝品報(bào)》：不論是線上還是線下，零售商作為產(chǎn)業(yè)鏈的中間環(huán)節(jié)，其生存空間和盈利能力同時(shí)受到了來自上游品牌商和下游消費(fèi)者雙方的壓力。作為知名美妝網(wǎng)絡(luò)零售服務(wù)商，麗人麗妝是否感知到了這種壓力，未來又將如何應(yīng)對這些壓力？
黃韜表示：剛剛過去的2016年成為美妝企業(yè)集體踐行年輕化戰(zhàn)略的大年，有業(yè)內(nèi)人士將之稱為“美妝行業(yè)的中年危機(jī)”。這一普遍問題，有市場本身對美妝品牌加速迭代的消費(fèi)需求導(dǎo)致，也因企業(yè)自身發(fā)展的焦慮感驅(qū)動(dòng)。當(dāng)年輕一代成為美妝消費(fèi)市場的主導(dǎo)群體，甚至00后都開始為美妝市場扛起小半邊天的時(shí)候，不少老資格的美妝品牌都開始感受到消費(fèi)者從價(jià)值觀到審美觀的系統(tǒng)性轉(zhuǎn)變，從而面臨內(nèi)外 交雜的變革挑戰(zhàn)。
每年都有很多品牌進(jìn)入負(fù)增長，一些品牌漸漸被市場淘汰，也有很多新的品牌涌現(xiàn)出來。
但對于麗人麗妝而言，發(fā)展一直都是穩(wěn)健而平穩(wěn)的，在過去的十年中，所有跟我們合作的知名化妝品集團(tuán)，至今沒有一家終止跟我們的合作，相反，我們之間的聯(lián)系越來越緊密。因?yàn)辂惾他悐y找準(zhǔn)了自己的定位，始終不忘初心。
將來，麗人麗妝將繼續(xù)堅(jiān)持在只售賣授權(quán)正品的基礎(chǔ)上，給消費(fèi)者提供新穎優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，讓麗人麗妝成為愛美人士的美妝首選，始終保持核心優(yōu)勢。
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本文標(biāo)題：麗人麗妝黃韜：消費(fèi)者的喜好，是選擇合作品牌的關(guān)鍵
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