手機行業歷來都是城頭變換大王旗，各領風騷七、八年。行業內競爭異常激烈，行業外市場風云巨變，大數據、人工智能、新零售和物聯網等概念如火如荼。這些全新的概念對手機行業會帶來哪些影響?是改變行業競爭格局的契機，或只是虛幻的概念?
今日，在【友盟+】與天貓手機聯合主辦的手機行業前沿論壇上，來自Kantar、GfK、Prophet、天貓手機、阿里數據、努比亞、【友盟+】的數位專家，就手機行業全球發展趨勢、中國市場機會、數據技術創新、品牌力構建等方面，分享了真知灼見。
天貓3C數碼事業部總經理何春雷在開場中提到，2017年手機營業額增長了7%，但銷售量下滑4.9%，大量線下門店關閉，手機廠商的生存環境已經越來越難。在此背景下，手機廠商需要借助數據來幫助企業提升運營效率，例如在產品開發、定價策略、消費者運營、營銷投入、線上開店與運營等方面，可借助數據幫助企業前進與提效。【友盟+】首次發布了手機行業大數據解決方案，希望借助全域數據和技術，助力手機廠商釋放品牌增長潛力。
(圖為：天貓3C數碼事業部總經理 何春雷)
以下是嘉賓分享的核心觀點：
全球智能手機發展趨勢：兩大市場長期博弈，品牌力與生態創新成增長機會點
(圖為：Kantar Insights大中華區CEO Deepender Rana)
當下，全球手機廠商面臨的最大問題是兩級分化嚴重，在智能手機市場份額中，iPhone的銷售由發達市場，高端用戶和高利潤所驅動;除蘋果和三星外的所有品牌則來源于發展中市場，低價格段和低利潤銷售所推動;而從利潤占比看，蘋果以高額利潤占比成為唯一的霸主。
兩種市場態勢——發展中市場和發達市場，需要完全不同的品牌策略。以印度為代表的發展中市場正呈現三個關鍵趨勢：第一，中國手機品牌在印度占主導，消費者對價格高度敏感，手機利潤率低，急需拓展高端市場份額。第二，未來利潤率增長的關鍵來源于忠誠用戶的換機升級，這對品牌資產和長期滿意度有很高要求。第三，蘋果公司已開始瞄準關鍵的發展中市場的中端部分，以期創建更大的存量用戶數, 從而培育更多高端用戶。
在發達市場同樣有三個核心趨勢。第一，智能手機的滲透率幾近飽和, 手機的生命周期在增加, 迫使制造商尋找替代的收入來源來推動增長。第二，高端機市場在增長，但中國品牌對高端市場的影響仍不大。第三，對中國品牌來說，要打入高端機市場，品牌力是驅動高端用戶購買的關鍵因素，同時手機本身也必須具有“先進功能"。
下一步，如何探索額外的收入來源?我們建議品牌商培養用戶忠誠度和擴展新業務類型，因為高端用戶更有可能從同一品牌購買不同品類產品，而智能家居、語音助手、人工智能等不斷創新的多設備連接場景，以及優質的內容和服務，將創造更高的忠誠度和新的收入來源。
中國智能手機市場機會：零售變革，手機行業新局點
(圖為：GfK中國通訊事業部研究總監金瑞兆)
2018年，中國手機市場進入紅利真空期，GfK預計全年零售量同比將下降4%，核心在于行業創新乏力、產品同質，消費者期望逐步變高，技術的升級已很難讓消費者產生興奮，消費者換機熱度降溫，品牌集中化明顯。
但隨著越來越多的新型智能體驗店出現，使得這些新產品、新體驗、新場景讓更多地消費者產生了興奮點，客流爆發，零售變革來臨。零售變革的底層驅動力仍然是消費升級，而消費升級使得行業進入了智慧2.0時代，即由原來的基于產品單功能的垂直化智慧，升級為以鏈接為主的生態化智慧階段，產品的邊際成本效應的提高，未來會極大提高品牌的忠誠度，消費者更換品牌的考慮因素已不僅僅是產品本身，而是生態鏈接的規模和體驗。
另外中小品牌在品牌T型格局趨勢下，應該更加深度的研究市場，對已有的線下優質區域進行深度洞察，充分發揮品牌粉絲等意見領袖的效能，實現橫(交際圈、家庭圈)縱(不同價位群體)擴張，同時有效利用智慧生態時代的微生態紅利，實現突破。
數據賦能手機行業：如何利用數據技術驅動智能運營?
(圖為：【友盟+】高級咨詢專家韓紹超)
無論從全球還是中國的市場趨勢看，手機行業都處在一個巨大的拐點時期，數據與技術成為破局的關鍵。
基于【友盟+】全域數據，我們發現中國TOP10品牌的換機忠誠度只有27%，品牌與用戶的連接非常脆弱，建立以用戶為核心的數據體系變得更加緊迫;在新增市場規模縮水的趨勢下，互聯網品牌快速崛起，TOP5互聯網手機品牌的迭代增長指數高達294，而TOP5非互聯網品牌只有125。并且品牌間迭代能力從低到高跨度大，這意味品牌市場表現在極度的兩極化。如何融合內外部數據，有針對性的制定市場的增長策略重心?存量用戶運營、提升銷售轉化、品效結合營銷成為關鍵。
最近大家都在說消費升級，很多人認為消費升級主要為連代或隔代升級，即從低價升級到中價格段，或從中價格段升級到高價格段。但通過【友盟+】全域數據分析，我們意外發現，很多消費者并非連代或隔代升級。以購買5000元的手機消費者為例，其中22.8%的用戶來源于原3000元以下價格段，而從4000元升至5000元手機的用戶，只占0.5%;另外，大家是否關注過消費降級?還以5000元手機的消費者為例，購買下一部手機時，有28.5%的用戶購買比原價格段低的手機。從新視角出發，手機品牌只有充分利用數據技術，才能有效制定更差異化的消費升級策略。
從手機品牌迫切的需求出發，【友盟+】推出手機行業大數據解決方案，以7億真實活躍用戶數據為能源，通過15萬顆運算核心與數據引擎助力手機廠商實現從市場感知、業務與產品規劃，到產品上市、上市后運營等業務流各環節的數據化轉型。
構建品牌：數字時代的品牌營銷迭代
(圖為：Prophet合伙人 張承良)
當下，品牌營銷環境發生巨大變革，年輕人越來越青睞社交媒體式的表達方式、線上線下正在融合、數字化生態系統占據絕對優勢，這些因素促使手機品牌重新審視數字化的中國市場。由Prophet提出的中國品牌建設META模型為藍本，即對原有的品牌建設理論進行Maintain(保持)、Evolve(演進)和Transform(變革)的方法論(Approach)，結合如【友盟+】的大數據資源與算法技術，將幫助手機品牌構建以消費者為核心的數字營銷系統，提升品牌力，贏得存量競爭。
META模型的具體落地要素如下：
第一，目標受眾選擇需要演進。例如從僅識別少量目標客群，到對目標客群有意義地“人群微分”的演進;從僅考慮目標消費群到將意見領袖納入思考范圍的演進。
第二，規劃執行的方式需要演進。從僅在購買接觸點的線性路徑上進行戰術規劃，到全渠道, 對線上線下全觸點進行統籌、整合的體驗規劃;從孤立、隨機的分散式內容規劃，到基于目標受眾和業務需求，戰略性的選擇最佳內容規劃模型。
第三，品牌激活與互動的方式需要改革。手機品牌需要實時的、個性化的和對話式的與用戶互動，并將消費者生命周期價值最大化。
第四，數據洞察的使用需要改革。由聚焦于短期投資回報到聚焦于長期消費者價值，并在單個消費者層面 ,滿足其需求;從固定時段的數據快照式的滯后指標，到持續的數據流與實時訪問的領先指標。
在當下的數據大爆炸時代，中國各個層級、種類的數據都在實時地持續增長。我們現在的問題，可能不是數據太少而是噪音太多;不是缺乏分析工具，而是缺乏人性洞察。這就需要專業的團隊和強大算法技術支撐。
AI、BigData、IoT、New Retail這4個概念將對手機行業未來5年產生哪些影響?在論壇最后，天貓3C數碼事業部總經理何春雷、阿里數據資深產品專家張軍、努比亞副總裁兼品牌聯合創始人潘森林、GfK中國通訊事業部研究總監金瑞兆、【友盟+】COO尚直虎一起探討了手機行業發展的新趨勢，新機會和新挑戰。
在這個激烈變革的數字經濟時代，新挑戰與新機會并存，數據與算法技術正成為手機品牌決勝下一個風口的關鍵杠桿。【友盟+】希望通過全域數據資源和技術賦能手機行業，真正實現全流程業務的降本提效和用戶數據資產的增長增值。也希望與手機行業上下游伙伴一起共建，持續增強手機智能運營生態。
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