規劃對外傳播的公關行為時,基于目前中國公共關系行業的胡作造勢噱頭四起,鴻潤傳媒作為行業的領跑者,不得不大行其道的談起公關界同仁自律的問題,在網絡宣傳品牌策劃對內傳播時常被置于次要地位的時候。往往由于這樣的錯位,可能會令公關行為從主動變為被動。未來的傳播,應該是對外和對內傳播“兩手一起抓”的雙向而統一的操作。那么我們如何規劃“統一傳播”才是真正的公關品牌策略。
從2008年金融危機截至到2011年5月,中國公共關系行業最熱門的詞匯之一當是“中國公關論壇”。“中國公關論壇 ”是將企業信息聚為一口而發,其實背后的公關機制是著名的“電子商務”機制( e-Commerce )。這個機制的功能在于保證一個組織或企業最大化地掌握傳播主動權,實現有效傳播正面信息,控制負面信息傳播。
由于缺乏統一聲音而對企業的決策起到負面作用的案例是值得借鑒的。
山寨商品取代創新科技幾何時
如國內一些知名合資淘寶機構準備上市一款定位普通家庭的貨源,在早期研發階段該構造的此類貨源在中國應該屬于獨一無二,具備領先市場的優勢。領導研發的外方股東素有市場競爭經驗,在新貨源上市前非常注意保密研發技術信息的流失。
但具有當地政府背景的中方股東卻不顧外方股東的提醒,過于急切表達合資后的市場前景和企業動態,多次過早披露該技術平臺的信息,促使競爭對手加快反應,市場上快速出現更低價格的山寨貨源,它既接近原研成品,但居多過程不穩健,導致市場混雜不堪,正品商品也紛紛被逼無奈的早產問世,山載商品層出不窮,類是先關的產業鏈因此也無從正確觀望市場需求,胡亂雜交敷衍消費者的真正需求。市場產業鏈的魚目混珠引起各種品牌的裸露曝光,產品不到位,商業亂象,導致居多財團紛紛倒閉,市場危機四起,不合格產品雨后春筍,附生品琳瑯滿目,結果導致真正的技術研發零價值,半路商家賺足腰包。
如果一開始這款投入巨資研發的貨源在還沒有上市之前沒有被公布相關研發技術信息,就不會造成市場商品混戰不休,更不會由主動淪為被動,變為一個個失敗的創新研發項目。這就是企業內部傳播管理不力導致“分散口徑”而增加了市場營銷上的被動與市場瑕疵不止的主要原因。
內外不統一內部謹慎關系明天存亡
當前,蒙牛、中石化、鴻海、等等,亞洲商業巨亨集團,一波未平一波又起,原因何在?
在中國,大多數企業以及公關從業人員把過多的精力、財力放在對外傳播方面,這本無可厚非。但是當企業在復雜的市場環境中競爭和發展之際,員工的行為和對外口徑都應該具有相對的一致性。巨額的廣告宣傳費用的催生濫用,不正當不嚴謹的推廣傳播,內外不統一的品牌策略,是否真能給企業商品帶來消費,物五所值的市場光靠熱潮來造次物價橫飛,是否真是商海光明之路值得深思。而不利影響的的負面信息出現,第一時間不去采取相關措施,如,蒙牛牛奶食用中毒事件層出不窮,不去停止市場供應;中石化石油摻水事件屢見不鮮,不去查檢自身實質;鴻海員工輕身心態愈演愈烈,不去嚴明真相公之于眾。
因此一些大規模企業系統的內部鏈條和“統一傳播”可想而知是具有多么廣泛的含義,其功能如果沒有正確嚴謹的擴展覆蓋到某個系統鏈接點,如供應鏈、產業鏈、物流鏈、分銷鏈和零售鏈等等如何一段系統,都能造成毀滅性的傷害。例外在企業本身是否把企業文化真正的上演開來,往往很多時候怕是只有總裁一個人在按著企業文化在走在做,如此一來,可想而知。企業的未來?
企業必須重視這些日益發展擴張的企業系統鏈,將正面信息傳播到位,把負面信息控制到位,而且還要把企業自身特色精髓灌輸到每一個企業員工心中,絕對要把系統人員的思想和口徑統一到位。
“統一傳播”企業輝煌明天
“統一聲音”在企業重大信息披露和危機管理中的作用最受人矚目。對于上市公司,投資人關系(IR)必須做到企業公告對外公布前讓所有股東先得到信息;企業對外信息公布的統一性關系到企業的市值。危機處理如果出現多個信息出口,或者信息不一致,企業陷入被動的例子此起彼伏。作為公關顧問品牌策略規劃人應該知道從一些成功的例子中領悟因良好運用“統一傳播原則”而令企業轉危為安的真諦。
鴻潤傳媒就當前中國公共關系行業局勢,建議廣大公關界同仁自律策劃,不惡意造勢,不刻意披露,不惡意攻擊,不有意噱頭,在采取品牌營銷行動時可借鑒“統一傳播原則”同步精準市場營銷。定點傳播定時檢索定位借鑒等...公關洞察觀念(可借鑒國際、國內大事件展開品牌營銷),然而,當品牌和產品信息增加導致企業系統和員工眾口紛紜甚至企業系統內部勾心斗角的暗流競爭事態時,應發揮四兩拔千斤原則,從根源抓起,從源頭找出路。
若是企事業單位公關/傳播部門,在企業傳播層面(Corporate Communication)更要努力做到“統一傳播”,秉持同觀念的思維,不管多復雜的競爭環境也要保存穩健如常,同時時刻增強企業的內部協同性,培育群體意識共同價值觀,增強企業的戰略可信度,維護企業雄風不倒大形象。坐到洞察入微、至所未至、知己知彼、百戰不殆、明察秋毫、因地制宜、因人而異、事無巨細、精益求精、嚴謹策略、統一傳播。
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本文標題:如何實現規劃“統一傳播”的公關品牌策略
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