在行業初期,團購網站幾乎將全部精力都投入到了“快跑”和“擴張”上,對于后臺信息處理系統的構建一般都是“打補丁”式的發現問題再解決問題。
隨著團購網站規模的擴張,業務模式的開拓、用戶和商戶的不斷增加,“打補丁”式的解決方案開始捉襟見肘,難以照顧全局。內部運營管理與自身高速發展的脫節,成為制約團購網站發展的一大障礙。
對團購網站而言,團購大躍進時代的結束意味著企業回歸精細化運營才是生存之本,而架構于IT系統之上的,信息化建設之觀念無需普及,但如何選擇更適合公司業務流程管理、商業數據存儲等應用系統尚需與時俱進。
對消費者而言,團購的本質還是電子商務,電子商務的核心系統是后臺信息處理系統。能否快速高效而準確的處理大量用戶的訂單、了解消費需求、配送物流管理及商品管理,這些是檢驗電子商務企業是否成熟和具有競爭力的標準。
以團購網站拉手網為例,近日拉手網宣布與IBM公司達成合作,IBM將為拉手網提供全球ERP實施服務,構建針對團購網站的整合解決方案。信息化建設將影響拉手網工作的每一個環節:訂單處理、銷售、客服這三個重要環節將會更加透明和高效,后臺信息化系統將幫助拉手網對客戶需求做出更加快速的反應,對商戶管理實現更加精準和高效。
拉手網創始人兼CEO表示,經歷了規模、速度和資本的比拼之后,團購行業進入后競爭時代,“這個時期,競爭升級,企業內外部的資源整合尤為重要,信息化管理不預則廢。
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