行業(yè)的每次改變都會有一個領(lǐng)頭羊，這次也不例外。
近日，拉手網(wǎng)宣布與IBM達成合作，IBM將為拉手網(wǎng)提供全球ERP實施服務(wù)，構(gòu)建針對網(wǎng)站的整合解決方案。據(jù)悉，這是IBM首次與團購企業(yè)合作，針對中國團購企業(yè)線上線下運營結(jié)合進行了特別設(shè)計。IBM的智慧戰(zhàn)略將幫助拉手網(wǎng)實時掌握企業(yè)團隊的內(nèi)外部變化，實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟效益的最大化。O2O時代的企業(yè)有著復(fù)雜多變的信息化需求，讓IBM這個全球超級管理專家也面臨著前所未有的考驗。
拉手網(wǎng)創(chuàng)始人兼CEO認為，拉手網(wǎng)與IBM的合作將有效提升拉手網(wǎng)核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)的運維服務(wù)，加強企業(yè)信息化建設(shè)，提高企業(yè)的管理效率，最大化保證消費者權(quán)益，團購已經(jīng)進入了“精耕細作”的新時代。
管理升級，信息化將成團購行業(yè)新標配
目前，團購行業(yè)逐漸步入到良性競爭的階段，當每個企業(yè)都在追求創(chuàng)新與開放的時候，信息化便成為了團購行業(yè)的新標配。中國信息經(jīng)濟學(xué)會專委會副主任、著名的實戰(zhàn)型電子商務(wù)專家王汝林認為，拉手網(wǎng)采取ERP系統(tǒng)標志著團購企業(yè)管理人員的一大覺醒，將極大地提高團購網(wǎng)站管理效能。
“拉手網(wǎng)與IBM是戰(zhàn)略級合作，將會對團購行業(yè)的信息化產(chǎn)生重大影響，”在北京大學(xué)光華管理學(xué)院市場營銷系副教授蘇萌看來，信息化對團購乃至整個電商行業(yè)都具有重要意義，“通過信息化管理，團購企業(yè)可以更了解用戶的性別、愛好，從而對其作出精準、實時分析，在購物環(huán)節(jié)實現(xiàn)預(yù)測，指導(dǎo)與商家的簽約活動，管理庫存及供應(yīng)鏈體系。”
資深互聯(lián)網(wǎng)專家、閃聚網(wǎng)CEO劉興亮表示，信息化可在企業(yè)運營過程中將企業(yè)、商戶、消費者緊密聯(lián)系在一起，更可以對供應(yīng)鏈體系進行管理，從而實現(xiàn)團購的有序運營。
效能提升，體系化管理凸顯專業(yè)性
當下，ERP、CRM等管理系統(tǒng)已被國際大公司應(yīng)用到日常工作當中，而團購行業(yè)卻尚未全面使用信息技術(shù)，因此，團購行業(yè)的信息化顯得尤為必要。
在王汝林看來，采用往常的人海戰(zhàn)術(shù)已經(jīng)無法負擔團購迅猛的發(fā)展速度，而信息化可以提高團購的管理效能，進而提升團購相互支撐體系的發(fā)展，從而優(yōu)化團購運營的效率，使團購體系化管理性能得到極大提升。
百分點COO張韶鋒認為，團購信息化可以達到開源節(jié)流的目的，一方面可以讓企業(yè)做得更快，提高效率，節(jié)省成本；另一方面，可以讓團購企業(yè)做得更好，面臨海量的數(shù)據(jù)，可以借用信息化迅速處理。同時，張韶鋒表示，信息化更可以幫助提高團購業(yè)務(wù)運作效率，幫助團購做好精細化運營，使團購企業(yè)投入與產(chǎn)出的比例達到一個和諧的水平。
“商家經(jīng)營的信息化程度越高，對其發(fā)展的意義越大，”艾瑞電商分析師王亭亭稱，信息化對團購行業(yè)的意義主要體現(xiàn)在兩個方面：第一，信息化使得運營精細化，以更低的成本和更高的效率處理經(jīng)營活動的各個環(huán)節(jié)；第二，企業(yè)可以更輕松地管理各個不同的銷售渠道，避免渠道管理的混亂和高成本。
根據(jù)團800統(tǒng)計數(shù)據(jù)，拉手網(wǎng)以16.3億元的全年銷售額領(lǐng)跑2011年團購市場。業(yè)內(nèi)人士推測，此次大手筆引入ERP系統(tǒng)或?qū)⑹抢志W(wǎng)繼續(xù)奠定其領(lǐng)先地位、引領(lǐng)信息化潮流的有力措施。
精細運營，信息化我們一直在路上
團購市場的馬太效應(yīng)已經(jīng)逐步顯現(xiàn)，而隨著消費者黏度的日漸成熟，市場資源的歸屬已經(jīng)呈現(xiàn)清晰化的格局，洗牌過后，一線團購網(wǎng)站面臨著更為嚴峻的發(fā)展局面，我們似乎已經(jīng)不能阻擋團購信息化的步伐。
“在2012年，團購行業(yè)更要精細化運營。”在蘇萌教授的眼中，企業(yè)的信息化不僅局限內(nèi)部管理，更有源頭管理，要進行數(shù)據(jù)挖掘，從而進入到消費者個體的行為層面，進而促進流量轉(zhuǎn)化、提升客單量，提高用戶回頭率，同時保證后端的采購、供應(yīng)鏈，指導(dǎo)企業(yè)運營。
市場研究機構(gòu)分析師陳壽送認為，團購行業(yè)信息化可以提高商戶的運營能力，進而可以提升消費者重復(fù)購買力，提升購物體驗，影響客戶連接性，“我們需要這種專業(yè)的服務(wù)”。
吳波也公開表示了對團購信息化的決心：“和IBM這樣世界級的管理專家合作，將有效提升拉手網(wǎng)核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)的運維服務(wù)，同時，希望拉手網(wǎng)能夠成為IBM在團購領(lǐng)域中的典型案例，為團購企業(yè)的運維信息化管理提供有益的探索和嘗試。”
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