編者按:原文作者為Nir Eyal和Katy Fike博士。巨匠對Nir Eyal可能斗勁熟悉了,Katy是一個研究老年病學的專家,同時也是Nir在Innovate50時開辦兩個創蚩瀚司的合作伙伴,他的博客首要關注科技和行為設計。
初級創頤魅者應該搞清囂張連結詳盡與步入主流的區別。以下是網站設計過程中的幾個原則,硅谷的人也常不屑地稱其為“常識(Normals)”。
若何介紹網站
不用告訴用戶你網站的“事理(how it works)”或“是什么(what it is)”,當然也無需告訴他們你的公司有多奇奧。你需要抓住重點,完整而明晰地告訴用戶你供給什么樣的處事。新用戶需要知道的是,你供給的處事在他們的糊口中能起到什么浸染。
看一下Twitter主頁是怎么向新用戶介紹的。很精練,“接待來到 Twitter。與你關心的人們一路,探尋轉變的年夜千世界”。Facebook也近似,“聯絡你我,分享糊口,盡在Facebook”。很是有才!此刻初級創頤魅者應該知道,采用明晰的體例告訴用戶什么時辰使用、為什媚暌剮用。好比經由過程前面兩句話我們就能知道,Twitter是用來探尋世界的轉變,Facebook則是用來溝通和分享。
確定呈現內容
我們知道你可能會這樣想:“Facebook與Twitter當然能用時髦語句來介紹自己,因為新用戶在去他們的網站前,就已經知道他們的網站是做什么的”。沒錯,這也是問題的關頭。此刻的年夜部門人都是年夜他人那兒那里風聞某個網站,而你的工作就是知足這些人對你網站的期望,處事當然也是越快速、越令人信服越好。
若何才能讓新用戶愛上你的網站? 這就需要給他們帶來一段難忘的初始體驗。成立一個指導式的過程,讓他們感受像是在進行興奮的散步,這樣用戶就會很歡快地體味當前處事能為他們做些什么。
太多的網站在新用戶注冊后便甩手不管,期望他們自己去摸嘶贗發現下一步該做什么。相反,應該把新用戶算作正與你的網站約會,接著經由過程一個優雅、直不美觀、使人愉悅的指導過程,讓他們體味網站的操作流程。對初級創頤魅者來說,學會起頭、把握并讓使用體驗個性化都是極其主要的。初級創頤魅者應該正確看待錯誤,不應害怕冒險或固化步履 ,法子應該矯捷且可以在需要時裁撤。
例如,Twitter在指導用戶使用這個處事的同時,也會詢問他們的樂趣,然后當即操作這些信息為其締造個性化體驗。完成這一過程后,無關的應用將被封鎖,這樣用戶的面板上就只會顯示那些自己可能感樂趣的功能選項。
自力而不光立
良多網站還未博得用戶信賴,就在用戶上岸時要求獲得他們的Facebook授權。這種做法可能會讓新、老用戶都發目生遠感。良多新用戶的伴侶也是收集新手,所以他們在收集中的溝通可能還并不多。另一些人則但愿在Facebook之外的網站與他人成立溝通關系;或是更但愿在沒有Facebook的處所獲得一絲“喘息”。
另一方面,他們也不想讓伴侶知道自己正使用Faceboo帳號上岸第三方網站。在越來越多的垃圾信息威脅到自己伴侶時,他們也對第三方網站授權變得越來越謹嚴。在這種情形下,如不美觀網站強制要求用戶建樹帳號,或在他們確認自己需要這個處事之前,讓其使用Facebook帳戶上岸,失蹤去這些用戶的風險將比獲得的益處更年夜。
這并不是說不應該給用戶供給使用Facebook上岸的選項,只是建議先讓他們愛上你的網站。對一個還未注冊的用戶來說,他即使沒有伴侶使用你的網站,網站對他也應該是有價值和吸惹人的。例如,Pinterest許可未注冊用戶自由地瀏覽內容。用戶只有在抉擇插手的時辰,才會考試考試使用Facebook帳戶上岸。新用戶插手后,不管有沒有伴侶在使用這個處事,他們都能當即起頭發布內容、表達喜愛、揭曉評論等。
化繁為簡
針對特定用戶進行產物設計的關頭是知足他們的出格需求。即使你的方針用戶不是收集新人,當沒有經驗的旅客來訪謁你的網站時,也要確保他們能有收成。直不美觀的界面能讓每個用戶都喜歡,還要能夠展望用戶的下一步操作。讓產物步入主流,它必需要簡單,還能知足用戶需求。用戶往往不關心你的手藝能做什么,而只關心你的處事能幫他們完成什么。
還有年夜量尚開發的機緣等著那些能化繁為簡的企業家去開發。如不美觀不知是什么,或許你的爺爺奶奶也能給你帶來啟發。
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