無論你是多么精明的消費者，公司們總能找到你的心理弱點，讓你不斷盲目消費，卻無從察覺。
或許你并不笨，但還是會上當受騙。隨著行為經濟學的蓬勃發展，對于人們容易使自己落入精心設計的騙局的這種心理缺陷，我們有了更精確的說法。從心理學角度，人們愿意買0.99元的東西，不買1.00元的東西，這種現象叫“左位效應”;有時人們會花錢辦健身卡而從不使用，這叫“樂觀傾向”；有時該退貨的東西不去退，這叫“購買后理性”。
那些互聯網巨頭，從亞馬遜到Zynga，用了同樣的手段引誘我們上他們的網，玩他們的游戲，買他們的東西，他們自己則發展成互聯網巨頭，一起來看看我們是怎么被忽悠的。
亞馬遜：預設的力量
去掉那些小小的不便就能改變人們的決定。有人曾做過一個研究，他們向人們詢問“你是否退出器官捐贈計劃”，設計選項時，他們不是直接問“你是否愿意捐贈？”(預設為‘不捐贈’)，而是問他們“你是否愿意退出器官捐贈計劃?”(預設為‘捐贈’)，這一變化使支持捐贈的回答從40%上升到80%。這就是“預設”的力量。我們都明顯傾向于做最不費力的選擇。
對大多數人來說，亞馬遜就是那個預設的選擇，因為大家的信用卡號碼和地址都在這個網。如果我們問一下：在其他網重新輸入信息省下的時間有多少價值？他們會說：沒多少。但是，在作出購買決定的那一瞬間，我們并未細想，輸入那些信息看上去太可怕了，結果還是選擇了亞馬遜。
亞馬遜還用兩種方法巧妙解決了運費問題，而運費對于許多顧客來講都是心理障礙。第一，亞馬遜的免費送貨政策，25美元以上免運費。這樣，許多只買一件商品的交易變成了一次買兩件，人們為了省運費，常常再買一本書或一張CD。更有趣的是亞馬遜的優惠計劃，
這種方式我用了多年，運費一年79美元封頂，這樣幾乎我買的所有商品都免費2日內送到。我想這種方式使亞馬遜的買家消費的更多。原因有三個：一、知道這一家免運費，我們就不會去搜索另一家店。二、一上亞馬遜網，運費就不再是心理障礙，于是就屢次沖動購物。三、因為我們已經付過運費，運費就是已支付成本，我們會再買東西來使用付過的運費，攤薄成本。
Netflix：人們實際用的沒有想要的多
Netflix是一家在線影片租賃提供商，因為深諳公眾心理，他成為了一家日進斗金的公司。
在傳統的音像店，顧客常常會糾結：要么支付超期的租費，要么就得還掉沒看的DVD。Netflix不僅沒有超期費，還有無數的電影可供選擇，使每個用戶都有一大串電影列表要看。仿佛建立了一個使人人都能找到自己喜歡的電影的智能系統，誰不想要呢？
然而，實際上用戶并沒看他們想象的那么多DVD。（對Netflix當然有利，省去郵費提高利潤了）。為什么？因為Netflix讓我們選的是將來想看的電影，而我們不善于預測自己以后想看的電影。
已經有研究證明，人們理論上想做的事，和他們現在想做的，是十分不同的。比如要求被試者在一組高雅電影（如：《辛德勒名單》）和一組通俗電影（如：《我的表弟》）中選擇電影，如果問他們：一段時間后想看什么電影？他們會選擇高雅的電影。如果問：現在想看什么?多數人會選通俗電影。理論上，我們想當看嚴肅電影的人，就連法國人也不例外。可是，今天不看。因此，那個長長的播放列表只是一種渴望，里面都是我們向往卻不會去看的電影。
現在Netflix提供視頻傳輸，我們也不看DVD了。有視頻傳輸，我們的選擇就不止是自己想看的電影了，付了錢，我們有權隨時隨地看隨便哪部電影，雖然實際上并沒看幾部。
Groupon：鼓勵群體行為
對我而言，Groupon之類的網站的驚人之處不在于它的海量折扣，而是這樣一個事實：它把目標消費人群從買便宜貨的尷尬心理中解放出來了。假如調查Groupon用戶如何看待剪下報紙上的折扣券去買東西，大部分用戶一定是鄙視這種行為的。
其實，人們對折扣券的偏見是真實而廣泛的。《消費者研究》近期的一個研究發現：人們把折扣券使用者身邊的人看做窮人，那些使用折扣券的，就不用說了。然而，使用Groupon，大家就都認可，單單從Groupon這個名字上，就能看到這種認可。
在改變人們行為這方面，群體行為觀念是一個有力的動機。加州大學洛杉磯分校的一位教授主持了一項研究，主題是：如何鼓勵酒店毛巾的重復使用。一次實驗中，他們使用了兩種不同的提示牌：第一種，毛巾重復使用有益于環境的生態訴求，35%的顧客服從了所作的提示。第二種增加了社會因素：被請求參與活動的客人中，有75%的客人多次使用了毛巾，他們確實對環境有益。結果服從提示的客人上升到44%。
Groupon的時間限制是它的另一利器，顧客只有一天時間決定是否購買折扣券，鎖定折扣。一般來說，我們不買東西，也不會排除以后購買的可能，因為永遠可以回去再買。但在Groupon，必須明確選擇，你的選擇就不是不買折扣，而是以后再也不能買。面臨這樣的抉擇，顧客就會考慮如果不買，以后會有多么后悔，因為不想后悔，所以愿意現在就買。
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本文標題：美互聯網巨頭盤點：蘋果亞馬遜facebook吸引力
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